Контактът с очите е най-силната форма на невербална комуникация.

Публикувано на 15 септември 2010 г.

очите

Ралф Уолдо Емерсън пише: „Очите на хората разговарят колкото езиците си“. Всички знаем, че това е истина. Веднъж един лекар с отлично легло ми каза, че когато влезе в кабинет за лечение, той веднага поглежда пациента си в очите. „Това ми помага да разбера нивото на стрес на моя пациент“, обясни той.

От раждането до смъртта и всички случаи между тях, очите го имат. Докато жените и мъжете се различават в поведението си в очите и какво означава това поведение, контактът с очите е най-силната форма на невербална комуникация.

Проучване, ръководено от Стивън Джаник и Родни Уелс от Университета в Маями във Флорида, установи, че 43 процента от вниманието, върху което се фокусираме върху някого, е посветено на очите му, а устата тече лоша секунда от 13 процента. (Устата и очите заедно представляват 56 процента от нашето внимание.)

Ние се вглеждаме в очите на другите, защото тези органи силно изразяват емоциите. Защо бихме искали да погледнем в очите на другия, ако не да преценим какво чувства този човек?

Помислете за чувствата, предадени, когато очите на любимия човек са притъпени и плоски, когато искрят от радост, когато са омекотени от страст, когато са изпълнени със страх или изненада или когато са пълни със сълзи. Какво ще кажете за изображенията или песните, които придружават следните описания: отклонени очи, смеещи се очи, диви очи, лъжливи очи и очи на Бете Дейвис.

Жените винаги са усещали примамливата сила на очите. Те правят повече за подобряване на очите си, отколкото мъжете. Клеопатра е била добре известна с украсата на очите - тя е използвала грим kohl, за да очертае и подчертае очите си. В Индия жените поставят бижута около очите, за да привлекат вниманието към тях. В Америка имаме свои собствени методи: Помислете за коректор, изкуствени мигли, сенки за очи, очна линия и спирала.

Вярно е също така, че хората осъществяват зрителен контакт повече при жените, отколкото при мъжете. Има две възможни обяснения за това явление:

  1. Жените се считат за по-добри и са по-склонни да реагират невербално. Те се усмихват повече и са по-възприемчиви, ангажиращи и изразителни.
  2. Жените се считат за слаби. Те не могат да предотвратят нарушаването на личния им живот от любопитните погледи на другите.

Непрекъснатият контакт с очите за 10 секунди или по-дълго - известен също като зяпане - смущава и може да накара приемника да се чувства неудобно. Получателят неизбежно ще започне да се чуди: "Имам ли спанак в зъбите си?" „Трябва ли да си избърша носа?“ "Този човек предизвиква ли ме?"

От друга страна, избягването на контакт с очите също изпраща значими съобщения. Погледът встрани допринася за чувството за психологическа дистанция и дори може да е функция на гнева. "Толкова съм ядосана на теб, дори не мога да те погледна!" - Иска ми се никога да не съм те поглеждал. - Махни се от лицето ми. А изразът „Говори с ръката“ има неизказания подтекст „защото не искам да те гледам“.

В моето домакинство имахме сериозна неизправност с нашето Volvo, така че със съпруга ми го занесохме на механика Дейв. Въпреки че това беше моята кола и бях преживял проблемите от първа ръка, Дейв никога не осъществи зрителен контакт с мен. Всъщност той се държеше така, сякаш дори не присъствах. По време на целия разговор той осъществяваше само зрителен контакт с Адам.

Усещайки, че ме пренебрегват, физически се приближих в кръга, почти принуждавайки Дейв да ме погледне. Той погледна за кратко пътя ми, но след това се обърна надясно към Адам и продължи. Едва когато направих устна команда: „Ами тъй като аз съм шофьор на колата, мога да говоря за проблемите с нея, когато тя се развали“, той всъщност насочи погледа си към мен.

Моралът: Ние отделяме повече внимание и осъществяваме по-голям зрителен контакт с хора, които смятаме за висшестоящи и по-малко с онези, които смятаме, че ни са по-ниски. Всички ние несъзнателно играем тези силови игри с очите си, дори използвайки контакт с очите, за да манипулираме социална ситуация, за да получим това, което искаме.

Очният контакт също е показателен за това къде човек се чувства в социалната йерархия. Хората, които имат по-малко власт или са зависими, са относително по-внимателни от тези с висока мощност. Следствието също е вярно. Проучванията са установили, че хората обръщат повече визуално внимание на онези, които са на високи позиции, отколкото на тези, които не са.

В проучвания с кандидати и служители на ROTC, например, следователите установяват, че хората, които са по-доминиращи, разбиват по-голям брой взаимни погледи от тези, които са по-покорни. Хората в превъзхождащата позиция може да изглеждат по-малко, защото не е необходимо да четат отзивите на подчинения си. Възможно е също така да е вярно, че те не се интересуват какво мислят техните по-нисши или как реагират на посланието им.

Ние знаем, че това е интуитивно вярно, което се доказва от нагласи и изрази като „Аз съм на шофьорското място“ и „Аз отговарям тук“, което означава „Защо ме интересува какво мислите или как чувстваш ли? Нямаш контрол над мен. " Или: "Той не ми даде времето на деня."

Изследванията също така показват, че хората с висок статус се чувстват свободни да се взират повече в другите, да гледат по-малко, докато слушат, и да командват по-голямо визуално пространство. (Те могат да гледат навън, по коридора, всички в стаята - те имат по-широк обхват.)

Хората с по-малко сила и статус правят обратното: Те ще отклонят погледа си, когато са втренчени, ще гледат повече, когато слушат, и ще поемат по-малко визуално пространство. Можем да видим това поведение между мъжете и жените, изпълнителната власт и секретаря и дори между различни расови групи.

През 30-те години, през които съм бил треньор и консултант в корпоративна Америка, липсата на контакт с очите е основната невербална реплика, която жените споменават, когато ми казват, че не са „взети на сериозно от противоположния пол“. Това е едно от най-честите оплаквания на жените към мъжете. Джанис, корпоративен вицепрезидент, например, може да усети, че когато тя е в директно взаимодействие с колегата си Ед, а той не я поглежда, това е, защото не му пука за нейното послание. Това е разбираемо.

Естествено може да е, че Ед не осъществява зрителен контакт, защото иска да избегне всякакви внушения за агресивния поглед, но Джанис интерпретира липсата му на зрителен контакт като намаляване на нейната достоверност. От друга страна, също може да е вярно, че Ед използва недостатъка на зрителния контакт, за да манипулира ситуацията и да твърди господство.

Както отбелязва лингвистът Дебора Танен, човек, който премълчава информацията, създава по-мощна позиция. Ако Джанис иска да получи достъп до тази информация, тя трябва да направи каквото може, за да анализира невербалните реплики на Ед. Това означава, че може да се наложи да го погледне повече, за да разбере какви са намеренията му.

Рецепти за пола

Когато се опитваме да интерпретираме различията между половете в зрителния контакт и поведението с поглед, изглежда, че има конкуриращи се теми за принадлежност/достъпност, от една страна, и господство/власт, от друга. Изглежда ясно, че жените използват зрителен контакт, за да се проверят и „прочетат“ как се възприемат. Те също се опитват да се свържат с другите и да ги включат във взаимодействие с очите им. Жените също ще спускат очи в покорение.

За разлика от тях мъжете използват контакт с очите, за да отбележат статуса и господството (мъжете се взират повече от жените). Те използват по-малко зрителен контакт с човек като начин за комуникация: "Вие сте маловажни. Имам по-високо класиране от вас."

Информираността за тези разнопосочни невербални стилове може да ви помогне да разберете по-добре сигналите, които изпращате, и как те могат да бъдат интерпретирани и погрешно интерпретирани. Обърнете внимание на поведението, което продължава по време на автопилот по навик или социализация.

Мисля, че е важно мъжете и жените да се самонаблюдават. Жените трябва да обърнат внимание на спускане на очи, поведение, което изпраща съобщението „Аз съм изтривалката“. Дръжте погледа си стабилен и прав като равен и участващ член на взаимодействие. Мъжете трябва да разберат, че трябва да участват и в част от социалната поддръжка, която се случва по време на взаимодействия, като търсят повече, за да получат информация за това как са приети. Те трябва да разберат, че жените могат да интерпретират погрешно липсата на контакт с очите като липса на интерес.

Изображение във Facebook: imtmphoto/Shutterstock