Не очаквах, че подобно лечение е възможно днес!
Миналата седмица пътувах с колегите си из цяла Русия и Казахстан (поне такъв беше планът). Във вторник, 18, трябваше да летим от Ekb до Алмати през Астана с полет KC272 в 11:00, първо закъснение 11:30, следващо 12:00, по-късно 13:00 и 5 минути по-късно получавам информация (само една този ден) със sms, че полетът се отлага до 17:20.
Добре, самолетът е счупен - случва се.
Поради оставащите 4 часа отидохме в бизнес салона, за да си починем и да изчакаме, 30 минути по-късно ни изгониха от летището, върнахме си багажа и ни казаха да се свържем с агента на Air Astana. Те имат офис на летището, но за съжаление винаги е затворен. Опитах се да им се обадя, но след като телефонът ми „здравей“ беше изключен. На информацията на летището ни беше казано, че е нормално за тях и трябва да отидем до град (30 минути път с кола) до техния офис, тъй като те не могат да ни помогнат.
След всичко това се обадих на нашата туристическа агенция в Европа (вече около 15:00), за да науча след 15 минути, че Днес НЯМА САМОЛЕТ и сме резервирани за следобеден (.) Полет на следващия ден с връзката късно вечер в Алмати около 2 часа сутринта.

бъди

Загубихме нашите бизнес срещи, хотелски резервации. Никой не се появи на летището, за да ни каже какво да правим. Никой не предлагаше нощ в Екатеринбург, тъй като трябваше да изчакаме над 28 часа за полет.

Но по-лошото е, че след като загубим всичко това и трябваше да похарчим допълнителни пари, за да сменим маршрутите си, всичко, което чухме от тяхното обслужване на клиенти, е, че те са изпратили текстово съобщение за закъснение/анулиране, за да не могат да направят нищо повече!

Ужасно бих искал наистина да помислите два пъти, преди да изберете тази авиокомпания! Може да се забиете в средата на нищото и никой дори няма да каже - съжалявам.