Аптично наречената абонаментна компания за закуски Variety Fun се стреми да предостави както разнообразие, така и забавление - с огромен асортимент от закуски и ярко декорирани кутии, предназначени да зарадват потребителите.

закуски

Откакто първите абонаментни кутии за електронна търговия стартираха преди десетилетие, потребителите доказаха своето желание да получават редовно планирани доставки на продукти - включително лични грижи, храни и напитки, грижи за домашни любимци, дрехи и безброй други артикули - без да се налага да ги пренареждат. Според доклад на McKinsey & Co. за 2018 г. пазарът на абонамент за електронна търговия е нараснал с повече от 100% за пет години, като най-големите търговци на дребно са генерирали над 2,6 млрд. Долара продажби през 2016 г. спрямо 57 млн. Долара през 2011 г.

Но абонаментният пазар не е лишен от опасности за собствениците на марки. Много компании са отпаднали, след като не са предоставили на потребителите „превъзходни преживявания от край до край“, според Маккинси. Сред най-популярните абонаментни услуги са тези, които осигуряват подбор на 55%, където нови елементи или силно персонализирани преживявания се избират „за да изненадат и зарадват“, се казва в доклада. Другите видове абонаменти включват попълване с 32% и достъп, при който абонатите плащат месечна такса, за да получат по-ниски цени или привилегии само за членове, на 13%.

През 2016 г. предприемачът Йони Пинхасов създаде компания за абонамент за закуски, наречена Variety Fun, заедно със съоснователите Иля Авшалумов, сега главен изпълнителен директор; Сам Авшалом, главен оперативен директор; и Алберт Авшалумов, съветник. Сега президент на компанията, Pinhasov казва, че е бил вдъхновен от разнообразни опаковки от шушулки за кафе и чай K-Cup. „Когато направих малко проучване, разбрах, че всъщност никой не го прави със закуски“, казва той. „Така че моите бизнес партньори и аз решихме, че това е пътят. Измислихме разнообразен пакет за потребители с различни закуски и различни теми и това беше голям успех. "

Всъщност първата партида продукти, изпратени до Amazon, бяха разграбени от потребителите за един ден. През 2017 г. компанията продаде над 600 000 кутии за закуски на офиси и индивидуални потребители и достигна продажби от 12 милиона долара. През 2018 г. този брой се увеличи до 18 милиона долара. По пътя си Variety Fun разшири асортимента си от закуски и надгради опаковката си за три повторения, за да осигури оптимално потребителско изживяване.

Асортиментите за закуски осигуряват разнообразието

Началото на Variety Fun беше както скромно, така и нискотехнологично. Въпреки че идеята за предоставяне на асортимент от марки закуски в една кутия чрез електронна търговия може да е била нова, процесът на закупуване на закуски на едро и ръчно опаковане на комбинация от тях в гофрирани кутии беше доста ясна операция. Когато стартира за първи път, опаковъчните операции на компанията бяха разположени в мазе в жилищна сграда в Бруклин, Ню Йорк.

Днес Variety Fun разполага с два склада с 30 служители. „Имаме много стабилна система, в която създаваме работни поръчки за всяка физическа поръчка и всички служители знаят точно кои конкретни закуски влизат във всяка кутия“, обяснява Пинхасов. Кутиите се движат през съоръжението, ръководени от баркод система, като мениджърите на складове проверяват всяка кутия, за да се уверят, че броят и продуктовият микс са правилни.

Съоръженията на Variety Fun не само са се разширили значително, но и опциите за закуски също са нараснали значително. Първите му кутии бяха комбинация от закуски от по-големи, по-традиционни компании за закуски. Тъй като бизнесът придоби популярност, компанията започна да се свързва с други марки, включително тези, които предлагат по-здравословни закуски. „Докато растяхме, забелязахме все повече заявки за по-здравословни закуски“, казва Пинхасов. „Имахме много заявки за вегански закуски, закуски без глутен и закуски без ГМО. Сега получаваме много заявки за кето закуски и палео закуски и се уверяваме, че разполагаме с всичко това на разположение на нашите клиенти. " Той добавя, че когато бизнесът започва, 80% до 90% от клиентите на компанията предпочитат класически закуски. Днес този брой е по-скоро като 50% традиционни и 50% по-здравословни възможности.

От самото си създаване компанията се разграничава чрез обхвата на закуските, които предлага. Продуктовата гама включва както солени, така и сладки продукти, включително бисквитки, чипс, бонбони, бисквити, гевреци, пуканки, закусвални, ядки и други лакомства. Винаги на лов за нови доставчици и „нови, страхотни продукти“, Pinhasov и неговите партньори са събрали повече от 400 различни марки, като някои предлагат от 15 до 20 вкуса всеки.

„Когато изпращаме пакет от 40 или 50 различни закуски, ние се уверяваме, че има огромно разнообразие по отношение на различните вкусове. Там ще има от 80 до 90 процента различни предмети “, обяснява Пинхасов. „Не изпращаме кратни числа, защото искаме клиентите ни да изпробват нови марки, които никога досега не са имали. По този начин ние всъщност помагаме на други марки, нови бизнеси, които си партнират. “

Опаковката осигурява забавлението

Variety Fun е бизнес както за B2B, така и за B2C, като предлага единични и абонаментни поръчки и за двамата. Първоначално кутиите му се продаваха само на Amazon като еднократна покупка, където Variety Fun създаде кутиите преди време и ги изпрати до складовете на Amazon, а Amazon ги предостави като вече съществуващи пакети. Variety Fun вече предлага 300 артикула чрез гиганта за електронна търговия. „Някои от нашите клиенти ги наричат ​​пакети за грижи, тъй като те обикновено ги купуват за войници или студенти“, казва Пинхасов.

В края на 2017 г. Variety Fun започна да предлага абонаментна услуга за офиси чрез Amazon. До края на 2018 г. той имаше повече от 6000 абонати. Оттогава компанията стартира свой собствен абонаментен сайт за доставка до дома или офиса. Опциите за дома включват кутия с класически закуски от 25 или 40 карата или кутия със здравословни закуски от 15 или 30 карата, доставяни веднъж или два пъти месечно. За офиса той предлага 200-каратни кутии класически или здравословни закуски, със същите честотни опции.

Въпреки че закуските са звездата на шоуто, Variety Fun осъзна не след дълго след стартирането на компанията, че добрият дизайн на вторичните опаковки също е жизненоважен. „Започнахме с обикновена бяла картонена кутия и щяхме да сложим стикер върху нея“, казва Пинхасов. „В процеса научихме, че се нуждаем от по-здрава кутия, нещо, което да оцелее в процеса на доставка.“

От самото начало компанията искаше да си партнира с водещ доставчик на кутии за техните опаковки, но те нямаха обема. Шест месеца след започването на бизнеса обаче те бяха готови да се ангажират със 100 000 кутии. Доставчикът на опаковки President Container Group им помогна да разработят кутия тип RETT, която осигурява необходимата здравина и осигурява по-добро цялостно изживяване за клиента. „Не е рентабилно - малко по-скъпо е от това, което използвахме“, казва Пинхасов. „Но в края на деня всички сме свързани с клиента и искаме пакетът да пристигне в едно цяло, в добро състояние.“

След това в кутията RETT се присъединиха RSC стилове, които съдържат по-голям брой закуски. За да се гарантира целостта на кутиите по време на експедицията, бяха направени тестове за пускане и Variety Fun изпрати пратки до себе си и до приятели и семейство в цялата страна. Казва изпълнителният директор Иля Авшалумов, „След дългогодишен опит с изпращането на милиони кутии, ние открихме идеалния баланс между тегло и размер, за да намалим броя на повредените продукти по време на експедицията.“

През 2018 г. Variety Fun премина през ребрандиране, което включваше създаването на изцяло нови кутии, за да съответства на стартирането на своя сайт, базиран на абонамент. Сега компанията използва изрязаната кутия за своите домашни клиенти и RSC за своите офис клиенти. „Има осем различни размера, в зависимост от броя закуски, които всяка кутия съдържа“, обяснява Авшалумов.

Графиките за опаковката също бяха актуализирани през 2018 г. от вътрешния дизайнерски екип на компанията. Целта беше двойна, обяснява Пинхасов: да предизвика усмивка в лицето на потребителя, дори преди да отвори опаковката, и да засили марката Variety Fun.

С редизайна Variety Fun премина от едноцветна кутия с 15% до 20% покритие към такава с пълноцветен печат над близо 90% от кутията. Цветовете включват жълто, розово, бяло и два нюанса на синьото. Логото на Variety Fun е отпред и в средата, а отстрани на кутията има голямо получер текст, който гласи „Taste Explore Enjoy“. Пинхасов казва, че цветовете са избрани така, че да съответстват на красивите цветове на закуските в кутията и „да носят радост и усмивки на лицата на хората, които отварят опаковката“.

„В момента сме на третата фаза на кутиите“, добавя Авшалумов. „Направихме крачка напред, като въведохме повече цветове в нашите кутии, четири цвята отвън и един цвят отвътре, за да се откроим наистина и да създадем по-добро преживяване за разопаковане на клиентите. Това е рядко в онлайн абонаментната индустрия. Когато повечето компании се фокусират върху създаването на по-евтина кутия, ние отидохме по другия път. "

Точно както клубните магазини работят, за да осигурят „търсене на съкровища“ за своите клиенти, компаниите за електронна търговия опаковат своите продукти, за да осигурят преживяване, подобно на получаването на подарък, изпълнено с очаквания и вълнение. Стратегиите включват маркови вторични калъфи - както в случая с Variety Fun - продукти, увити в хартиена хартия или панделка, и благодарствени бележки, за да назовем само няколко. Тъй като много от продуктите на Variety Fun всъщност се купуват като подаръци, изрязаната кутия RETT предоставя идеалния формат. „След като отворите горната част, виждате всички закуски спретнато опаковани от нашите служители вътре, обърнати към вас“, казва Пинсахов. "Изглежда като подарък."

Друга цел на новата графична опаковка е да запази марката Variety Fun пред клиента. „Разбрахме, че когато хората отваряха кутията, закуските бяха това, което привличаше по-голямата част от вниманието им“, казва Пинхасов. „Ние сме сравнително нова компания и работим с наистина големи марки по отношение на закуските. Така че за нас беше изключително важно да създадем опит, при който потребителят разбира, че става въпрос не само за закуските, които получава, но и за партньорството, което има с нас. "

Ярките цветове на кутията и използването на брандиране също допринасят за нейната визуална привлекателност при видеоклипове за разопаковане. Всъщност Пинхасов казва, че преглеждането на видеоклипове в YouTube от своите клиенти е помогнало на компанията да се научи как да подобри опаковката си.

Продължаващ растеж напред

Досега Variety Fun намери правилната комбинация от продукт и опаковка, за да поддържа съществуващите клиенти да се връщат и да принуждават нови клиенти да се регистрират. И Pinhasov вярва, че компанията, както и бизнесът за абонамент за електронна търговия като цяло, само ще продължат да се развиват.

„Хората винаги търсят по-удобни начини за пазаруване“, казва той. „За нещо като закуски, които повечето домакинства купуват, те искат да поемат по-малко отговорност да ги поръчват всеки месец. Ето защо абонаментната услуга е идеална за тях. "

Курираните абонаментни услуги също имат светло бъдеще поради вълнението, което генерират. „Когато потребителите се абонират за нещо като хартиени кърпи или тоалетна хартия, няма толкова голямо вълнение“, казва Пинхасов. „Но когато се абонират за нещо като закуски, фактът, че ще вземат и изпробват нови продукти във всяка една кутия, създава огромно вълнение. Въпреки че знаят какво ще получават, в същото време не знаят точно какво ще има вътре. Това създава изненада - отначало е като Коледа. И това е всичко, за което става дума. "