Blue Buffalo призна истината в съда вчера: „Значителна“ и „материална“ част от храната за домашни любимци Blue Buffalo, продадена през последните няколко години, съдържаше странично брашно от птици, въпреки широко разпространените рекламни твърдения за противното. Blue Buffalo помоли Съда за допълнително време, за да подаде изменена жалба в съдебния процес, като посочи доставчиците на съставките си като ответници.

Приемът дойде почти една година в деня, когато Purina заведе дело срещу Blue Buffalo за фалшива реклама, след като тестовете разкриха наличието на храна от странични продукти от домашни птици в някои от най-продаваните храни за домашни любимци.

В оригиналния си костюм Purina твърди, че независимите тестове показват, че Blue Buffalo използва странични продукти от пилешко месо, яйчени черупки, люспи от ориз и изкуствени консерванти в своите продукти - въпреки твърденията за противното. Blue Buffalo продължава да твърди в рекламата си, че нито една от храните за домашни любимци не съдържа странични животински продукти, като по този начин се намеква, че сините храни за домашни любимци са по-здравословни за домашните любимци, отколкото конкурентните храни, които съдържат странични продукти.

В лабораторен доклад на Windsor Laboratories, който Пурина представи в гражданския иск, се твърди, че няколко от храните за домашни любимци на Blue Buffalo съдържат странични продукти от домашни птици, които съдържат „между 22 и 24% странични продукти от птиче месо, черупки от яйца и сурово перо“.

СТРУКТУРНИЯТ БЛЮС

Страничните животински продукти, много злокачествената съставка за храна за домашни любимци, вероятно оглавява списъка на повечето потребители със съставки, които трябва да се избягват: Загриженост, която рекламната кампания на Blue използва. Всъщност, когато Blue Buffalo възложи проучване на потребителите и откри, че собствениците на домашни любимци имат силни идеи какво не искат животните им да ядат - преди всичко, наречено страничен продукт - те откриха основата на своята маркетингова кампания: „Потребителите просто не „Не ми харесва звукът на„ страничен продукт “, казва Бил Бишоп, председател на Blue Buffalo.

Какво представлява храненето на странични продукти от пиле (или птици)? Най-общо казано, това са смлени пилешки шийки, крака, неразвити яйца и черва и не би трябвало да включват пера (въпреки че тестовете на Purina са открили пера). Смята се, че страничните животински продукти обикновено включват органи - бял дроб, далак, бъбреци, мозък, черен дроб - кръв, кости, мастна тъкан, стомах и черва. Които при определени обстоятелства биха могли да бъдат съвършено фини съставки, стига да не са представени. За съжаление, месните ястия обикновено са резултат от топене, процес, включващ един от най-отвратителните аспекти на месната индустрия за справяне с отпадъците от кланиците.

Но централният въпрос не е дали страничните продукти са вредни за ядене от домашни любимци, а за настойчивото твърдение на Blue Buffalo, че храната им за домашни любимци не съдържа заземени пилешки черва и крака, а всъщност вероятно е или все още има (не един е сигурен).

ИСТОРИЯТА СЕ ПОВТАРЯ

Зловещо позната история с участието на Blue Buffalo се появи през 2007 г., когато Purina и много други големи марки изтеглиха тонове кучешка и котешка храна, след като FDA установи, че е замърсена с меламин, промишлен химикал, проследен от китайските доставчици. Blue Buffalo обаче арогантно пуска реклами, хвалейки се, че продуктите му не съдържат химикала. За съжаление се оказа, че не е правилно и в крайна сметка Blue Buffalo трябваше да изтегли една трета от продуктовата си линия. По това време Blue Buffalo заяви, че е „умишлено измамена“ от един от своите договорни производители. Звучи познато?

ХВЪРЛЯНЕ НА ДОСТАВЧИКА ПОД АВТОБУСА

Сега Blue Buffalo твърди, че не е имало начин да знае торбите, съдържащи брашно от вторични продукти. Производителят е отговорен да знае какво има в неговия продукт, което просто одит на неговата верига на доставки би разкрил какво е открил Purina след преглед на документацията.

Базираната в Сан Франциско Wilbur-Ellis призна, че след преглед на своите съоръжения - в отговор на опасения относно неправилното етикетиране на продукта - „разкрива лоши процеси на водене на записи и експлоатация в съоръжението си в Rosser, Тексас, и неправилното етикетиране на хранителните съставки за домашни любимци, които бяха продадени на компании, които формулират храна за домашни любимци. " Но Уилбър-Елис побърза да добави, че макар и неправилно етикетирани, макар и незаконни, „продаваните продукти се използват често в храни за домашни любимци и са безопасни за консумация от домашни любимци“.

Бишоп обясни, че когато компанията научи, че Уилбър-Елис е прецакал и случайно е поставил неправилни етикети на някои съставки, той се оплака, че въпреки че Блу „поръчва и плаща 100% пилешко брашно, понякога те получават пратки, съдържащи странични продукти от птици . "

ПРОДАВАНЕ НА РАЗМЕРА, НЕ НА СТЕК

Противно на внимателно култивираната си репутация за автентичност, рекламната кампания на Blue Buffalo, както се оказва, е изградена върху твърдение, което е трябвало да бъде проверено. И имиджът на малкото семейно предприятие срещу Big Pet Food също не е съвсем точен: Blue Buffalo всъщност е собственост на голяма фирма от Wall Street и те възлагат на целия си производствен процес, както правят повечето производители на храни за домашни любимци.

Започнал през 2002 г., Blue Buffalo е задвижван от рекламни техники, които Бил Бишоп усъвършенства като рекламен човек на Madison Avenue, където провежда рекламни кампании за марки като цигари Kool-Aid, Tang, Tareyton („Предпочитам да се бия, отколкото да превключвам“), а по-късно и SoBe, компания за напитки, която той основава през 90-те години. Миналата година Blue Buffalo събра впечатляващи 1 милиард долара продажби, което го превърна в най-бързо развиващия се основен доставчик на храна за домашни любимци и най-големия, специализиран в изцяло естествената ниша.

Бишоп осъзна, че навлизането на пазара на храни за домашни любимци, като започнете от малък с договорни производители, които произвеждат продукта, е безпроблемно и всичко, което трябва да направите, е: „Пляскайте добър етикет, измислете лозунг и тръгвайте. ” Той вече знаеше, че ще бъде трудно да издърпаме вълната върху очите на потребителя, защото, както той каза, „Вече имаше много дим и огледала в начина, по който се рекламира храна за домашни любимци, и това беше нещо, в което бяхме добри . "

Като съвършен рекламен човек, който все още може да вярва, че всяка публичност е добра реклама, не може да не спекулира, че хитрият епископ е примамил Пурина в битка, където вниманието е истинската цел.

ИЗВИНЕНИЕ, ОТЗИВАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Всички потребители са получили до този момент в този провал по пътя на извинение (ако дори можете да го наречете така) е измаменото полупризнание, че продуктите на Blue Buffalo „могат“ да съдържат недекларирани странични продукти. Ако Blue Buffalo продава продукти на потребители със странични продукти, има на пазара продукти, които са неправилно маркирани, бих очаквал Blue Buffalo да изтегли тези продукти от пазара.

Въпреки това признание, Blue Buffalo все още не е признало пълната отговорност за предаване на доверието на потребителите в тяхната марка:

  • Те все още не са информирали потребителите за наличието на страничен продукт от домашни птици, който е или може да е бил в определени формули;
  • Те все още не са разкрили дали неправилно етикетираният (ите) продукт (и) са били премахнати от пазара или кои марки все още могат да бъдат на пазара или в домовете на потребителите;
  • Те все още не са издали отзоваване;
  • Те все още не са предложили възстановяване на суми за покупки на споменатия продукт;
  • Вместо това те са избрали да възложат цялата вина в краката на своите доставчици.

Може би Blue Buffalo не е непременно по-лошо от другите марки, но няма реални доказателства, че е по-добро и в това се крие същността на въпроса - че потребителите са били изтръгнати.

Съвсем просто, най-малкото потребители заслужават безрезервно извинение за измамата, лъжите, които съблазниха родителите на домашни любимци да си купят марка храна за домашни любимци, за която им беше казано, че е по-добра от другите марки и по-добро качество за здравето и благосъстоянието на любимия си домашни любимци.

Докато потребителите са ядосани и наранени от измамата, Бишоп свива рамене и казва: „Какво можете да направите? Съдебните спорове са част от съвременния бизнес. "

синият

Отровени домашни любимци | Новини за безопасност на храните за домашни любимци остават безплатни (и без реклами) и ми отнемат стотици часове на месец за проучване и писане и хиляди долари годишно за поддържане. Дори ако всичко, което можете да спестите, е $ 1, това ще помогне да поддържате уебсайта жив. Ако откриете някаква стойност в това, което правя, моля, помислете за дарение по ваш избор. Благодаря ти!