срещу

Тези съвети ще ви помогнат да работите с членовете си, за да запазите тежестта.

Въпреки че това е последната част от нашата поредица „Война срещу затлъстяването“, можете да поддържате борбата жива, като следвате тази доказана програмна стратегия.

По времето, когато тази статия бъде публикувана, Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC) ще публикуват статистика, показваща, че процентите на затлъстяване са се увеличили с 6% през 1999 г. в сравнение с 1998 г.

Въпреки че това увеличение може да не е изненада за фитнес специалистите, важен въпрос остава без отговор: Какво може да направи нашата индустрия, за да помогне на повече американци успешно да управляват теглото си?

Информираност за програмата
Уведомяването на членовете на програмата за управление на теглото е важен и често пренебрегван проблем за клубовете, които вече имат програми за управление на теглото.

Текущото обучение на персонала е от съществено значение, ако собственик на клуб или мениджър очаква записването на членове в съществуваща програма за управление на теглото да расте. Всички ваши служители - включително персонал на рецепцията, фитнес инструктори, персонал за грижа за деца, ръководители на групови фитнес, лични треньори, супервизори и генерални мениджъри - трябва да са добре запознати с вашата програма.

В здравния и фитнес център Wolff използваме текуща програма за обучение на персонала, която включва програма за обучение от три части. Целият персонал трябва да присъства на три двучасови сесии, които ги обучават за всичко, което правим в програмата и защо го правим.

След това обучение нашият персонал е по-способен да отговори на въпроси относно нашата програма и да насочи членовете към нашата безплатна програмна ориентация. Като се има предвид, че имаме повече от 50 служители на непълно работно време, които взаимодействат с членовете седем дни в седмицата, става абсолютно важно те не само да разберат програмата, но да осъзнаят нейната стойност.

Без да се обиждаш
Популяризирането на вашата програма със сигурност е важно, ако очаквате тя да расте и да бъде жизнеспособна с течение на времето. Насърчаването на програма за управление на теглото обаче може да създаде някои проблеми. Как да кажете на някого, че трябва да отслабне? Това може да бъде много деликатен разговор - дори когато се занимавате с членове, които могат да се възползват от вашата програма.

Опитът ми през последните 13 години ме научи на едно много важно нещо, когато става въпрос за записване на хора в програма за управление на теглото: Не можете да кажете на хората, че трябва да участват във вашата програма. Хората трябва сами да решат дали са готови да се запишат.

Вместо да казвам на перспективите колко килограма трябва да загубят, аз се обръщам към членовете, като им предлагам да обмислят да посетят някоя от нашите безплатни ориентации за управление на теглото без задължение - само за да видя как нашата програма може да ги подкрепи със своите усилия за управление на здравето.

Освен това предлагаме безплатни образователни семинари, които показват на хората как сме способни да помогнем. Интересуваме ги и от програмата за управление на теглото. Например наскоро проведох безплатен семинар, озаглавен „Как да се храним правилно и да спортуваме, дори когато не сте мотивирани“. Сега това е тема, която се харесва на всички.

След като хората дойдат на лекцията, те виждат и чуват, че ние наистина имаме нещо ценно да им предложим. След това предоставяме на присъстващите брошура за програмата за управление на теглото и споменаваме кога е следващата безплатна ориентация на програмата.

Говоренето не само обучава хората за вашата програма, но и позволява на хората да се свързват по-лесно с клуба. След като ви се доверят като квалифициран специалист, комуникационният канал е отворен и те се чувстват по-комфортно при по-сериозни разговори за управление на теглото.

Използвайте тези разговори, за да разкажете на хората за вашата програма. Например ние гарантираме на нашите клиенти резултати. Всъщност имаме гаранция, която позволява на членовете да изпробват нашата програма за две седмици, без риск.

Какво да избягвате
Точно както има неща, които ще подобрят способността ви да записвате членове във вашата програма, има някои неща, които трябва да избягвате, когато пускате на пазара програмата си. Едно от най-вредните неща, които виждам, че клубовете правят, е преувеличаване на ползите от тяхната програма, като същевременно подценява необходимите усилия. Зрелищно звучащите резултати може да работят за привличане на клиенти; обаче, ако не можете да постигнете тези резултати, в крайна сметка ще попречите на постоянния растеж на вашата програма.

Когато потенциалните клиенти присъстват на нашата безплатна ориентация, ние ги уведомяваме какви резултати от загубата на тегло могат да очакват (въз основа на данните, които проследяваме за нашите клиенти) и ги уведомяваме какво точно трябва да направят, за да постигнат тези резултати.

Получаване на съобщението
Повечето хора осъзнават, че разумното хранене и физическата активност водят до по-добро здраве и управление на теглото. Причината, поради която повече американци не действат въз основа на тази информация, е свързана с нашата култура. В нашата програма ние наричаме това културно влияние „пропастта“.

Пропастта е разликата между това, което здравните специалисти препоръчват, и това, което правят американците. Големите порции храни с ниско хранене са навсякъде, а енергоспестяващите устройства (отварящи се врати за гаражи, езда на косачки за трева и др.) Са нещо обичайно.

Тези културни влияния правят здравословния начин на живот труден за поддържане. Всъщност нашата хранителна среда стана толкова вредна, че някои експерти по затлъстяването се обявяват против нея. Наскоро Кели Браунел, д-р, професор по психология в Йейлския университет, посочи нашата хранителна среда като токсична.

Най-добрият начин за борба с пропастта е да информирате членовете си за това и след това да работите с тях, за да направите промени в собствената си хранителна среда. Участието в силно структурирана програма, която осигурява седмична отчетност и подкрепа за физическа активност и по-нискокалорично хранене, е най-добрият начин да изолирате членовете си от пропастта.

Помощ за нечленуващи
Много фитнес центрове предлагат своите услуги за управление на теглото на своите членове, като същевременно пренебрегват други хора в общността, които биха могли да се възползват от същите услуги.

В здравния и фитнес център Wolff ние третираме нашата програма за управление на теглото като отделен бизнес. Програмата е отворена за всички членове на общността. Ние популяризираме и рекламираме програмата като център за управление на теглото с пълен набор от услуги като фитнес център, който провежда няколко класа за отслабване отстрани.

Много от нашите клиенти за управление на теглото не са членове на нашия фитнес център. Ако не отворихме програмата за нечленове, щяхме да пропуснем голям процент от общността, който би могъл да се възползва от нашите услуги.

Пълното име на нашата програма е „Програмата HMR за управление на теглото в здравния и фитнес център Wolff“. Когато получим запитвания за програмата, веднага казваме на перспективите, че не е задължително да са членове на клуба, за да се присъединят към нашата програма за управление на теглото.

Разбира се, винаги обсъждаме ползите от използването на фитнес центъра, докато те участват в нашата програма за управление на теглото. При среден клас за управление на теглото от около 12, ние получаваме около 25 процента, за да се присъединим към фитнес центъра.

Партньори по програмата
Фитнес центровете, които не предлагат услуги за управление на теглото, са в идеална позиция да популяризират своя опит и услуги към съществуващите програми за управление на теглото (напр. Watchers) в общността.

Най-добрият начин клубовете да предлагат своите услуги на тези организации е да предадат част от своя опит. Тези програми за управление на теглото обикновено са много възприемчиви да накарат специалисти по упражнения да говорят със своите членове, като обсъждат теми като това как успешното управление на теглото изисква редовни упражнения. Това е чудесен начин да получите експозиция за вашия клуб.

Когато изнасяте образователни лекции за програми за управление на теглото, не забравяйте да включите достатъчно полезна информация и безплатни учебни материали, така че групата да вижда презентацията ви като нещо повече от реклама на вашия фитнес център. През последните 10 години изнесох няколкостотин безплатни лекции за най-различни групи. Тези лекции винаги са били добър начин за генериране на квалифицирани клиенти за моя фитнес център.

Здравни специалисти
Клубовете, в които няма персонал в здравеопазването, трябва да обмислят да се свържат със сродни здравни специалисти, за да предоставят услуги в техните заведения. Включването на лицензирани диетолози или регистрирани диетолози може да бъде толкова лесно, колкото да се свържете с тях и да ги уведомите, че бихте искали те да говорят със своите членове.

Тези лекции са услуга с добавена стойност за членовете и дори могат да привлекат нечленове във вашия фитнес център. За да намерите специалист по хранене във вашия район, свържете се с Националния център по хранене и диететика на (800) 366-1655.

Препратки на клиенти
Има много методи за маркетинг на вашата програма за управление на теглото. Един от най-добрите методи е чрез препоръки на клиенти. Препоръките работят, защото не ви струват нищо (освен ако не решите да предложите стимули за препращане), а клиентите, доволни от резултатите си, говорят високо за ефективността на вашата програма.

В Wolff Health & Fitness Center предлагаме стимули за препоръки, за да мотивираме нашите участници в програмата да направят още повече препоръки. За всеки направен от клиента клиент те получават купон за $ 30, който може да бъде осребрен за продукти или услуги.

Не подценявайте въздействието на тази проста концепция. Когато вашите клиенти получат значими резултати, те ще направят препоръки. Ако искате да разширите програмата си, уверете се, че използвате висококачествена услуга, която дава трайни резултати. Това означава, че трябва да обърнете внимателно внимание на всеки ваш клиент. Уверете се, че клиентите ви не се изплъзват през пукнатините и не получават резултатите, за които са дошли при вас.

Поет за цял живот
През януари клубовете ще изпитат нормалното увеличение на броя, което се случва всяка година. До края на февруари някои от тези нови членове ще започнат да губят интерес към своите упражнения и план за управление на теглото. Това обикновено означава, че те спират да идват във фитнес центъра и започват да губят скорост с целите си за управление на теглото.

Собствениците и мениджърите на клубове могат да предотвратят част от това, като предприемат сериозен подход към управлението на здравето и теглото. Бих насърчил клубовете да поставят по-голям акцент върху поведението и подкрепата за това поведение (напр. Ежедневна физическа активност) и по-малко акцент върху модерните, но недоказани продукти за отслабване (напр. Блокери на мазнини, подтискащи апетита, изграждащи мускулите и др.).

В нашата програма не изпитваме намаляване на участието през първото тримесечие на годината, както повечето клубове и програми. Това е така, защото осъзнаваме колко е трудно да се поддържа това поведение без седмична подкрепа и отчетност. Не забравяйте пропастта и как тя може да направи дори най-простите поведения много трудни за участие.

Включването на членовете ви в определена програма (програма за управление на теглото, ако имате такава или програма за упражнения), като ги накарате да водят отчет за физическата си активност и ежеседмично докладване ще им помогне да поддържат тези нови, но все още крехки поведения. Друга стратегия, която използваме в Wolff Health & Fitness Center, е да признаем отпред факта, че е по-трудно да отслабваме, отколкото да отслабваме. Като влезете в този разговор рано с вашите членове, можете да ги позиционирате да започнат да мислят за подкрепата и промените, които трябва да направят, за да поддържат това ново поведение.