съвета

Екип на SMS-Magic | 10 юли 2020 г.

Здравните и уелнес индустриите се трансформират. Поради ограниченията на COVID-19 индустрията е принудена да нормализира телездравето и виртуалните срещи, нещо, което ще предефинира общественото здраве извън настоящата пандемия. Пациентите и клиентите сега очакват текстови съобщения за напомняния и актуализации за здравеопазване и уелнес. Освен това има много повече, за които можете да използвате текстови съобщения, за да спестите време и пари, като същевременно осигурите щастливи пациенти и клиенти. Независимо дали вече използвате текстови съобщения или просто започвате процеса на започване, ето няколко съвета, които ще ви помогнат да оптимизирате кампаниите си за текстови съобщения.

Съвети за използване на текстови съобщения за здравеопазване и здраве

1. Автоматизирайте планирането на срещата.

Текстовите съобщения намаляват неявяванията на срещи с 40%. Можете да улесните вашите клиенти и пациенти да резервират услуги с автоматизирано планиране и напомняния. Опцията за лесно пренасрочване чрез текстово съобщение предотвратява неявявания и с помощта на автоматизация спестявате време, като не се налага да правите промени ръчно.

2. Спазвайте поверителността на пациента.

Избирайки съвместима и сигурна платформа за текстови съобщения, ще се уверите, че отговаряте на HIPAA. Сигурна платформа за съобщения с административни функции за контрол на настройките за изпращане и получаване на съобщения означава, че никога няма да се стремите да осигурите поверителност на пациента.

3. Споделете уелнес съвети.

SMS съобщенията предлагат естествен начин за разговор с вашите клиенти. Когато редовно се свързвате със съответни съвети и информация, вие създавате по-силна връзка с клиентите си. Използването на SMS съобщения за споделяне на уелнес съвети е мощен, но лесен начин да покажете на клиентите си, че се грижите за тях, тяхното здраве и благополучие.

4. Рационализиране на персонализираната комуникация и образование в областта на здравеопазването.

Текстовите съобщения позволяват на пациентите и болногледачите да използват базирани на правила съобщения, за да изпращат съобщения за здравен коучинг, инструкции за грижи след изписване, прием на лекарства или спазване на специални диети. Това им помага да останат на път със своите персонализирани здравни планове и препоръки. Всъщност ежедневните напомняния за текстови съобщения показват, че увеличават придържането към лекарства с до 68%.

5. Насърчавайте участието на пациентите в превантивно здравеопазване.

Предоставяйте здравни съвети, покани за уелнес събития в общността или препоръчвайте конкретни превантивни прожекции. Изпращайки ги на предпочитания от тях канал за текстови съобщения, те по-вероятно ще се ангажират с вашите препоръки.

Долния ред

Пациентите и клиентите на уелнес очакват персонализирана комуникация чрез текстови съобщения. Тъй като здравният пейзаж се променя, за да включва много повече виртуални срещи и опит, текстовите съобщения ще играят неразделна роля. Ако все още не сте приели текстови съобщения за вашия екип и искате да научите повече, насрочете демонстрация и ще се радваме да споделите с нас своя опит, да отговорим на въпроси и да ви покажем какво може да направи текстовите съобщения за вашия център за контакти.