Политика за възстановяване и връщане

възстановяване

Понастоящем не правим връщания като част от предпазните мерки за COVID (вижте изключенията) - общ индустриален стандарт по време на пандемията на COVID.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ: Връщанията са налични без такса за обработка и доставка, ако има грешка от наша страна и сте изпратили грешни продукти, които не сте поръчали или ако продуктите са дефектни или повредени от UPS, FEDEX или USPS. За да бъдат дефектни, продуктите трябва да бъдат анализирани от производителя и потвърдени от производителя, че са дефектни. Продуктите могат да се различават леко от партида до партида по вкус, текстура, цвят и консистенция и това не се счита за дефектно. Възстановяването, връщането и размяната трябва да бъдат поискани в рамките на 15 дни от доставката. Всички връщания за възстановяване или замяна трябва да бъдат пълни, в оригинални кутии/контейнери и в добро състояние. Не се разрешават частични връщания за възстановяване или замяна - не се връщат суми за непълно или повредено връщане, освен ако не се квалифицират като дефектни, както е отбелязано по-горе. Първо трябва да се свържете с нас преди всяко връщане, възстановяване на сумата или размяна.

ТОПЕНИ ЛЕНТИ

Разтопените пръти не подлежат на възстановяване и не се считат за дефектни, но са жалко проблем при поръчването на пръти през горещите месеци. Така че, помислете за текущите температури в различни райони в САЩ, през които баровете ви могат да пътуват, когато поръчвате барове. Запасете се с барове през пролетните месеци, докато температурите не са горещи. Здравословните (DHSW) барове се доставят от Джорджия, а решетките Robard (DHS) се доставят от зоната на Wash DC. През определени летни месеци може да се наложи Premier и Deluxe Healthwise Bars да бъдат поръчани по два случая наведнъж и да се доставят с изолация и сух лед, за да се предотврати топенето, но не гарантира, че не се стопяват. Можете да поръчате един калъф и ние ще ви уведомим дали температурите и маршрутът за доставка изискват закупуване на два случая на барове Premier или Deluxe, преди да ви ги изпратим. Разтопените барове са безопасни за ядене, въпреки че могат да имат различна текстура или цвят. Разтопените пръти трябва да се поставят на стайна температура и да не се охлаждат, тъй като това ще доведе до получаване на белезникаво покритие и ще стане ронливо.

Ако има грешка от наша страна (изпратихме ви продукти, които не сте поръчали), трябва да ни уведомите в рамките на 15 дни от пристигането на поръчката, за да настроим връщане на вашите артикули и да ви изпратим артикулите, които сте поръчали.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Свържете се с нас чрез нашия линк за връзка с нас за RMA, упътвания и къде да изпратите връщането си

Възстановяване на суми

След като връщането Ви бъде получено и проверено, ние ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия Ви артикул. Също така ще Ви уведомим за одобрението на Вашето възстановяване.

Ако връщането и възстановяването ви са одобрени, възстановяването ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Късно или липсващо възстановяване

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за кредитни карти, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде публикувано официално.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяване на сумата.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас чрез нашия формуляр за контакт

Ние подменяме и обменяме артикули само ако са дефектни или повредени или ако направим грешка и ви изпратим грешни продукти. Ако трябва да обмените вашите артикули, изпратете ни имейл на нашия формуляр за връзка с нас за инструкции при връщане. Ние ще покрием разходите за връщане на пратки, които се считат за дефектни, повредени или ако направим грешка и ви изпратим грешни продукти, които не сте поръчали.

За да върнете продукта си, трябва да ни изпратите имейл с нашия формуляр за връзка с нас за указания и адрес.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да може вашият обменен продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над $ 75 за възстановяване, трябва да помислите за използване на проследима услуга за доставка и закупуване на застраховка за доставка. Пратките се губят и ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул, така че ако връщането ви се загуби, пак можете да си възстановите сумата чрез закупената от вас застраховка.