Robocalls ни побъркват и сега има нова неприятност, с която да се справим с нашите мобилни телефони: текстови съобщения от политически кандидати.

политически

С началото на гласуването, което започва в понеделник и ще продължи до 4 ноември, много гласоподаватели ще бъдат затрупани с непоискани текстови съобщения от кандидати. Някои хора от приемащия казват, че комуникациите са инвазивни.

Свикнете с тях. Практиката, известна като peer-to-peer (P2P) текстови съобщения, ще продължи да расте, защото е евтина и ефективна. Много хора питат как са получени техните мобилни номера и дали е законно да се свържете с тях без съгласие.

Експертите по маркетинг и право предлагат отговори със съвети как да спрете съобщенията.

Какво е P2P текстови съобщения?

Просто двама или повече души изпращат съобщения. Когато изпращате текстово съобщение до вашия съпруг, майка или приятел, това се счита за P2P текстово съобщение. Политическите кампании казват, че изпращат съобщения на избирателите, за да започнат разговори, да наберат средства, да отговорят на въпроси, да мобилизират поддръжници и да предложат разходки и упътвания до анкети.

Законни ли са P2P текстовите съобщения?

P2P текстовите съобщения са сива зона в Закона за защита на потребителите (TCPA) на Федералната комисия за комуникации, който беше приет през 1991 г., за да защити потребителите от нежелани, неприятни имейли, телефонни обаждания и текстови съобщения.

FCC отказа да коментира дали тази практика е законна, позовавайки се на висяща петиция, подадена през май от P2P Alliance, коалиция от доставчици на текстови съобщения, търсещи разяснения относно правилата.

Въпреки че кампаниите изпращат десетки хиляди текстове на час, те казват, че не нарушават федералните правила за групови текстови съобщения, защото текстовете се изпращат един по един от човек.

Това е така, защото законът на FCC специално споменава автоматизирани системи за телефонно набиране, използвани за осъществяване на обаждания, изпращане на текстови съобщения и записани гласови повиквания, известни като robocalls.

Правилата се прилагат за политически кампании, но не и ако се изпращат индивидуално, твърдят експерти.

Ако съобщение „е изпратено ръчно, това може да представлява неприятност, но това не е нарушение на закона, дори ако е от съвсем непознат“, казва Дейвид Картър, партньор на отбранителните сили на TCPA, адвокатска кантора във Вашингтон.

Защо кандидатите ми изпращат съобщения?

Това е евтино и ефективно. Цената за изпращане на текстово съобщение може да бъде само 6 цента. Директната поща струва до 65 цента, твърдят политически консултанти. Текстовите съобщения имат 98 процента четене и получават от шест до осем пъти по-голяма степен на отговор на имейлите, казва Ерик Бийнс, главен изпълнителен директор на Texting Base, базирана в облак софтуерна компания в Орландо, която помага на компаниите да персонализират групови текстови съобщения.

Но има рискове. „Текстовите съобщения са много лични. Хората много лесно могат да се ядосат, че получават това съобщение “, казва Бийнс. „Недостатъкът е, че дразните хората, които се опитвате да примамите.“

Как получиха номера ми?

Ако сте регистриран избирател, телефонният ви номер може да е публичен запис в регистъра на окръжния надзорен орган по изборите. Може би сте направили политическо дарение и сте предоставили телефонен номер. Или вашият номер може да е закупен.

„За много компании продажбата на вашите данни е основен източник на приходи“, казва Бийнс.

И така, след като ‘те’ имат моя номер, какво мога да направя?

Beans казва, че данните се добиват от кампании по различни начини. „Те наистина получават номера от избирателни списъци, но е възможно да използват инструменти за грабване на капитани - известни като скрепери - на разстояние от уебсайтове, наред с други методи.

Ако някога сте направили онлайн покупка и сте предоставили номер на мобилен телефон с поръчката си, това е друг начин за събиране на информация.

Трудно е личната информация да бъде поверителна. „Първо прочетете правилата и условията за уебсайтовете, за да видите дали вашата информация ще се продава на трети страни. Потребителите трябва да бъдат бдителни. Трудно е да се направи “, казва Beans.

Защо не се прилага списъкът „Не се обаждай“?

Благотворителните организации, политическите кандидати и политическите партии, търсещи дарения, са освободени от националните и държавни регистри „Не се обаждай“, които могат да се присъединят безплатно на donotcall.gov и fldnc.com.

Ще поправи ли FCC закона?

FCC не е определила дата за произнасяне по петицията на P2P Alliance, каза говорителят на агенцията Уил Уикуист. Voter.org и Републиканският национален комитет също са сред подалите петиции.

„P2P текстовите съобщения са вълнуваща технология, която улеснява комуникациите в реално време, които потребителите искат и очакват“, завършва петицията на P2P Alliance. Групата казва, че подателите могат да персонализират съобщенията на всеки получател и да приспособяват отговорите на техните индивидуални въпроси, като се ангажират с тях в истински разговори, според говорител.

Някои смятат, че текстовете нарушават духа на закона.

„Има много политически компании, които имат стаи, пълни с хора - точно като телефонните стаи за телемаркетинг - изпращат текстове чрез натискане на изпращане, изпращане, изпращане, отново и отново, за да заобиколят закона“, казва Бийнс.

Всякакви актуализации на закона могат да се отнасят и за търговската реч и маркетинга, казва Картър.

Защо законът се нуждае от разяснения?

Спазването на текстови съобщения е голям бизнес за адвокатите.

TCPA позволява на физическите лица да получават щети от $ 500 за всяко обаждане или текстово съобщение, което е направено или изпратено в нарушение на закона. Така че, ако кампаниите са от грешната страна на закона, това може да бъде катастрофално във финансово отношение.

„Няма ограничение на размера на щетите“, казва Картър. Поради това делата TCPA са вторият най-активен тип съдебни спорове във федералните съдилища, казва той. „Районът е узрял за колективни действия.“

Картър посочва иск за неполитическо спазване от 2017 г. срещу Dish Network. Компанията беше ударена с рекордните 280 милиона долара глоба за изпращане на търговски текстови съобщения, които нарушават устава на TCPA и защитата на потребителите в няколко държави. „Но потенциалната му експозиция беше 700 милиарда долара.“

Бийнс казва на клиентите да бъдат консервативни по отношение на спазването, тъй като компаниите - и вероятно политически кампании - могат да бъдат изправени пред значителна отговорност.

„Уставът на FCC е твърде стар. Това не отразява къде сме с технологията днес “, казва Картър. „Не позволяваме на потребителите да получават посланията, които искат, като същевременно избягваме тези, които не получават. Политическите кампании се борят да се съобразят. "