ръководство

Съдържание

Какво е текстово съобщение за спам?

Спам текстовите съобщения могат да бъдат определени като нежелани съобщения, изпратени до мобилния телефон като текстови съобщения чрез SMS (услуга за кратки съобщения) без предварително изрично разрешение или покана от получателя.

Незаконният текст е незаконен?

От 2004 г. е незаконно изпращането на нежелани текстови съобщения или спам SMS съгласно TCPA (Закон за защита на потребителите по телефона). Гражданите на Съединените щати, които получават нежелани текстови съобщения, имат право да предприемат правни действия срещу подателите.

Първо трябва да разрешите на всички податели на текстови съобщения, съдържащи търговски съобщения; в противен случай такива съобщения ще се считат за непоискани.

Законът също така забранява изпращането на нежелани текстове от автоматични набирачи - оборудване, което изпраща непоискани съобщения до случайни получатели с помощта на генератор на последователни или произволни числа.

Изключения от спам текстови съобщения в закона

Спам текстовите съобщения трябва да бъдат търговски, за да бъдат считани за незаконни. Съществуват обаче и изключения, според Федерална търговска комисия. Компаниите, които имат връзка с вас, могат да ви изпращат текстови съобщения, съдържащи информация за гаранцията, наред с друга информация като изявления. Въпреки че подобни текстови съобщения могат да досаждат, те не са незаконни. Освен това има начин да се откажете от получаването на съобщения от легитимни компании.

Защо трябва да се притеснявате за спам текст?

Спам текстовите съобщения са заплаха!

Въпреки че SMS спамът все още е проблем в САЩ, той представлява приблизително 1% от всички изпратени текстови съобщения. Може да се изкушите да игнорирате всички нежелани текстови съобщения, които получавате. Това обаче не се препоръчва. Спам SMS създава заплахи, подобни на спам имейла. Не е препоръчително да се игнорира заплахата!

Спам текстовете обикновено обещават безплатни подаръци, вариращи от евтини кредитни карти, карти за подаръци и продуктови оферти до евтини ипотеки и услуги за облекчаване на дълга. Трябва да разкриете личната си информация, за да заявите такива подаръци или оферти. Личната информация включва вашето име, данни за банкови климатици, номер на социално осигуряване и номер на кредитна карта, информация, която е достатъчна за измамниците да крадете парите и самоличността си. Спам текстовете, в които има връзки, също могат да инсталират вреден софтуер (злонамерен софтуер, който може да събира тайно лична информация от мобилния ви телефон.

Спам текстове също могат да доведат до високи сметки за мобилен телефон. Нежеланите съобщения обикновено се таксуват, независимо дали ги заявявате или не. Те също могат забавете работата на мобилния си телефон когато в телефона ви са инсталирани подозрителни програми.

Защо получавам текстови съобщения със спам?

В повечето случаи на нежелани текстови съобщения изпращачите обикновено са услуги за автоматично набиране, изпращащи непоискани текстове до всеки възможен номер на мобилен телефон. Рядко се случва изпращачите да бъдат лица, насочени специално към вас. Автоматичните набирачи, насочени безразборно, затрудняват спирането на SMS спама на индивидуално ниво. Ако текст се генерира произволно, има по-малко решения за предотвратяване на такива текстови съобщения да достигнат до вас.

Ако не знаете защо получавате текстови съобщения със спам, ето няколко често срещани причини:

  1. Вашият номер може да бъде намерен чрез просто търсене с Google
  2. Вашият номер е публично достъпен във вашите акаунти в социалните медии
  3. Не четете потребителски споразумения/фин шрифт

1. Вашият номер може да бъде намерен чрез просто търсене с Google

Ако вашият номер е публично достъпен, шансовете ви да получите спам SMS са по-високи. Измамниците търсят в мрежата публично достъпни номера. Вашият телефонен номер може да стане публичен по много причини. Ако притежавате бизнес, включително личният ви телефонен номер на уебсайта ви ще го направи публично видим. Такива номера могат да се събират и продават на измамници.

2. Вашият номер е публично достъпен във вашите акаунти в социалните медии

Ако сте добавили номера си в сайтове за социални медии като Facebook, но не сте го направили частен, това може да е друга причина, поради която получавате нежелани текстове за нежелана поща. Вашият телефонен номер трябва да е достъпен за хората, които вече познавате в социалните медии (вашите приятели, връзки или само тези, които следвате). В противен случай всеки може да посети вашия профил и да получи вашия номер.

3. Не четете потребителски споразумения/фин шрифт

Ако изберете нещо, изтеглете и инсталирате приложения, попълнете формуляри за уебсайт, наред с други подобни действия, които изискват да дадете своя телефонен номер и да се съгласите на нещо, трябва да прочетете финия шрифт; в противен случай може да се съгласите да изпращате нежелани текстови съобщения. Повечето потребителски споразумения имат клаузи в дребния шрифт, които гласят, че лицата, които попълват формуляри или се включват в офертите, автоматично се включват в получаването на търговски съобщения чрез текст. За да спрете да получавате нов SMS спам, прочетете потребителските споразумения или финия шрифт, преди да се включите в нещо, което изисква да предоставите лична информация, като вашия телефонен номер.

Как да спрем нежеланите текстове

Има много начини за спиране на нежелани текстове. Основните начини включват:

  1. Използвайте наличните инструменти за мобилен оператор
  2. Използвайте приложения за блокиране на нежелана поща
  3. Блокиране на подателя
  4. Не отговаряйте и не отговаряйте на текстови съобщения със спам
  5. Бъдете изключително предпазливи, когато раздавате личната си информация
  6. Прегледайте телефонната си сметка
  7. Предприемане на действия чрез федерални органи (FTC и FCC)

1. Използвайте наличните инструменти за мобилен оператор

Мобилните оператори имат на разположение на своите клиенти инструменти, които могат да се използват за спиране на SMS спама. Можете да започнете, като подадете сигнал или подадете официална жалба. Ако сте абонат на Bell, Sprint, T-Mobile, Verizon или AT&T, можете да препратите текста на 7726 безплатно. Следвайте инструкциите, които получавате, за да подадете сигнал за спам.

Мобилните оператори имат други инструменти. Например някои оператори позволяват на своите клиенти да блокират текстови съобщения, произхождащи от компютри. Абонатите на T-Mobile могат да използват текстови инструменти на уебсайта на оператора, за да филтрират текстови съобщения с конкретни ключови думи/теми. Например, възможно е да се блокират нежелани текстове за загуба на тегло и думи като тегло могат да бъдат маркирани. Някои оператори предлагат по-обширни инструменти за блокиране на нежелана поща от други. Ако ви е писнало да получавате нежелана поща, можете да разгледате различни инструменти на оператора, които са лесно достъпни за вас безплатно или срещу заплащане.

2. Използвайте приложения за блокиране на спам текст

Можете да блокирате SMS спам на вашия iPhone или Android устройство. Ако имате устройство с Android, има безброй приложения за блокиране на нежелана поща в магазина за приложения на Google безплатно и срещу заплащане. За да избегнете объркване при избора на подходящо приложение от стотици други подобни приложения, изберете такова, което има стотици хиляди положителни отзиви. Трябва също да обърнете внимание на уникалните функции на въпросното приложение. Например някои приложения вече разполагат с база данни на нежелани съобщения, което може да бъде много полезно за блокиране на потенциални спамери.

3. Блокиране на подателя

Можете да можете да блокирате съобщения от произволен номер с повечето смартфони днес. Тази функция е вградена с повечето, ако не и с всички марки смартфони. След като отворите спам текст, можете да изберете опции за съобщения и да блокирате номера, изпращащ текстовете. Този метод обаче може да е неефективен, ако спамерът превключва телефонни номера.

4. Не отговаряйте и не отговаряйте на текстови съобщения със спам

Можете да спрете новите текстови съобщения с нежелана поща, като игнорирате връзките в текстовете за спам. Текстовите спамъри са насочени към лица, които кликват върху връзки в нежелания текст. Ако не отговорите на текста, програмите за спам нямат причина да ви насочват и да ви изпращат друга кореспонденция. В повечето случаи първоначалният получен спам текст обикновено се изпраща произволно.

5. Бъдете изключително предпазливи, когато раздавате личната си информация

Трябва да игнорирате текстове, в които се иска лична информация. Легитимният бизнес няма да ви иска такава информация чрез текст. Освен това, третирайте личната си информация като телефонния си номер по същия начин, по който бихте се отнасяли към парите си. Не давайте личния си телефонен номер онлайн, освен ако не сте абсолютно сигурни. Препоръчително е да имате отделен телефонен номер за включване в оферти онлайн. Можете да използвате такъв номер, за да се включите в оферти или заявки за телефонен номер, за които не сте сигурни.

6. Прегледайте телефонната си сметка

Както бе споменато по-горе, някои нежелани текстови съобщения могат да доведат до таксуване, дори ако не сте ги упълномощили. Преглеждането на таксите за мобилен телефон всеки месец ще ви помогне да идентифицирате неоторизирани такси. Докладвайте такива такси и податели на вашия оператор.

Недостатъци

Можете да предприемете множество мерки, обсъдени по-горе, за да спрете нежеланите текстове. Не сте сигурни обаче, че ще премахнете заплахата. Технологичният напредък до голяма степен е виновен, че затруднява борбата със спам текстовете. Технологии като подправяне на идентификация на повикващия затрудняват спирането на нежелани текстове, като позволяват на спамерите да останат анонимни. Нещо повече, тези технологии са евтини за използване и лесно достъпни за всеки.

Чрез подправяне на идентификатора на обаждащия се, спамерите могат да скрият или променят информацията, получена от тяхната идентификация на повикващия, което им позволява да показват различен номер от действителния. Технологията работи както с текстови съобщения, така и с обаждания. С подправянето на идентификатора на обаждащия се блокирането на конкретни текстови номера на нежелана поща е безполезно, тъй като спамерите могат да използват множество фалшиви телефонни номера. Технологията също затруднява предприемането на правни действия, тъй като е трудно да се проследят извършителите.

Освен това, най-ефективните решения се заплащат. Безплатните приложения или функции за блокиране на нежелана поща рядко остават ефективни за дълго, тъй като няма финансов стимул да бъдете в крак с технологиите за противодействие.

7. Предприемане на действия чрез федерални органи (FTC и FCC)

Ако получавате нежелани или нежелани текстови съобщения в САЩ, можете да подадете жалба чрез асистента за жалби на FTC или чрез FCC (Федералната комисия по комуникациите).

а. Подаване на жалба до FTC

Помощникът за жалби на FTC ви позволява да детайлизирате естеството на вашата жалба за нежелана поща. Например можете да уведомите FTC дали все още получавате нежелани текстови съобщения, след като кажете на подателя да спре. Можете също така да дадете подробности за това как всичко е започнало, като предоставите информация като дата/и, телефонен номер на подателя и писмен акаунт на съобщението (като точното съобщение). Също така ще трябва да предоставите на FTC информация за вас, като вашето име, след което жалбата ви ще бъде разгледана и подробности изпратени чрез имейл адреса, който сте предоставили.

б. Подаване на жалба до FCC

FCC има център за жалби на потребители, където можете да подадете жалба. Центърът за оплаквания е лесен за използване. Просто въведете своя имейл адрес, тема и описание на жалбата си. Можете да включите допълнителни подробности чрез функцията за прикачване.

Важно: Когато подавате жалба до FTC или FCC, не включвайте в жалбата поверителна информация като вашия социалноосигурителен номер. Такава информация трябва да остане поверителна. Освен това не е необходимо да се решава жалба за спам текст.

Предприемане на правни действия срещу изпращачи на нежелана поща

Можете да предприемете всички горепосочени действия и да продължите да получавате нежелани текстове. Както законните изпращачи (като търговци), така и незаконните изпращачи (като спамери) могат да бъдат много упорити. Ако продължите да получавате текстови съобщения от законна компания, но вече сте се отказали, изпращачът може да има случай да отговори. Същото се отнася и за последователни нежелани съобщения, които не са блокирани от оператор, въпреки че докладват или предприемат други необходими мерки. Можете да започнете, като говорите с адвокат, за да видите дали опасенията ви могат да се превърнат в съдебен процес.

TCPA има разпоредби за работа с текстове за нежелана поща. Всяко нарушение може да привлече глоба до $ 500 или повече (до $ 1500) за умишлено нарушение. Санкциите насърчават отделните потребители да търсят правни действия в съдилища с малки искове.

Наемане на адвокат TCPA

Твърденията на TCPA за текстове за нежелана поща могат да бъдат предизвикателни за доказване. Следователно важността на наемането на добър адвокат на TCPA не може да бъде пренебрегната. Както повечето случаи, и вие се нуждаете от конкретни доказателства. Вашият адвокат трябва да ви посъветва при събирането на доказателства, че сте получили нежелани текстове.

Въпреки че това може да изглежда очевидно, не трябва да изтривате нежелани/нежелани текстове. Нуждаете се и от друга информация, като доказателство, че сте се отказали от списък за съобщения. Ако съдите компания за непрекъснато изпращане на съобщения, след като сте им инструктирали да спрат, ще ви е необходима такава кореспонденция.

Ако не знаете дали се съгласявате със съобщенията, които получавате, можете да изпратите на подателя съобщение за отказ и да използвате такова съобщение като основа за започване на дело. Опитен адвокат на TCPA трябва да ви посъветва съответно как да събирате доказателства, които ще бъдат допустими в съда. Той/тя също трябва да ви представлява.