Помагане на пациента да се ориентира към сериозен медицински проблем без пътуване до спешното отделение

протокол


Наличието на виртуална ER на повикване помогна на пациента да се ориентира в потенциално сериозен медицински проблем без пътуване до спешното отделение

Барб имаше натоварен ден напред, обикаляйки територията си като фармацевтичен представител. Стомахът й обаче отново я безпокоеше. В по-голямата част от месеца тя беше изпробвала някои интернет предложения, за да облекчи симптомите си с Tums, Pepcid, ограничавайки приема на любимата си пикантна храна и дори изрязвайки нощната си чаша вино или две. И все пак нещо просто не беше както трябва. Барб се нуждаеше от професионален съвет, но лекарят й не можеше да я вкара в кабинета в продължение на две седмици и й предложи да отиде в Спешното отделение.

Колегата на Барб й предложи да се запише за виртуалната ER на UCM. Нейният колега й даде номера и координаторът по грижите не само подписа Барб за услугата UCM, но и веднага я свърза с доставчик на спешна медицинска помощ.

КОГАТО „ПОЧУВСТВАНЕТО ПЪЛНО“ ОЗНАЧАВА НЕЩО ОЩЕ

В рамките на минути доставчикът на спешна медицинска помощ откри, че Барб изпитва пълно чувство в рамките на минути след ядене на първите няколко хапки от храненията си и има болки в горната част на корема в продължение на 1-2 часа след хранене. През предходната седмица симптомите на Барб се засилиха до такава степен, че й се гадеше, когато изобщо ядеше нещо - и коремната болка продължаваше по-дълго. Тя вече беше опитвала ежедневно лечение с киселинен рефлукс без особено облекчение, но каза, че няма треска, повръщане или световъртеж. Спешната медицинска помощ предполага, че Барб се нуждае от амбулаторен ултразвук на жлъчния си мехур по време на обедната си почивка.

Барб не беше мислила, че нейният жлъчен мехур е неин проблем, но това започна да ѝ носи смисъл, тъй като спешният лекар на UCM описва симптоми на заболяване на жлъчния мехур. Излишно е да казвам, че тя отдели време да направи ултразвук в центъра за образна диагностика, който координаторът на грижите на UCM й създаде близо до един от нейните клиентски офиси.

ПЛАНИРАНЕ НА ИЗОБРАЖЕНИЕТО ДА НАМЕРЕТЕ ОТГОВОР

По-малко от час по-късно доставчикът на спешна медицинска помощ на UCM изпрати доклада на рентгенолога за ултразвука и се обади на Barb. Той я информира, че тя има дифузни камъни в жлъчката, отбелязани на изображенията. Естествено, Барб имаше много въпроси и притеснения и доставчикът на спешна медицинска помощ на UCM отдели време да й обясни внимателно медицинския сценарий, как нейните симптоми могат да бъдат обяснени от диагнозата и какви са следващите стъпки.

Доставчикът и персоналът за спешна медицинска помощ на UCM помогнаха на Барб да намери известен хирург, с когото да се консултира само два дни по-късно и насрочи в кабинета за ултразвук да направи диск с изображенията на изпита върху него за преглед на хирурга. И той предостави на Барб някои диетични препоръки, за да се избегнат допълнителни симптоми междувременно.

РЕЗУЛТАТИ ОТ ДИАГНОСТИКА В ХИРУРГИЯТА

Спешната медицинска помощ на UCM се регистрира на Barb седмица по-късно и научи, че се възстановява добре от лапароскопска холецистектомия (операция на жлъчния мехур). Барб каза, че е благодарна, че има виртуална спешна помощ на UCM на своя страна и най-накрая успя да получи отговори на ненормалните си симптоми, без да прекарва часове в Спешното отделение или да чака седмици да страда, за да влезе в лекар.