Треньор на ADHD, писател, списание ADDitude, включен сътрудник Прочетете пълния профил

слушат

  • Дял
  • Закачете го
  • Tweet
  • Дял
  • електронна поща

Ако имате упорит човек в живота си, считайте се за късметлия. Упоритите хора могат да бъдат досадни, стресиращи и да ви подлудят. Вашият упорит човек може да бъде човекът, който седи до вас на работа или собственият ви баща. След като се научите как да работите с него (не срещу него), ще бъдете шокирани да откриете колко силен, умен и умен ти са.

1. Донесете го! Започнете ново отношение.

Разглеждайте упорития човек като възможност да станете по-добра версия на себе си. Чували сте: „Не можете да промените никой друг, можете да промените само себе си.“ Е, ето ви шанс. Променете начина, по който гледате на предизвикателния човек.

2. Направете пауза.

Устояйте на желанието да влезете в спор. Контролът на импулсите е сила на характера, която ще помогне ти. Не се поддавайте на своя защитен импулс. Извинете се да отидете до тоалетната (където можете да издадете писък, да се отърсите от него и да се върнете към тухлената стена, с която трябва да се изправите).

3. Играйте шах с думи.

Стратегически планирайте разговорите си. Правилният ход с правилните думи може да доведе до положителен резултат, вместо до битка. От вас зависи да кажете правилното нещо. Просто направете всичко възможно, за да не казвате „Не, грешите“. Представете противоположното си мнение с уважение и достойнство.

4. Накарайте ги да слушат какво имате да кажете.

Седнете, не говорете с приятеля си, ако той е в банята, докато вие седите в леглото. Занесете го на маса. Опитайте се да поддържате разговора бизнес. Слушайте силата и тона на вашия собствен глас. Запомнете: Говорете лице в лице и от сърце до сърце.

5. Точното време ...

Изчакайте подходящия момент, за да изразите своето мнение. Ако говорите с мъж, първо го нахранете. Ако говорите с жена, преди да поговорите, проверете нейната статистика за настроението. Тя стресирана и раздразнена ли е или усмихнато и спокойно? Задайте си въпроса, това ли е най-подходящият момент да представя моя случай?

6. Отидете бавно.

Това е процес. Научете се да чакате (открийте колко търпеливи можете да бъдете). Отнема време, за да отворите затворен ум.

7. Разбийте го на сегменти.

Упорит човек страда от временна загуба на слуха. Единственото мнение, което чува, е неговото. Противоположното мнение трябва да бъде дадено на малки порции. Засадете семена, оставете камъчета, разчупете го. Малките сегменти се усвояват по-лесно.

8. Помислете техен гледна точка.

Упражнявайте състрадание. Трудно е да бъдеш търпелив с човек, който ти притиска гърба към стената, но се опитай да разбереш (без да правиш пълна психоанализа) какво вижда тя. Ако имате четирима братя и се радвате да я виждате, приятелката ви с единственото дете няма да разбере защо искате да се срещате с нея на вечеря веднъж седмично.

9. Упоритите хора са умни, добри в бизнеса и велики лица, вземащи решения.

Не бързайте да го сменяте. Обърнете мислите си: Осъзнайте, че отношението към тухлената стена е положителна сила. Постоянството е нещо добро. Инатът е близък роднина на постоянството; черта, необходима за успех. Помислете как ви е от полза.

10. Вземете управлението.

Не се закачайте за неговото анти-всичко, мълчаливо отношение. Вижте го, идентифицирайте го, признайте го (мълчаливо в ума си) и поемете контрола върху начина, по който се справяте със ситуацията. Без да го оставяте, опитайте се да видите неговата гледна точка и след това с уважение (не е разрешено блъскане с глава) да му покажете, че неговото мнение е важно, след това внимателно го помолете да уважи вашето противоположно мнение.

11. Дишайте дълбоко.

Справянето с упорит човек може да бъде изтощително. Усещането е, че ходите по яйчени черупки, всеки път, когато направите крачка, можете да чуете пращенето под краката си. Каквото и да кажете, никога не е правилното нещо да се каже.

12. Насладете се на новото вие!

След като овладеете тези умения, вие сте кралят (или кралицата) на разговора. Сега сте по-спокойни, по-умни и по-силни, отколкото преди. Звучи като много работа, но когато практикувате тези съвети, това ще стане естествено. Погледнете на това по следния начин: Някои от най-големите участници в обществото имат силен ум и воля. Къде щяхме да бъдем без ината на Стив Джобс, Джеф Безос и Бил Гейтс? Инатът е стремежът да прокарате предизвикателствата (стига да не сте едно от тях).

Има тънка граница между инат и упоритост. С волеви хора не е лесно да се справим, когато става въпрос за умения на хората, но по ирония на съдбата това може да е една от тайните на успеха. Решителността и постоянството са черти на характера, необходими за успеха.

Дори Бил Гейтс признава, че е инат. В интервю за списание Rolling Stone, когато Бил Гейтс беше попитан: „Споменахте Марк Зукърбърг. Когато погледнете какво е направил, виждате ли част от себе си в него? " Гейтс, „О, разбира се. И двамата сме отпаднали от Харвард, и двамата имахме силни, упорити виждания за това какво може да направи софтуерът. "

„Инатът почти до глупав оптимизъм [ми позволи да бъда успешен].“ Том Хортън, бивш президент и главен изпълнителен директор на American Airlines.

Упоритите хора са волеви хора, умение, необходимо за успех в бизнеса. Не е лесно обаче да живееш с тях. След като спрете да възприемате тази черта на личността като отрицателна, спрете да се биете с тях и научите как да се справяте с определен лидер, вие ще станете най-добрият пистолет. Благодарете на упорития си човек, че ви е направил по-добър човек.

  • Дял
  • Закачете го
  • Tweet
  • Дял
  • електронна поща

Прочетете Напред

Още от този автор

Юни Силни

Треньор на ADHD, писател, списание ADDitude, представител

Тенденции в комуникацията

Още от този автор

Юни Силни

Треньор на ADHD, писател, списание ADDitude, представител

Тенденции в комуникацията

Прочетете Напред

9 начина за изграждане и поддържане на здравословни лични граници
4 знака, че сте емоционално изтощени (и какво да правите)
Как да освободим гнева, без да нараняваме другите
13 ключа към най-добрия си живот

Последна актуализация на 11 декември 2020 г.

Основател и главен изпълнителен директор на JotForm, споделящ съвети за предприемачество и производителност в Lifehack. Прочетете пълния профил

  • Дял
  • Закачете го
  • Tweet
  • Дял
  • електронна поща

Когато чуете думата „преговори“, първата ви мисъл може да бъде корпоративни сделки с високи залози или случайно обсъждане на заплата с вашия шеф. Истината обаче е, че всеки ден предлага възможности да се научите как да преговаряте, независимо дали се опитвате да си осигурите възстановяване на сумата при резервация на хотел или да го раздадете със съпруга/та си, чий ред е да миете чиниите.

В светлината на пандемията Covid-19 напрежението се увеличава особено силно и може да се окажете изправени пред по-агресивни колеги, които правят намирането на общ език да изглежда почти невъзможно.

За да ви помогнем да започнете, ето няколко съвета, подкрепени от експерти, как да преговаряте, особено с хора, които отказват да играят добре.

Съдържание

Преди началото на преговорите

Преди да започнете дискусии с другата страна, отделете малко време, за да обмислите следното.

Разгледайте възможните решения

Една от най-важните части на преговорния процес се случва още преди да започне: обмисляне на възможни решения, така че да стигнете до дискусията подготвени. За да направите още една крачка напред, предвидете как би могъл да протече разговорът и как искате да отговорите.

Например: Ако шефът ми каже, че е твърде рано да обмисля повишение, ще подчертая приноса си към нашия екип и стойността, която съм създал.

Правейки домашното си преди време, не само ще се почувствате по-уверени, но и ще сигнализирате на колегата си, че сте инвестирали в резултата.

Преди трудни преговори Сюзън Хакли, управляващ директор на програмата за преговори на Харвардското юридическо училище, препоръчва да се проверят следните въпроси [1]:

  • Какви са вашите проблеми с горещите бутони?
  • Какво е от съществено значение за вас?
  • Какво е недопустимо?
  • Това, което най-вероятно ще чуете от опонента си?
  • Как ще реагирате?

Това е като голф: Джак Никлаус препоръчва на голфърите да вземат уроци по най-основните умения като сцепление и подравняване. Както Хакли пише: „[Ако] вашата настройка е добра, има достоен шанс да ударите сравнително добър удар.“

Уверете се, че сте подготвени, преди да стъпите на голф игрището.

Бъдете Дарител

Естествено е да се насочите към преговори, фокусирайки се върху това, което ще спечелите. Преговорите са склонни да се чувстват състезателни и ние се притесняваме да спечелим или загубим.

Вземете колкото можете, нали?

Изследванията обаче показват, че щедростта по време на преговори може да е признак за интелигентност. Освен това тези по-умни хора, които сътрудникът на Ню Йорк Таймс Адам Грант нарича „даващи“, са склонни да направят своите колеги и по-добри преговарящи.

Грант пише: „Най-успешните преговарящи се интересуваха толкова от успеха на другата страна, колкото и от техния собствен.“ [2]

Започвайки от място на щедрост - съсредоточавайки се върху това как можете да отговорите на нуждите на вашия колега, а не просто да задоволите вашите собствени - може да се окаже полезно и за двете страни на преговорите, и да не говорим, да помогне за формирането на по-силни, по-хармонични дългосрочни отношения.

По време на преговори

След като сте в средата на процеса, фокусирайте се върху следното, за да му помогнете да се движи в положителна посока.

Задавайте въпроси, за да разкриете скрити мотивации

Насочвайки се към преговори, повечето хора се фокусират върху целта си и какво ще кажат. Според експерти обаче слушането е още по-важно за откриването на най-доброто решение и за двете страни. Бивш F.B.I. преговарящият Крис Вос обяснява: „Обичаме да казваме, че ключът към гъвкавостта е не бъдете толкова сигурни в това, което искате, за да не вземете нещо по-добро. Ако сте фокусирани върху номера, не виждате другите възможности. " [3]

Да приемем, че поемате допълнителни задължения за гледане на деца и искате да помолите своя ръководител за по-гъвкаво работно време. В самото начало вашият ръководител отказва. Може да предположите, че тя е несправедлива, но само като задавате въпроси и слушате, можете да откриете нейните разсъждения и да се опитате да намерите алтернативно решение, което взаимно да удовлетворява. Може би тя ви се доверява най-много да се справите с определена отговорност; или може би се е сблъсквала с проблеми с предоставянето на повишена гъвкавост на служителите в миналото.

Може да си струва да поразровите малко, преди да вдигнете ръце и да се отдалечите от масата за преговори, образно или IRL.

Включете своя колега в намирането на решение

В книгата си „Преминаване през миналото: преговори с трудни хора“ Уилям Ури, съосновател на Програмата за преговори на Харвардското юридическо училище, предлага брилянтен метод за справяне с твърдите пазари. Той предлага промяна на играта „от лице в лице конфронтация в решаване на проблеми рамо до рамо“, преструктуриране на привеждането в съответствие на типично преговаряне.

Представете си, че има два екипа, работещи за една и съща цел: споразумение. Когато имате работа с враждебен преговарящ, той вероятно ще отхвърли всяко първоначално предложение. Ако обаче им предложите опции и възможност да намерят решение заедно, може да се изненадате как те се отказват и участват в процеса на решаване на проблеми.

Например, кажете, че искате да убедите шефа си, че вашата компания трябва да смени софтуера си и вашите забележителности са настроени на определена опция. Ако шефът ви има тенденция да се променя, особено когато е предложен от някой друг, опитайте да представите няколко опции и да разгледате мотивите за всеки. Съсредоточете се върху общата картина и подчертайте как вашето предложение ще напредне в целите на организацията.

Вместо да представите една-единствена идея, която може да бъде съборена с просто „не“, позволете на вашия колега да стигне до решение сам - с малко нежно побутване към избраната от вас по-рано.

Запазете агресията в залива

В света на бизнеса има голямо погрешно схващане и то е следното: трябва да сте твърд пазарджик, за да напреднете. Ако вашият колега е агресивен, тогава по-добре бъдете още по-агресивни.

Изследванията показват, че агресията всъщност изобщо не помага на нито една от страните в преговорите. Неотдавнашно проучване установи, че гневът - както междуличностният гняв (когато отсрещната страна е ядосана на вас), така и вътрешноличностният гняв (ядосан на другата страна) - са довели до по-малко печеливши резултати в процеса на преговори. С други думи: нито една от страните не преговаря толкова добре, когато един човек е ядосан. [4]

Вместо това се опитайте да запазите спокойствие или както Уилям Ури го описва: Отидете на балкона. Това означава „да се [заведете] психически на място, където можете да гледате обективно на спора и да планирате своя отговор.“ Като премахнете емоциите си от ситуацията, можете да продължите по-продуктивно и, надяваме се, да разсеете ситуацията с висок стрес.

Последни усилия

Ако изглежда, че нищо не работи и изглежда, че всичко е загубено, използвайте тези техники, за да върнете нещата в релси.

Примка в други

Понякога, въпреки нашите най-добри усилия, нашият колега по преговорите отказва да играе добре. Може би те са умишлено преговаряне или просто са упорити. Тогава е време да включим другите в процеса.

Може би се чудите: как ще помогне това?

Като начало, често един труден човек вероятно е с по-добро поведение, когато се държи отговорен от повече от един човек. Нещо повече, независимо дали сте cc: съответни хора (но като внимавате да не превишавате cc: някой) или поканите трети страни на срещата, вие създавате запис на вашите добросъвестни усилия да постигнете споразумение.

Запазете връзката

С който и да преговаряте, има вероятност те да окажат влияние върху живота ви - независимо дали това е траекторията на кариерата ви, успехът на бизнес сделка или просто хотелската стая, в която ще отседнете през уикенда. Струва си да приключите преговори, дори неуспешни, като напомните на колегата за уважението си към тях.

Истинското чувство на благодарност или дори лекота на сърцето могат да направят дълъг път. Както бившият F.B.I. преговарящият Крис Вос съветва:

„Никога не бъдете зли с някой, който може да ви нарани, като не прави нищо. Ако сте добри, те ще се радват да направят за вас каквото могат. Игривото, приятно отношение ви дава свобода. " [5]

Може да не получите повишението или хотелската стая, но може би може да се направи нещо друго, дори това да означава просто по-благоприятен резултат следващия път.

Надяваме се, че тези стратегии могат да ви помогнат да направите следващите си преговори по-успешни и по-малко стресиращи и за двете страни.