10 • Лошо

Напишете коментар

Напишете коментар

Отзиви 10

Откраднаха ми парите след ...

Откраднаха ми парите, след като преди 7 месеца отмениха полетите ми и обещаха пълно възстановяване. Сега те дори не отговарят на имейли за възстановяването. Те изглежда мислят, че парите ми са техни пари.

отзиви

Нечестна авиокомпания с измамни практики

За чуждестранните пътници, които купуват билети на Air Astana чрез уебсайтове за пътуване като Expedia или Priceline, внимавайте за измамническите тактики на тази авиокомпания при принуждаването на хората да купуват билетите си на ниски цени, само за да разберат с малки букви „Икономична класа с една отметка багаж включен 'те закупиха всъщност означава само 1 килограм регистриран багаж, по-малко от теглото на празен куфар! На техния уебсайт не се споменава политика за багаж от 1 килограм.
Размерът на багажа за икономична класа е 20 килограма.
Летяхме от Москва до Шимкент и въпреки че на страницата ни за потвърждение ясно беше посочено, че сме икономични пътници с включен 1 багаж, бяхме принудени да платим за излишен багаж, тъй като тяхната система показа, че не ни е разрешен регистриран багаж. Оплакахме се пред надзорника, отговарящ за регистрацията на Air Astana на московското летище SVO, но тя беше изключително груба и безполезна. Тя основно казваше „Не ме интересува какво казва вашата страница за потвърждение. Ние вървим по нашата система, така че или плащайте, или не летете! ' Оттогава се оплакахме на Air Astana и поискахме възстановяване, но все още няма отговор. Внимавай!

Абсолютно ужасна авиокомпания

Абсолютно ужасна авиокомпания, претърпях абсолютно най-лошия полет в живота си. Никога повече няма да пътувам с тези хора.

Абсолютно безполезно и си струва да платите допълнителни пари, за да летите с прилична авиокомпания.

Обичам тази авиокомпания

Обичам тази авиокомпания. Те предлагат страхотни цени между Азия и Европа. Бизнес класа им е наистина добра - удобни, елегантни самолети, приятелски настроени екипажи, добри IFE и прилична храна/вина. Наслаждавам се на спирките в Алмати или Астана. Летището в Астана е особено приказно - бързо, ново, страхотен салон и пазаруване.

Силно ги препоръчвам!

благодаря ти air Astana, че превърна лошия опит в заден

Имахме лоша проверка при опит в Истанбул. Аз съм член на номадския клуб и се регистрирах преди полета си в Истанбул в Алмати на 4 ноември. Казакско семейство на Бог знае колко са започнали битка с онлайн брояча за регистрация. Опашката не се изпълняваше почти час. И Мениджърът на air Astana на летище Ататюрк в Истанбул видя ситуацията и ни надгради до бизнес класа. Един от най-добрите полети, които имах в живота си. Благодаря ви много, че превърнахте лошия опит в страхотен.

УЖАСЕН ОПИТ И УЖАСЕН ...

Фантастично обслужване на клиентите

Няколко месеца след резервация на полети забелязах, че съм допуснал малка правописна грешка в един от билетите на пътника. Изпратих имейл до Air Astana и те реагираха много бързо. За изданието се погрижи и Дилара беше особено прекрасна - професионална, прецизна и много навременна. Единствената друга авиокомпания, която някога съм изпитвал такова фантастично обслужване на клиенти, беше Emirates. Благодаря ти, Дилара!

Добра авиокомпания

Летял съм много пъти (около 80 полета) с Air Astana през последните 10 години. Те винаги са били добри и лоялни към клиентите си. Като цяло летя от Амстердам до Атирау, Kz и Истанбул до Атирау с много вътрешни полети в Казахстан. Храната обикновено е отлична, като избор от 2 топли ястия се осигурява от внимателни стюардеси.

Покупките на онлайн билети са лесни, T & C са много благоприятни и онлайн регистрацията работи много добре. Центровете за обслужване на клиенти обикновено са много добри с добре обучен персонал без нагласа. Намирам обаждане до техния център за обслужване на клиенти в Алмати, за да сменя билети и т.н. много по-ефективно от това да се обадя на център в Обединеното кралство, т.е. Обикновено няколко минути за разрешаване на проблем и те отговарят на телефона незабавно!

Като цяло всестранна авиокомпания, която се подобрява всяка година, когато летя с тях, мога горещо да ги препоръчам за вашето пътуване до Казахстан, те също летят от Хийтроу до Астана, столицата на Казахстан.

различни проблеми, но всичко се получи изненадващо добре

първото нещо, което забелязах, беше, че цената на полета беше почти същата на официалния уебсайт на air astana, както и на уебсайтовете за сравнение на полети - което обикновено не е случаят с авиокомпаниите, които играят нелепи ценови игри, и бях впечатлен от прозрачността. на следващо място, при закупуването на билета, забелязах, че има особено любезна политика за възстановяване, при която плащате 40 USD на полет като такса за възстановяване, ако искате да отмените, и можете да откажете по всяко време. Също така чета другаде в документ от air astana, можете дори да получите възстановяване или да замените билета, ако пропуснете полета !

върху преживяването. щастливите служители на авиокомпанията не бяха дребни или напрегнати и не се оплакваха, когато сменях седалките и лежах през тях за пет часа сън - не си спомням някога да съм спал толкова дълго в самолет. за съжаление полетът за връзка не можеше да тръгне, защото времето навън беше толкова ветровито и снежно. така че прекарах една нощ в Астана, Казахстан, в безплатен и чист хотел с автобусна спирка точно пред него, която много редовно отива директно до летището само за 0,20 паунда - автобусът пристигна по същото време, когато пристигнах в автобуса Спри се. След това хванах полет до Париж на следващия ден с много модерен самолет, а след това още един полет до Лондон и оттам нататък до въздушна Франция, която беше организирана без разходи от въздуха Астана.

персоналът обикновено говореше много добре английски в Астана, за моя изненада, а официалният офис на Астана всъщност е в рамките на малкото летище - така че винаги има някой на разположение за помощ.

сега върху проблемите. когато полетът беше отменен поради лошо време, в Астана, имаше много малко информация около това какво ще се случи по-нататък. обикновена поредица от съобщения до всички данни за контакт, които пътниците бяха предоставили, наистина щяха да ме успокоят, тъй като бях доста стресирана по онова време, имах чувството, че нямам план и нямам сигурност какво ще се случи по-нататък. но нещата се оказаха напълно добре, за моя успокояваща изненада. другият проблем беше, когато хванах полета от Париж до Лондон, багажът ми не беше пуснат на същия полет! макар и за да бъдем честни, това може да не е било грешка на air astana, тъй като етикетът за багаж определено изброява летищата в Париж и Лондон. въпреки това на следващата сутрин чантата беше поставена на въздушен полет във Франция и доставена там, където живея, изненадващо бързо за около 2 дни. Имах и проследяващ код, който мога да използвам, за да проверя къде се намира чантата по всяко време.

така че като цяло определено не беше безпроблемно, но всичко се получи на 100% добре! щях отново да летя с въздух Астана