Асли Буюккок *, Сидика Озтюрк, Хейл Буюхелвачагигил, Берил Копарал и К Таха Буюхелвакаджигил

добавки

Катедра по фармакологични изследвания, Zade Vital, Yeditepe Eczacilik, Zade Globalc, Турция

Aslı BÜYÜKKOÇ Zade, хранителни добавки Vital®, Chemıst, специалист по проекти и обучение, Истанбул, Турция, тел: +90 553 498 84 09; Имейл: [email protected].

Дата на получаване:08 март 2019 г .; Дата на публикуване: 09 април 2019 г.

Резюме

Въведение

Материали и методи

В Турция пазарният сегмент на хранителните добавки става все по-голям с всеки изминал ден. Въпреки това се използват ограничен брой визуални ефекти и маркетингови проучвания за поведението на клиентите, за да се оживят продажбите в аптеките и да се повиши осведомеността относно хранителните добавки. Това проучване е проучвателно проучване за осведомеността на потребителите, които използват хранителни добавки и продажбите в аптеките. Това проучване се провежда от септември-октомври до ноември 2018 г. (3 месеца) в 219 аптеки в цяла Турция и чрез попълване на въпросника по време на лични интервюта на 219 фармацевти. Въпросникът съдържа общо петнадесет въпроса за категории, допринасящи за продажбите в аптеката, позициониране, клиенти, влизащи в аптеката въз основа на местоположението на аптеката, предпочитания ценови диапазон, продуктови категории и средната възраст на клиентите.

Въпросите за анкетата са както следва:

• Ежедневен брой посетители

• Местоположение на аптеката

• Средна възраст на хората, посещаващи аптеката

•% от лекарствата, продавани в аптеката

•% от дермокозметичните продукти, продавани в аптеката

•% от хранителните добавки, продавани в аптеката

• Първият продукт, заявен от клиентите

• Най-натоварените дни на аптеката за един месец

• Ценови диапазон, предпочитан от клиентите

• Предимства на предлагания в аптеката сорт продукти по отношение на продажбите

• Брой маркетингови кампании, организирани на месечна база

• Принос към продажбите на маркетингови кампании в%

• Въздействие на визуализациите и известията, налични в аптеката, върху клиентите

•% продажби на продукти, поставени на касата

• Принос към продажбите на управление на категории в аптеката

Резултати

Ежедневен брой посетители

(Таблица 1) Според проучването дневният брой посетители е по-малък от 100 в 53% от аптеките и между 100-200 в 31% от аптеките. 17% от аптеките посочват, че дневният брой посетители е над 200.

Маса 1:Обхват на броя на посетителите в аптеките на респондентите (%).


Местоположение на аптеката

(Таблица 2) Когато аптеките са класифицирани в 3 групи, 69% са аптеките на улицата, докато 24% са аптеките в квартала, а 7% са разположени в търговски центрове.

Таблица 2:Местоположения на аптеките на респондентите (%).


Средна възраст на посетителите на аптеката

(Таблица 3) Изследването на средната възраст на ежедневните посетители разкри, че 42% от посетителите са хора от всички възрасти, докато 43% са от млади и на средна възраст (15-45 години) и 15% са на средна възраст (45+ години) ).

Таблица 3:Средна възраст на хората, посещаващи аптеките на респондентите (%).


% от лекарствата, продавани в аптеката

(Таблица 4) Когато продуктите, продавани в аптеките, се класифицират в 3 групи като лекарства, дермо козметика и хранителни добавки, се получават следните резултати: 7% от лекарствата, продавани в аптеките, представляват 0-25% от продажбите, докато 29% представляват 25-50%, от които 46% и 19% представляват съответно 50-75% и 75-100%.

Таблица 4:Ред за предпочитане на лекарства, продавани в аптеките на респондентите (%).


% от дермокозметичните продукти, продавани в аптеката

(Таблица 5) Докато 79% от дермокозметичните продукти, продавани в аптеките, представляват 0-25% от продажбите, 50-75%, а 75-100% групи нямат никакви продажби и по този начин постигат 0%.

Таблица 5:Ред на предпочитание на дермокозметичните продукти, продавани в аптеките на респондентите (%).


% от хранителните добавки, продавани в аптеката

(Таблица 6) Докато 69% от дермокозметичните продукти, продавани в аптеките, представляват 0-25% от продажбите, 29% представляват 25-50, от които само 2% достигат нивото от 50-75%, а групата от 75-100% няма продажби и по този начин постига 0%.

Таблица 6:Ред на предпочитание на хранителните добавки, продавани в аптеките на респондентите (%).


Първият продукт, заявен от клиентите

(Таблица 7) Изследването на първата категория продукт, заявено от клиенти, влизащи в аптеката, разкри, че 59% са поискали хранителни добавки, 37% са поискали лекарства, 1% са поискали медицински изделия и 1% са поискали козметика.

Таблица 7:Категории продукти, заявени за първи път в аптеките на респондентите (%).


Най-натоварените дни на аптеката за един месец

(Таблица 8) Изследването на най-натоварените дни на аптеките през даден месец разкри, че 11% от аптеките са заети всеки ден, докато 40% са заети в понеделник и петък на 7-дневна седмична база. Когато се вземат предвид други дни, беше установено, че 49% от аптеките са заети в тези дни на 6-дневна седмица (без неделя).

Таблица 8:Съотношение на най-натоварените дни в аптеките на респондентите (%).


Ценови диапазон, предпочитан от клиентите

(Таблица 9) Въз основа на покупателната способност на посетителите на аптеките, предпочитаният ценови диапазон е както следва: 5%, 37%, 39% и 9% от посетителите предпочитат продукти, продавани за 0-25 tl, 25-50tl, 50- 100 tl и над 100 tl, съответно, докато 10% предпочитат променлив ценови диапазон.

Таблица 9:Ценови диапазони, предпочитани от клиентите на аптеките на респондентите (%).


Предимства на предлагания в аптеката продуктов сорт по отношение на продажбите

(Таблица 10) Беше забелязано, че предлаганият в аптеката сорт продукти има положителен ефект върху продажбите в 75% от случаите, докато има отрицателно влияние за 25% от клиентите. Съотношението на клиентите, които считат този сорт за незначителен, е 0%.

Таблица 10:Предимства на разнообразието от продукти, предлагано в аптеките на респондентите по отношение на продажбите (%).


Брой маркетингови кампании, организирани на месечна база

(Таблица 11) Изследването на процентите на маркетингови кампании, организирани от аптеките на месечна база, разкри, че 12% от аптеките не организират никакви кампании, докато 65%, 7%, 13% и 1% организират кампании за 1-5 дни в месец, всеки ден от месеца, над 10 дни в месеца и по желание и желание на клиентите, съответно.

Таблица 11:Цени на маркетингови кампании, организирани ежемесечно в аптеките на респондентите (%).


Принос към продажбите на маркетингови кампании в%

(Таблица 12) Установено е, че кампаниите, организирани в аптеките, имат положителен ефект в 75% от случаите, отрицателен ефект в 25% от случаите и никакъв ефект в 0 случая.

Таблица 12:Принос към продажбите на маркетингови кампании в аптеките на респондентите (%).


Въздействие на визуализациите и известията, налични в аптеката, върху клиентите

(Таблица 13) Установено е, че визуалните изображения и известия, налични в аптеките, имат положителен ефект в 82% от случаите, отрицателен ефект в 16% от случаите и никакъв ефект в 2% от случаите.

Таблица 13:Степен на въздействие на визуализациите и известията, налични в аптеката, върху клиентите в аптеките на респондентите (%).


% продажби на продукти, поставени на касата

(Таблица 14) Изследването на ефекта върху продажбите на продукти, поставени на касата, разкри, че тези продукти имат ефект от 0-25%, 25-50%, 51-75% и 76-100% при 23%, 38 %, 21% и 17% от случаите, съответно.

Таблица 14:Цени на продажбите на продукти, поставени на касата в аптеките на респондентите (%).


Принос към продажбите на управление на категории в аптеката

(Таблица 15) Установено е, че приносът към продажбите на управление на категории в аптеката е положителен, отрицателен и няма ефект съответно в 86%, 13% и 1% от случаите.

Таблица 15:Съотношения на принос към продажбите на управление на категории в аптеката в аптеките на респондентите (%).


Дискусия и резултат

Освен това бяха получени положителни отзиви от фармацевтите по отношение на управлението на категориите. Продуктите могат да бъдат категоризирани, за да привлекат вниманието на клиентите, да управляват възприятието им въз основа на полетата им на интерес и да гарантират, че прекарват времето си с най-предпочитаната категория. Забелязва се, че този метод не само гарантира, че клиентът отговаря на неговите/нейните нужди извън закупените продукти, но също така има положително въздействие върху потенциала за продажби.

Признание

Конфликт на интереси

Авторът не декларира конфликт на интереси.