Amazon вече предлага безплатна двучасова доставка на хранителни продукти Whole Foods на членовете на своята платена програма Prime в около 30 метро района в Съединените щати.

whole

Офертата за доставка, която ще бъде пусната до всички магазини тази година, е една от най-популярните промени, които Amazon внесе в Whole Foods от закупуването на веригата за хранителни стоки в сделка за $ 13,7 милиарда миналата година.

Тествах услугата в Ричмънд, Вирджиния и с шок установих, че тя не е технически безплатна. Ето как мина:

Amazon доставя хранителни продукти Whole Foods чрез услугата за доставка на същия ден, Prime Now. Отворих приложението Prime Now, за да стартирам поръчката си и установих, че е лесно да намеря и разгледам селекцията от стоки, предлагани в най-близкия до нас магазин Whole Foods.

Приложението обаче беше периодично бавно. След като добавих продукт в списъка си за пазаруване, въртящото се колело често се появява за 30 секунди или повече, което ми пречи да добавям или търся допълнителни артикули.

След като приключих с изграждането на списъка си за пазаруване, получих съобщение, че някои артикули са на изчерпване или запасите са малко.

Само три елемента от повече от 40 са засегнати от това.

След това ми беше предоставен набор от опции - както платени, така и безплатни - за доставка.

Бих могъл да огранича доставката до едночасов прозорец за $ 5 или да избера двучасов прозорец безплатно. Беше 15:45. по това време, а първият свободен слот за време беше от 18:00. до 20 ч.

Върнах се към списъка си за пазаруване, за да добавя още няколко артикула и до 15:50 часа, интервалът от 18 часа до 20 ч. беше изчезнал.

В крайна сметка вместо това избрах слот за доставка за следващия ден.

След като избрах времеви интервал, ми беше даден друг избор: искам ли куриерът да остави хранителните стоки или да ги предаде на някой?

Когато дойде време за плащане, бях шокиран да установя, че цената на поръчката се е увеличила с повече от 20 долара. Приблизително 4 долара от това бяха данъци, а останалото беше бакшиш, изчислен от Amazon.

Бях предположил - може би наивно - че няма допълнителни разходи, свързани с услугата, като се има предвид, че целият маркетинг около нея е безплатен. Преди бях използвал доставка чрез Kroger Clicklist, която не искаше съвети за куриери.

В Amazon Prime Now бакшишът за куриерите не е задължителен и купувачите могат да изберат да променят платената сума до 48 часа след доставката. Това е подобно на начина, по който системата за преобръщане работи с Instacart.

Приех таксата за бакшиша и завърших поръчката.

На следващия ден получих сигнал, че „личен купувач“ е започнал да пакетира поръчката. Когато даден артикул беше на склад, ми беше даден избор да приема или да отхвърля избора на купувача за замяна.

Това е огромен бонус, който не се предлага от всички служби за доставка на хранителни стоки.

Един час по-късно Amazon ме предупреди, че поръчката ми е приключила.

Тогава Amazon изпрати линк към карта, където мога да проследя местоположението на поръчката.

Куриерът пристигна 30 минути в двучасовия прозорец за доставка.

Всички хранителни стоки бяха опаковани в хартиени пликове Prime Now.

Във всяка опаковка имаше торба с фолио, съдържаща хранителните стоки.

Фолиото поддържаше хладилните предмети студени .

. но също така доведе до прекомерно количество боклук.

След като разгледах магазина, бях впечатлен от почти идеалния избор на продукти.

Един от най-големите недостатъци при поръчката на хранителни стоки онлайн е невъзможността да изберете собствената си продукция и понякога да завършите с натъртени или повредени предмети. Всичко в този ред беше в страхотна форма.

Разочаровах се обаче, че не можах да дам инструкции за конкретни елементи чрез приложението, което би избегнало някои незначителни проблеми.

Kroger ClickList и Instacart позволяват на купувачите да изготвят спецификации, като например „голям тиквен орех“ или „зряло авокадо“. Исках филета от сьомга без кожа, но нямах възможност да поискам това. Имах нужда от голям домат и в крайна сметка получих малък. Това са доста незначителни проблеми, но когато плащате много за хранителните си стоки и работите с рецепти, които изискват конкретни количества съставки, може да бъде разочароващо да не получите това, от което се нуждаете.

По-късно обаче разбрах, че клиентите могат да съобщават спецификации на своя купувач на Amazon веднага щом получат предупреждение, че поръчката е в процес на избор.