Колко оплаквания чрез системата за съвети и връзка за пациента (PALS) получи вашето доверие от пациенти, твърдящи, че са били дискриминирани или лошо третирани от член на персонала поради наднорменото тегло или затлъстяването.

оплаквания

Моля, направете това, като потърсите оплаквания, съдържащи някоя от думите „тегло“, „мазнини“, „затлъстяване“, „наднормено тегло“ и „бариатрия“, и ги филтрирате, за да намерите тези, които се отнасят до коментарите за измама на мазнини, направени от член на персонала.

Можете ли да изберете първите пет такива жалби от 2018 г. и да ми предоставите следните подробности:

1. Към какъв тип служител е подадена жалбата? Напр. здравен асистент, младши лекар, консултант, чистач, кухненски персонал
2. Моля, цитирайте думите, за които се твърди, че са използвани от болничния персонал, или обобщете нарушителното действие
3. Моля, кажете ми какви, ако има такива, действия, предприети от вашето доверие в отговор на тези пет примерни жалби от началото на 2018 г.

Колко оплаквания чрез системата за съвети и връзка за пациента (PALS) получи вашето доверие от пациенти, твърдящи, че са били дискриминирани или лошо третирани от член на персонала поради наднорменото тегло или затлъстяването.

Моля, направете това, като потърсите оплаквания, съдържащи някоя от думите „тегло“, „мазнини“, „затлъстяване“, „наднормено тегло“ и „бариатрия“, и ги филтрирате, за да намерите тези, които се отнасят до коментарите за измама на мазнини, направени от член на персонала.

Можете ли да изберете първите пет такива жалби от 2018 г. и да ми предоставите следните подробности:

1. Към какъв тип служител е подадена жалбата? Напр. здравен асистент, младши лекар, консултант, чистач, кухненски персонал
2. Моля, цитирайте думите, за които се твърди, че са използвани от болничния персонал, или обобщете нарушителното действие
3. Моля, кажете ми какви, ако има такива, действия, предприети от вашето доверие в отговор на тези пет примерни жалби от началото на 2018 г.

Тръстът не записва оплаквания с толкова конкретни термини; нямаме конкретна категория, която да го идентифицира като същество за теглото на пациента. Това може да бъде записано като поверителност и достойнство или отношение на персонала.

Чрез изготвяне на доклад за получените жалби за всяка от годините, тръстът е успял да търси, като използва описанието на жалбите, съдържащо някоя от думите „тегло“, „мазнини“, „затлъстяване“, „наднормено тегло“ и „бариатрия“. "и това доведе до 4 случая, един през 2016 г., един през 2017 г. и 2 през 2018 г. Следователно няма пет примерни случая от 2018 г. Моля, вижте по-долу подробностите и информацията за 4-те случая.

2016 г.
Членове на персонала –Парамедик и спешен медицински техник
Жалба: Пациент падна у дома. Пациентът беше седнал на стол, но поради теглото си те не можеха да седнат напълно на стола. Пациентът информира екипажа за това. Пациент съобщи, че екипажът намира това за много забавно
Действие: интервюиран екипаж и предоставени извинения, целта им не е била да причинят нарушение. Персоналът напомни как действията и комуникацията могат да бъдат интерпретирани и отразени върху това.

2017 г.
Членове на персонала - санитари
Жалба: Фелдшерът продължаваше да прави справки за размера и теглото на пациента.
Действие: Екипажът е интервюиран и взети изявления, те не могат да си спомнят, че са се позовавали на размера на пациента и са се извинили, ако са причинили някакво нарушение, тъй като това не е било тяхното намерение.

2018 г.
Членове на персонала - Персонал за транспортиране на пациенти - Асистенти за линейка
Жалба: Един от екипажа коментира, че ако падне, ще го остави на пода и няма да го вземе, защото е малко затлъстял.
Действие: Служителят се извини, ако е причинил нарушение, тъй като това не е било неговото намерение. Разследващият ръководител повтори пред членовете на персонала очакванията за професионални стандарти, очаквани от целия персонал на Trust.

2018 г.
Членове на персонала - Персонал за транспортиране на пациенти - Асистенти за линейка
Жалба: Членът на екипажа направи коментари относно теглото на пациентите.
Действие: Проведена среща с пациент и взети пълни подробности. Членовете на персонала, с които се занимава чрез доверителни политики и процедури.