Основан от Майк Спаркс, този 8-цифрен онлайн магазин за здравословни храни стартира само преди осем години и промени начина, по който американците поръчват здравословни ястия. Храната за личен треньор е сила, с която трябва да се има предвид и наистина история за успех в електронната търговия през вековете.

И как Майк излезе с тази печеливша идея за електронна търговия?

Както при повечето успешни онлайн магазини, от личен опит.

Когато Майк страдаше от проблеми с гърба, той опитваше всичко, за да отслабне. Намира многото модни диети, които се опитва, за неефективни и го оставя да се чувства уморен и нездравословен. В крайна сметка той реши да отиде с ниско съдържание на въглехидрати и създаде свои собствени планове за здравословно хранене. Когато отслабна, чувстваше се по-добре и имаше по-малко възпаление, той беше над Луната, за да намери решение, което наистина му помага.

Бързо напред до преди десет години, след като съпругата му роди първото им дете и се бореше да отслабне, въпреки че яде здравословни пълнозърнести храни и плодове и поддържа активността си. Затова Майк реши да й помогне, като интегрира системата, която беше работила толкова добре за него. Той създаде план въз основа на собствената си индивидуална диета с ниско съдържание на въглехидрати, която бе създал за себе си и приготви всичките й ястия и ходеше с нея само 20 минути на ден. След като тя отслабна с 55 килограма само за пет месеца, той разбра, че е създал програма със зашеметяващ успех и иска да я сподели, като създаде собствен магазин за здравословни храни за електронна търговия.

И така се роди онлайн марката за здравословно хранене Personal Trainer Food. И момче, какъв растеж имаше. Сега с 50 служители този онлайн магазин за хранителни храни се превърна в успешен гигант за електронна търговия.

Седнахме с техния директор по продажбите Джесика Карлтън, за да разберем как тази марка магазини за здравословни храни преминава от кухнята на Майк към стотици хиляди клиенти в САЩ.

Поведете ни през вашето марково пътешествие от старта до мястото, където е днес

След драматичната загуба на тегло на съпругата си, Майк първо тества плана си за здравословно хранене на група учители, които по това време са работили със съпругата му, и всички те отслабват и имат подобен успех.

Тъй като е опитен предприемач и вижда от първа ръка недостатъците в индустрията на хранителната хранителна система, той успява да прецизира своя хранителен план и се ражда личен треньор. Той направи още няколко подобни успешни изпитания и след това се обедини с Националната група за обучители, NPE, като треньорите препоръчаха нашите продукти за здравословни храни онлайн на своите клиенти.

С клиенти, които отчитат страхотни резултати, заснехме.

Също така имахме късмета да се обединим с Groupon преди няколко години, което ни позволи да се развиваме доста бързо. Всъщност, през трите години, в които се фокусирахме върху програмата на пълен работен ден, видяхме приходите си двойно на годишна база.

Как да останете конкурентоспособни на такъв наситен пазар?

Най-голямото предизвикателство, което трябваше да преодолеем, беше възприятието. Толкова много хора са били изгорени в миналото от хранителни продукти за отслабване, защото или не работят, не вкусват добре, са твърде скъпи или оставят потребителите да се чувстват гладни и недоволни.

Фактът, че се занимавахме с възприятията за не вкусна, бързо замразена храна, която вече е наситена на пазара, е толкова важно да се изпреварва шумът и разочарованието на нутрисистемата.

Следователно, когато създадохме нашия продукт, знаехме, че той трябва да има добър вкус и да бъде удобен и достъпен. За да направим това, направихме много тестове в началото, за да намерим правилните здравословни хранителни продукти и възможности. Дори днес все още правим проучвания за групови дегустации, за да сме сигурни, че клиентите ни винаги се наслаждават на нашите ястия.

Номерът беше наистина да се открои не само с цена и качество, но и с вкус, ефикасност и удобство. За разлика от телевизионните вечери, клиентите на Personal Trainer Food могат да си изберат предястията и зеленчуците. И те могат да се смесват и съчетават по какъвто начин искат, защото всички наши пакети са предварително приготвени, замразени бързо и индивидуално опаковани.

Професионален съвет за начинаещи

Вдъхновен от този магазин за здравословни храни и искате да започнете свой собствен онлайн бизнес? Изберете продукт, който не само ви вълнува, но е свързан с нещо, което знаете или сте страстен. Нашата секция за истории за успешна електронна търговия в този блог е пълна с примери за това как можете да превърнете една идея в 7 и 8-цифрен бизнес за електронна търговия. Ето някои други ръководства, които ще ви помогнат да започнете:

казус

Нашият магазин за здравословни храни е много достъпен в сравнение с други подобни продукти в Щатите. Ние таксуваме около $ 5 на хранене, докато нашите конкуренти таксуват $ 9-10 на хранене. Освен това ние наблягаме на това колко удобно е да поръчваме здравословното си хранене онлайн.

Тяхната стратегия накратко

За да доминирате във вашата ниша за електронна търговия, е важно да се откроите и да предложите нещо различно. Успехът на Personal Trainer Food да бъде забелязан над шума се дължи на предоставянето на продукт, който засенчва най-големите им конкуренти на почти всяко ниво: цена, качество, удобство и вкус. След това те го подкрепят със страхотно обслужване и гъвкавост. Ако сте нов в електронната търговия или искате да проникнете в нови ниши, това удобно ръководство за ниша за електронна търговия ще ви помогне да намерите печеливши ниши, в които можете да доминирате.

Има ли нещо, което бихте направили по различен начин, ако можете да стартирате своя онлайн магазин отново?

Появи се толкова много нови хранителни компании, от приложения за доставка до комплекти за хранене. Беше истинска борба да се възползваме от технологията и да се разграничим, така че хората да имат ясно разбиране за това, което предлагаме: здравословни и достъпни ястия. Ако тогава знаехме стратегиите, които използваме сега, тази пропаст би била по-лесна за преодоляване.

Каква е вашата стратегия за добавяне на нови здравословни хранителни продукти към вашия магазин?

Използваме съществуващите данни и фокус групи, за да тестваме нови идеи за продукти. Първо, разглеждаме популярността на нашия избор на храни за всеки месец. След това премахваме нашите три или четири най-ниски продавачи и добавяме нови продукти въз основа на обратна връзка и популярност на продукта.

Ние наистина се фокусираме върху качеството; това е свидетелство за продукта, който повечето от екипа ни от 50 души харесват и използват сами, и знаят, че тези здравословни ястия са ефективни. Екипите получават безплатна закуска и обяд, а в централата ни има пътеки за бягане, така че ако персоналът се разхожда в обедното си време, те също могат да вземат вечерята вкъщи.

Каква е тайната на вашата стратегия за изпълнение?

Ние доставяме храна от над 65 производители от САЩ и след това доставяме продукти в нашите съоръжения. Там ние опаковаме индивидуално всеки хранителен продукт сами. Наличието на толкова голямо разнообразие от производители ни позволява да предоставяме на нашите клиенти продукти с най-високо качество, като същевременно работим ефективно, за да извадим храната възможно най-бързо.

Всички наши ястия се доставят замразени и пакетирани със сух лед. Ние предлагаме безплатна доставка с всички наши поръчки и все още можем да осигурим доставка през нощта в някои зони. Като цяло, повечето от нашите хранителни пакети са в транспорт за два или три дни. Засега доставяме само в и около щатите.

Изграждане на добра стратегия за изпълнение

Тайната на добрата стратегия за изпълнение е да гарантирате, че можете да рационализирате обработката на вашите поръчки, съхранението, изпращането и проследяването, като същевременно гарантирате, че можете да създавате и управлявате документи за транзакции и да проследявате индустрията си. Това ще ви позволи да зарадвате клиентите си, като се уверите, че продуктите ви се доставят навреме и избягвате ситуации на изчерпване. Търсите инструменти за изпълнение? Ето списък на изпълняващите компании и услуги за електронна търговия.

Кои са най-ефективните начини за привличане на нови клиенти към храната за личен треньор?

Около 75% от нашите маркетингови усилия за привличане на нови клиенти към нашия онлайн магазин са онлайн и 25% офлайн, като партньорски програми. По отношение имаме много успехи с две неща: маркетинг от уста на уста и PPC кампании в Google, Facebook и Instagram.

1. Маркетинг от уста на уста

Понастоящем един от най-успешните начини да получим нови клиенти е от уста на уста. Да предположим, че някой използва нашите марки и отслабва. Техните приятели, семейство или колеги почти винаги ще питат: „Изглеждаш страхотно! Какво правиш?" и те им разказват за храна за личен треньор.

Да се ​​дублира тази стратегия

Ако смятате, че маркетингът от уста на уста е мъртъв, помислете отново. В дигиталния свят WOMM се предлага под формата на рецензии, препоръки, споделяния в социалните медии, маркетинг на влиятелни клиенти, програми за лоялни клиенти и добър стар модерен воден охладител/семейна вечеря. Това е най-добрият начин марките за електронна търговия да изградят доверие, лоялност и реклама - всичко това ще увеличи трафика ви за електронна търговия. Следвайте това пълно ръководство за маркетинг от уста на уста, за да ви помогне да увеличите обхвата и да увеличите продажбите.

Освен това имаме много успехи с обединяването с фитнес подкасти и блогъри.

Особено при майките, които търсят удобни варианти, които ще им помогнат да отслабнат бебето. Тези майки стават големи застъпници от уста на уста за нашия продукт, тъй като намират, че това им позволява да бъдат здрави и да виждат резултати, като разполагат с много малко налично време.

Имаме много клиенти, които се свързват с нас поотделно и искат да бъдат защитници на марките за нас. Освен това си партнираме с Impact Radius, така че нашите клиенти имат възможност да се регистрират за комисионна за партньорски маркетинг за разпространение на думата.

2. PPC кампании с усилвател на трафика

Ние ви използваме от StoreYa за нашите кампании в Google, Facebook и Instagram. Виждаме огромна възвръщаемост на нашите разходи с Traffic Booster, така че увеличаваме бюджета с течение на времето.

Опитахме много възможности за управление на кампании - от наемане на вътрешни PPC мениджъри до използване на PPC агенции за период от пет години - и те просто не ни даваха резултатите, които искахме за бюджета, който имахме. Основната разлика, която отличава StoreYa, е как сте осигурили различни партньорства и уникални стратегии на кампанията с течение на времето за страхотни резултати. Освен това StoreYa ни прави толкова лесно да проследяваме резултатите и да измерваме възвръщаемостта в реално време.

Примери за реклами във Facebook и Instagram

Да се ​​дублира тази стратегия

Ключът към създаването на PPC стратегия, която работи, е да се гарантира, че всички ваши канали за кампания работят заедно хармонично. Трябва да използвате силата на Google Търсене и насочването на интересите на Facebook, за да работите безпроблемно заедно, за да увеличите продажбите, като същевременно поддържате ниски разходи. Преминете към нашата перфектна стратегия за Facebook и Google Cross Channel, която е предназначена да увеличи трафика и да стимулира продажбите. Като алтернатива можете да се свържете с някой от експертите на Google чрез Facebook Messenger, за да разберете как Traffic Booster може да направи това за вас автоматично.

Какви стратегии за имейл маркетинг използвате?

Доста агресивни сме с промоционалния си маркетинг по имейл, защото продаваме хранителни продукти с висока консумация. Следователно изпращаме ежедневно имейл за промоция или продажба на храна и след това веднъж седмично изпращаме имейл с бюлетин, който обикновено включва препоръки на клиенти.

Освен това, членовете на нашата програма получават имейли за поддръжка, както и автоматизирани имейли като имейлите ни за отмяна на абонамент. Тук предлагаме оферти за акаунти или абонаменти и сделки за лоялност като стратегия за връщане на тези клиенти.

Какви подходи за обслужване на клиенти използвате?

Първо, имаме екип от треньори за отслабване, с които всеки, който използва нашата програма, може да се обажда, да разговаря, да обменя лични съобщения в социалните медии или да изпраща имейл. Тук те могат да се докоснат до базата за напредъка, да получат съвети за отслабване и да получат предложения за хранене от пълния ни списък със магазини за здравословни храни. Тогава имаме екипи за поддръжка на клиенти, които се справят с всякакви проблеми с услуги или продукти, които клиентите могат да имат.

Борба с обслужването на клиенти?

Ти не си единствен! Всъщност една от най-големите борби собствениците на онлайн магазини, генериращи 120 000 щатски долара годишно, казват, че имат обслужване на клиенти. И какви са техните съвети за борба с това по пътя им към успеха в продажбите? Наличие на силна стратегия от първия ден, създаване на бази от знания и използване на правилните инструменти и услуги за управление на връзки с клиентите. Получете пълната информация за това как най-добрите продавачи на електронна търговия побеждават главоболията на клиентите на електронната търговия тук.

Какъв модел на електронна търговия използвате и как това е помогнало за запазването Ви?

Ние предлагаме абонаментни модели. Това им дава достатъчно време за отслабване и изграждане на здравословни навици като избор на правилните храни и ходене. И след това оттам могат да поръчват програмата от време на време, за удобство или за да дадат нов тласък на отслабването си.

Искате да добавите абонаменти към вашия онлайн магазин?

Тъй като абонаментните модели са в тенденция от известно време, добавянето им към вашия бизнес модел може да ви помогне да разширите бизнеса си на друго ниво. Тайната е изборът на правилната абонаментна услуга, проучване на разходите и данните и след това интегриране на абонаменти във вашата традиционна платформа за електронна търговия. Можете да прочетете повече за това как да направите точно това тук.

Какви са вашите бъдещи планове за мащабиране на вашия онлайн бизнес?

1. Развитие на здравословни хранителни продукти

В момента основният ни фокус е върху разработването на продукти. Пускаме пет нови продукта на месец, за да могат нашите клиенти да опитат. Това помага да се поддържа разнообразието и да се осигурят промени, които нашите клиенти могат да очакват с нетърпение. В крайна сметка гарантираме, че поддържаме менюто си интересно и клиентите ни никога не се разболяват от храната.

2. Нашето приложение за личен треньор за храна

Ние сме заети с разработването на наше собствено приложение за фитнес и програми, което скоро ще стартираме. Приложението е създадено, за да помогне на нашите клиенти да управляват по-лесно абонамента си, като им позволява да променят датите за доставка и менютата от телефона си. Също така ще включим допълнителни ресурси за отслабване в приложението, за да помогнем на клиентите с добро изграждане на навици.

В бъдеще, за втора фаза, ще добавим функции, които ще позволят дори отписващите се на тяхното пътуване за отслабване, като проследяване на ходене и хранителни ресурси с ниско съдържание на въглехидрати.

Каква платформа за електронна търговия използвате и защо?

Тъй като предлагаме уникални опции от менюто и много опции за персонализиране, решихме да изградим нашия сайт от нулата, за да приспособи тези функции. Тъй като нашият главен изпълнителен директор има опит в компютърните науки, той успя да работи с разработчиците, за да създаде платформа с функции и уникални опции за плащане, които са ни необходими за конкретния ни бизнес. Продължавайки напред, ще преминем към поддръжка и хостинг на WordPress сайт.

Как да изберем правилната платформа за електронна търговия

Що се отнася до избора на платформа за нов магазин или вземането на решение за нова платформа, към която да конвертирате, има няколко неща, които трябва да имате предвид, преди да заключите платформата. Те включват:

  • Бюджет: Ако бюджетът ви е ограничен, ще искате да изберете готова за работа платформа като Shopify.
  • Технически умения: Нямате никакви технически познания? Може да откриете изграждането на платформа от нулата или използването на Magento или WordPress хитро, ако не сте аутсорсинг помощ за разработка.
  • Задайте си въпроса дали вашата марка се нуждае от функции, които проста платформа за електронна търговия не може да предостави. Ако е така, изберете Shopify Plus, Magento или изградете от нулата с услуги за разработка, за да развиете своя уникален магазин.

Все още на оградата? Това ръководство за сравнение на платформата за електронна търговия ще ви помогне!

И накрая, кои са най-важните съвети, които можете да предложите на други предприемачи за електронна търговия?

Бъдете готови да изпробвате нещата и да обърнете голямо внимание на показателите. Електронната търговия е много претъпкано пространство и трябва непрекъснато да сте готови да се адаптирате и да изпробвате нови неща. Всичко винаги се променя и никога не знаете в коя посока ще тръгне утре, така че е толкова важно да бъдете гъвкави.

Еха! Не знам за вас, но този страхотен магазин за здравословни храни ни даде вдъхновение за успех в електронната търговия. Следете отблизо храната за личен треньор, тъй като сме сигурни, че растежът им едва е започнал.

Имате въпроси? Публикувайте ги в коментарите по-долу!