Ако смятате, че SMS е само за съобщения и потвърждения, помислете отново. Разумните участници в кампанията използват SMS маркетинг, за да повишат процента на конверсия, да насърчат лоялността и да изградят връзки с клиентите през целия живот.

Много компании често използват SMS маркетинга за мрънкането на обяви и потвърждения - с основателна причина. Всеки има мобилен телефон и повечето го държат в близост 24/7.

Простата услуга за съобщения също действа като помощник за вашата електронна поща или кампания в социалните медии. Стига с преамбюла, нека да видим някои идеи!

1. Използвайте SMS като еталон за покриване на всички бази

Всеки мобилен телефон, навсякъде по света, може да получава текстови съобщения. Ако провеждате кампания за широка демографска група или зад граница, обобщете ключовата си оферта в 160 знака и включете SMS излъчването в медийния план.

Това е рентабилно и текстовите съобщения имат висока скорост на отваряне, което означава, че ще повишите информираността дори сред онези, които не са в състояние да приемат офертата ви в момента.

2. Използвайте SMS, за да определите кой от вашите клиенти все още е ангажиран с вашия бизнес

Клиентите третират SMS като дълбоко личен. Така че проста молба - „Здравей Дейв, вземи 50% отстъпка от следващото си хранене, когато покажеш това съобщение!“ - може да получи страхотни нива на отговор. Това е ефективен начин да поддържате вашите списъци с потребители актуални и честни, спестявайки от административни разходи и бели съобщения.

3. Използвайте SMS, за да изпращате оферти на клиентите си - не само да ги възнаграждавате, но и да им напомняте за вашия бизнес

SMS е ефективен носител за фирми като търговски обекти или търговски магазини. Това им позволява да правят своевременни оферти и степента на отговор може да бъде невероятна. Във Великобритания търговецът на дребно Marks & Spencer използва SMS маркетинг за своята оферта за вечеря за две ... и познайте кога изпращат текстовете си? Точно така: когато заетите пътуващи напускат работа.

4. Интегрирайте SMS с вашите имейл кампании и вашата електронна търговия

Не карайте тези 160 знака да свършат цялата работа.

Включването на URL адреси насърчава абонаменти, които в крайна сметка могат да бъдат превърнати в конверсия. Освен това общият ви изглед на клиентите ще бъде подобрен чрез включване на SMS във вашата електронна поща и продажба при електронна търговия, тъй като ви позволява да проследявате активността на клиента обратно към SMS.

5. Използвайте Direct Mail като кутия и SMS като ключ

Може би вашият процент на конверсия за DM е 4,4%, както повечето хора. Искате да го засилите? Изпратете текстово съобщение в рамките на 24 часа след доставката, предлагайки допълнителен стимул. Ще накара повече хора да отворят плика ви.

6. Провеждайте проучвания на клиенти, които не са прекалено големи за поглъщане

По-малко клиенти от всякога се ангажират с дълги анкети. Програма от SMS съобщения, разпределени в продължение на няколко часа, може да доведе до по-добра информация ... и превъзходни нива на отговор.

Защо? Тъй като краткият въпрос с няколко лесни опции за многократен избор отнема много по-малко усилия на клиента отколкото да преминат през въпросник ... и те могат да отговорят на това съобщение навсякъде и по всяко време. ‘Просто ни изпратете съобщение, ако харесвате тази опция!’

7. Разберете кои са вашите инфлуенсъри със SMS

Не всички клиенти са създадени равни. (Знаете това, нали?) Ако знаете кои са вашите защитници, можете да концентрирате повече ресурси върху тях ... оферти, вътрешни съвети. Накарайте ги да се чувстват специални.

Намирането на клиенти е нещо, което SMS прави брилянтно - само три прости въпроса, в които се пита как биха Ви оценили по скала 1-10. Те изпращат текстовите си отговори обратно във вашата база данни. Около 20%, които биха ви препоръчали на семейство и приятели ... те са вашите влиятели - тези, които могат да добавят допълнителна информация към вашия отдел продажби. Всъщност ние обичаме да наричаме Influencers вашия „неплатен отдел продажби“.

8. Използвайте SMS данни, за да приспособите своите маркери към медиите

След като сегментирате аудиторията си на тези, които набират интерес и тези, които са напълно ангажирани, вашите агресори и защитници, използвайте данните, за да говорете с всеки като личност. Не само в SMS маркетинга - и в други медии.

Най-добрият от породата доставчик на платформа може да помогне за дефинирането на съобщения и копиране, което третира всеки клиент като единствения ви клиент ... повишаване на продажбите, реализациите и осведомеността. Клиентът ще бъде очарован от персонализираното докосване - получаване на подходящо и дори желано съобщение.

9. Ултра-персонализирайте комуникацията, като научите най-доброто време за контакт

07.00? 09.30? Късно през нощта? Всеки има предпочитанията си, когато иска да говори. Със SMS съобщения, които са склонни да бъдат прочетени в рамките на минути, можете да научите с времето, когато клиентът е най-възприемчив към вашия контакт - не само за своята „демографска аудитория“ като цяло, но за него или нея като физическо лице.

10. Подправете всяка кампания със SMS

Голямата. SMS може да бъде двупосочно взаимодействие, така че нека вашите клиенти отвръщам с него. Поставете кратък код на своето изказване за покана за DM. Насърчавайте разговорите дори със студени имена. Добавете формуляр към SMS към вашия уебсайт, което позволява на клиентите да изберат номера на мобилните си телефони. Всяко докосване на SMS укрепва връзката между вас и вашия клиент.

Това са вашите 10 за начало.

Прекалено кратко време? Ето кратко описание:

  1. Използвайте SMS, за да определите ангажираността с вашия бизнес, да напомните на клиентите за вашата марка и да възнаградите ключовите си поддръжници
  2. Интегрирайте SMS с вашите имейл кампании и вашата електронна търговия
  3. Използвайте SMS като инструмент за поддръжка на клиенти или обратна връзка, тъй като е по-лесно да работите с него, отколкото с дълго проучване
  4. SMS данните могат да ви помогнат да приспособите и подкрепите вашата маркетингова стратегия в медиите
  5. Получете представа за поведението на клиентите си, за да намерите най-доброто време за изпращане

начина

Нагоре Adestra

Adestra упълномощава своите клиенти да максимизират възвръщаемостта на маркетинга чрез технология, управлявана от имейл, в продължение на повече от 14 години. Нашата гъвкава структура на акаунта, манията за успех на клиентите и наградената услуга спечелиха доверието на световни и нарастващи марки.

Основахме се на принципа, че маркетинговият успех отнема повече от технологията и затова обслужването на клиенти е в основата на нашия бизнес. Но не просто вярвайте на думата ни: Adestra са носители на наградата за фокус на клиентите на Института за обслужване на клиенти за Великобритания за 2017 г. Ние не сме просто Софтуер като услуга, ние сме Софтуер И Услуга®.