Не е достатъчно да разчитате на собствения си опит.

MPW Insiders Network е онлайн общност, в която най-големите имена в бизнеса и извън него отговарят навременни въпроси за кариера и лидерство. Днешният отговор за „Как се превъзхождате в доминирана от мъже индустрия?“ е написана от Dawn Zier, главен изпълнителен директор на Nutrisystem.

лидери

Бихте си помислили, че индустрията за отслабване в САЩ на стойност 60 милиарда долара, в която приблизително 85% от клиентите са жени, би имала справедливо количество жени изпълнителни директори. Ще сгрешите.

Всъщност ще грешите повече, отколкото бихте могли да си представите. Всъщност има само една жена изпълнителен директор начело на голяма, публично търгувана търговска компания за отслабване - и това съм аз. Фитнес индустрията се справя малко по-добре с няколко женски магнати за упражнения, включително основателите на SoulCycle и Barre3 и многобройни фитнес визионери и собственици на бизнес жени на местно ниво.

Когато станах първата жена главен изпълнителен директор в 40-годишната история на Nutrisystem, обикновено се очакваше да бъде актив, тъй като имах „опит в реалния свят.“ За тези от нас, които пътуваме през целия си живот за отслабване, е твърде лесно да забравим че това, че сте жена и сте били на диета, не означава, че познавате диети и всички съответни пазарни ниши и нюанси на бизнеса. Дори да мислите, че сте експерт, фокус група от тях не е най-добрият начин да зададете стратегия.

Съпоставям се с основния ни клиент както по пол, така и по възраст, заедно със собствения си дял от диетата. По същество имам чувство за емоционалните аспекти на пътуването за отслабване. Но за да превъзхождате във всяка индустрия - доминирана от мъже или не - трябва да внимавате, ако приемете, че знаете какво иска потребителят, само защото отговаряте на профила на целевия клиент. Това е лесен капан и ако паднете, ще компрометирате собственото си вземане на решения.

Изненадващо е колко неуловима може да бъде тази концепция във всеки бизнес и колко явна е пропастта между това, което предполагаме, че хората искат въз основа на собствения ни опит или бизнес нужди и това, което НАИСТИНА искат въз основа на това, което всъщност казват и правят.

Например, не много отдавна ме попитаха защо започнахме да продаваме закуски като самостоятелни продукти. Изглежда, че противоречи на нашия собствен бизнес модел, който включва пълно меню с набор от ястия и шейкове. Но нашите клиентски данни и проследяване ни казаха, че нашите клиенти търсят нещо повече. Моят отговор: „Хората закусват.“

В крайна сметка: Използвайте собствения си личен и професионален опит, но не забравяйте да слушате и да дадете приоритет на колективния глас на вашите потребители. С този подход със сигурност ще видим повече жени, превъзхождащи се в динамичната индустрия за отслабване.