Вече не поддържаме тази страница.

За най-новите бизнес новини и данни за пазарите, моля, посетете CNN Business

amazon

Както много двадесет и нещо, и аз не обичам да ходя до супермаркета (или магазините, като цяло).

Дълги опашки и студени пътеки? Не благодаря.

Реших да опитам AmazonFresh, онлайн услугата за доставка на хранителни стоки на Amazon.

Срещу месечна такса от 14,95 долара AmazonFresh ви дава достъп до редица бюджетни хранителни стоки и ги доставя направо до вашата врата.

Новите абонаменти са достъпни само за настоящите членове на Prime в избрани градове и има такса за доставка от $ 9,99 за поръчки под $ 40.

Заслужава ли си абонаментната такса за удобството? Ето какво научих.

Изборът има значение

AmazonFresh предлага гъвкави възможности за доставка, което улесни планирането на пратките около често хаотичния ми график.

Бих могъл да избера дата и час за доставка и дали искам да присъствам или не при пристигане на поръчката ми.

И можех да се чувствам уверен, че хранителните ми стоки ще останат пресни, дори ако са оставени на прага за няколко часа. Това е така, защото Amazon опакова нетрайни продукти в торбички с контролирана температура, пълни с пакети с лед.

Температурно контролираните торбички на AmazonFresh са предназначени да предотвратят разваляне по време на доставката

Процесът на поръчка също беше сговорчив. Ако забравя да купя нещо, бих могъл да го добавя към поръчката си дори след като съм го поставил.

Бях по-малко впечатлен от предложенията на AmazonFresh за храна. Някои от любимите ми марки, като моята доматена супа, не попаднаха в абонамента за Fresh.

Все още можех да поръчам супата като обикновен артикул на Amazon, но тя нямаше да се достави като част от поръчката ми Fresh. Това е така, защото Amazon изпраща поръчки по абонамент. Има няколко налични планове, включително Prime Pantry, който доставя домакински консумативи и тоалетни принадлежности.

Всеки абонамент има свои правила. Новата услуга на Amazon, Instant Pickup, ви позволява да поръчате основни закуски и тоалетни принадлежности и да ги вземете от шкафче на Amazon в рамките на две минути.

AmazonFresh, от друга страна, не предлага незабавна доставка. Ако сте като мен и често се оказвате жадни за произволни закуски, това може да е проблем.

Дори ако AmazonFresh е осигурил незабавна доставка, като е направил поръчка само за торбичка с говеждо месо от 4,49 долара или торбичка с златна рибка от 1,99 долара - и след това е платил такса за доставка от 9,99 долара - просто не е ли толкова умно.

Безплатната доставка е всичко

Трудно беше да се достигне минимумът от 40 долара за безплатна доставка като цяло. Като самотен човек, който вечеря по-често, отколкото би трябвало, обикновено отделям само 20 долара на седмица за хранителни стоки.

Изчакването повече от една седмица за извършване на поръчка също не беше опция, като се има предвид, че някои продукти, като хляб и сирене, ми свършиха много бързо.

Успях да достигна минимума, като запълних поръчките си с нехранителните предложения на AmazonFresh, като тоалетна хартия и консумативи за домашни любимци.

Наречете ме луд, но предпочитам да се запася с тоалетни принадлежности, отколкото да плащам за доставка.

Това, което виждате, не винаги е това, което получавате

Amazon обикновено избираше най-пресните меса и продукти, но веднъж получих сгърчен лимон, а не закръгления в онлайн снимката.

Amazon наистина предлага 30-дневна политика за възстановяване, ако не сте доволни от състоянието на вашите пресни артикули, но аз избрах да превърна свития си лимон в лимонада, буквално.

А артикулите, които пристигнаха, не винаги бяха точно тези, които бях поръчал.

След като направих една от поръчките си Fresh, получих имейл, че марката хартиени кърпи, която съм закупила, е изчерпана. Amazon каза, че няма да бъда таксуван за артикула и вместо това ще получа безплатно подобен пакет хартиени кърпи.

Това се случи за втори път, когато направих поръчка за печени на мед пуешки разфасовки. Вместо това се озовах с обикновена печена пуйка, безплатно.

Никога не подценявайте силата на обслужването на клиентите

Докато повечето от моите поръчки на AmazonFresh пристигнаха в рамките на планирания ми прозорец за доставка, две от моите поръчки не.

Обадих се на обслужване на клиенти и след двата случая и ми беше любезно възстановено.

Amazon отбеляза, че втората доставка е неуспешна поради забавяне в целия квартал, но не е ясно защо първата ми поръчка не е пристигнала.

Заслужаваше ли си AmazonFresh?

Въпреки полезното обслужване на клиентите и елементите на ниски цени, AmazonFresh просто няма смисъл за бюджета или начина ми на живот.

Но ако обикновено пътувате с хранителни стоки над 40 долара и не живеете в близост до супермаркет, AmazonFresh може да бъде умен вариант за спестяване на пари.

Всичко зависи от вашите приоритети - и какво сте готови да платите за удобство.