Част 3

Една от основните причини, поради които игри като World of Warcraft са придобили популярност в ранните дни, е обратната връзка в реално време, която те предоставят. Всички ваши действия влияят върху образа на аватара ви и неговите статистически данни, които се увеличават с всяко ниво. И можете да видите целия този напредък, наложен чрез мигащи статистики +1 издръжливост, +1 интелект, +1 сила пред вас.

награждаване

В предишни статии писах за важността на смилането, упоритата работа и провала. В този ще научите как да приложите обратна връзка в реално време към вашия продукт. А използването на статистически награди ще засили мотивацията на вашите потребители да изпълнят или да продължат с предизвикателство или задача.

Защо обратната връзка в реално време работи?

Защото се радваме да видим незабавен напредък на нашите действия. Ето защо понякога животът е толкова скучен за мнозина. Не познавате напредъка на усилията си след месеци или години. В игра? След всяко завършено действие или куест получавате трофей. Получавате точки или печелите опит, който ви изравнява. И това е важен елемент на играта, който пропускаме в реалния живот - нещо, което ще покаже колко добре сме се справили или сме.

Как може да се приложи върху продукт? Да кажем, че сте проектирали приложение, което ще помогне на потребителите да спазват определена диета за отслабване. Обикновено спазването на хранителния план изисква определени стъпки:

  • Хранене на здравословна храна;
  • Хранене в точно определено време;
  • Пиене на много вода;
  • Да бъдете физически активни ежедневно;
  • Придържайки се към цялата програма, без да пропускате един ден;

И разделяте целия този план на микрозадачи, които да правите ежедневно. Сега да кажем, че потребителят е изпълнил и изпълнил всички задачи, необходими за един ден. Тя провери всички задачи:

  • Яжте три здравословни ястия;
  • Изпийте два литра вода;
  • Бъдете активни 30 минути;

Как можем да възнаградим потребител или да покажем обратна връзка в реално време тук? Тя може да получи бонус статистика за всяка завършена задача с някои блестящи анимации (+1 към нейната воля, +1 към нейната сила или +1 към нейното здраве). И тогава тези точки могат да се трансформират в опит, който добавя към нейното ниво (напредък).

Ами ако потребителят никога не е пропускал ден за цяла седмица/месец?

Тя може да получава бонус точки. И тогава, потребителят трябва да има табло за управление с всички точки, в които може да проследи целия си напредък. Това само ще засили мотивацията й да се придържа към плана.

След това тези статистически данни или точки, които тя получава, могат да подобрят нейния виртуален „аватар“. Например, аватарът може да отслабне, докато напредва в програмата. Ден 1 аватарът има малко наднормено тегло и с всеки ден от програмата става по-тънък. Или наддава на тегло, като прескача твърде много дни. Защо това е полезно? Защото тя е в състояние да види незабавна обратна връзка за своите действия. Което ще й даде допълнителна мотивация и тласък да продължи.

Не. Може да се прилага навсякъде. Независимо дали предлагате курсове, фитнес тренировки, хранителна програма или бизнес коучинг. Бонусните статистики, които бихте могли да възнаградите на потребител за завършване на предизвикателство или изпълнение на задача, са ограничени само до вашето въображение.

Можете да дадете „+1 издръжливост за преминаване през дългото пътуване до вкъщи довечера“ или „+1 гръбначен стълб за придържане към идея в срещата“. И след като потребителят спечели определено количество +1 за своя „Аватар“, той се изравнява и усеща незабавен ефект от действията си.

И това е, което играта World of Warcraft става добре. След като работите усилено за завършване на цел (куест), получавате награда (артикул или виртуална валута). И ако артикулът е достатъчно добър, вие го екипирайте и той подобрява статистиката на вашия аватар (издръжливост, интелект или сила).

Системите, които ни помагат да се изравним в реалния живот, като ни предоставят доброволни пречки, свързани с нашата реална дейност и като ни дават по-добра обратна връзка, наистина могат да ни помогнат да положим по-добри усилия - Jacne McGonigal

Даването на +1 точка на умение за постигане на определена цел, задача или показване на усилия е чудесен начин за изграждане и намаляване на добрите навици (рутина - награда) Но какво, ако потребителят не е завършил задача един ден? Или може би се е чувствала мързелива и не е искала да се храни здравословно днес?

И това е добре, ние все пак сме хора, а не роботи. Но можем да предотвратим появата на някои лоши навици, като „накажем“ потребител. С други думи, намаляване на общата статистика. Ето когнитивна психология ще ни помогне - отвращение от загуба.

Отвращение към загубите се отнася до тенденцията на хората да предпочитат избягването на загуби пред придобиването на равни печалби. "По-добре е да не губите $ 5, отколкото да намерите $ 5." Принципът е много виден в областта на икономиката. Какво отличава отвращението към загуба от отвращението към риска? Полезността на паричното изплащане зависи от това, което е било преди. Или се очакваше да се случи. Някои изследвания предполагат, че загубите са два пъти по-мощни, психологически, от печалбите.

Така че всеки път, когато потребител не завърши тренировката си или не изпълни ежедневна задача, можете да й дадете -1 точка за съответната статистика. Това е лека форма на наказание, което е необходимо за изграждане на характер, навик и силна воля.

Да вземем друг пример. Потребител си е поставил за цел да се храни здравословно за един месец. Всеки път, когато пропусне ден, тя получава -1 точка от статистиката си. И колкото повече пропуска, толкова повече губи (постепенно нарастваща загуба). Но това отново ще зависи от типа контекст, който имате и какви са вашите цели. Ще трябва да отговорите на въпроса: „Какво искате да мотивирате потребителите да правят? Какви лоши навици искам да извадя от ежедневието им? “ Ето пример за това как може да работи технически:

  • Един ден пропуск: -1
  • Двудневен пропуск: -2
  • Тридневен пропуск: -4
  • Четиридневен пропуск: -8
  • Петдневен пропуск: Върнете се на 0

Как отвращението към загубите беше приложено от правителството на Италия

Ние по природа сме неприятни. Мразим да губим неща - без значение дали са пари или прости точки. Интересен експеримент за геймификация беше приложен и осъществен в Италия за шофьори.

Като шофьор на автомобил получавате определен брой точки (20). И всеки път, когато нарушите правило за движение, например пренебрегвайки светофара, губите точки (в случая 6). Този психологически трик намалява шансовете да го направите отново. И благодарение на нейната ефективност, много страни прилагат тази система за демерит точки ( повече информация ).

Забележка: Някои страни го правят обратно. Те ви дават точки за нарушаване на правилото за движение. И даването, вместо да вземе, ще покачи ужасно поведение. Има доказателства, че шофьорите са се хвалели помежду си кой е имал най-много точки за нарушаване на закона. Да давате точки за лошо поведение означава да го насърчавате.