Заявете оферта

  • У дома
  • Части и сервиз
`& homeCrumbDescription =` - ->

Гаранция и поддръжка на клиента

Thermal Care е на всяка стъпка от пътя, за да гарантирате, че вашето оборудване работи както е обещано. От нашите обширни гаранции за продукти до нашите услуги за стартиране на системата, Thermal Care разполага с най-добрия екип за обслужване на клиенти - който ви помага да намерите вашата резервна охладителна част или услуга за планиране на вашето охладително/охлаждащо оборудване.

Нашите представители на обслужването на клиенти са обучени техници, които могат незабавно да диагностицират проблем по телефона. Те имат директен достъп до информация за вашето оборудване, включително сметки за материали, CAD чертежи и история на обслужване на оборудването чрез нашата компютърна база данни. Ако е необходимо посещение на завод, Thermal Care разполага с обширна мрежа от сервизни компании, които обикновено могат да предоставят услуги за същия ден.

За помощ по отношение на гаранциите и поддръжката на продукта:
Телефон 847-966-2636
Факс 847-966-9358
[email protected]

Servicio Técnico en Español
[email protected] Contáctenos за 24 часа. чрез електронна поща, включително модел и номер на серия.

Когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти или отдели за части, моля имат модела на единицата и серийните номера въпросните налични. Тази информация ще ни помогне да ви предоставим бързо обслужване.

В случай, че се нуждаете от обслужване извън нашето редовно работно време, се предлагат следните опции:

  1. изчакайте до следващия редовен работен ден, за да се свържете с отдела за обслужване на термични грижи.
  2. Обадете се горещата линия за техническа поддръжка на Thermal Care след работно време 24/7 на 847-966-2636.
  3. Свържете се с местна сервизна компания. За да бъдете обмислени за гаранционно покритие, трябва да се свържете с Отдела за обслужване на термични грижи през следващия редовен работен ден, за да ги осведомите за вашата ситуация. Ще бъдете помолени да им изпратите фактури за преглед на гаранционното покритие.

Налични компании за услуги

  • Безплатни оценки
  • Бърза, надеждна поддръжка
  • Удобни заявки за оторизация на връщане
  • Ангажирано време за ремонт за ремонт
  • На разположение фабрично разрешени части
  • Ремонт и тест на оригиналните спецификации на оборудването
  • Техническа поддръжка, базирана на телефон
  • Цялата работа е гарантирана заедно с гаранции за избрани ремонти

Обадете ни се на 847-966-2636 или ни изпратете имейл на [email protected] за оценка.

сервиз

Замяна на части и продажби

Нашият отдел за части разполага с богат списък с налични части, което ни позволява да имаме 99,5% пратки в същия ден.

Стандартното работно време е от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00, с изключение на празниците. Разширена техническа поддръжка по телефона е достъпна 24/7. Моля те имат единичен модел и серийни номера готов при извършване на запитвания за част.

Резервни и резервни части - 847-966-8560

Техническа поддръжка и гаранционни части - 847-966-2636

Трябва да поръчате части?
За да поръчате част, използвайте

Онлайн формуляр за оферти

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и Discover Card.

Ръководства за инсталиране, експлоатация и поддръжка

Актуалните ръководства се намират в съответната страница на продукта. За по-стари ръководства, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на 847-966-2636.

Техническо обучение

Двудневен, интензивен, цялостен курс за обучение, предназначен да оборудва техниците с уменията, необходими за поддържане и разбиране на централния чилър от серията Thermal Care TC и централния чилър от серията TSE. Курсът дава представа за дизайна на компресора, работата на агрегата, инсталирането на агрегата, изискванията за пускане в експлоатация, работата на агрегата и диагностиката на услугата. Класът се предоставя безплатно, но участникът трябва да носи лаптоп или iPad, които да използва по време на сесии. Участникът заплаща пътни и квартирни разходи.

Новите дати за обучение са TBD *

Обучителният курс се преподава от професионални техници за обслужване на термични грижи и обхваща както централни чилъри от серия TC (компресорна технология Turbocor, софтуер за мониторинг, PLC контролери), така и централен чилър от серия TS. Курсът е създаден за експлоатация, поддръжка и отстраняване на проблеми с двата вида централни чилъри.

Въпроси или да се регистрирате
Свържете се с отдел за обслужване на клиенти на Thermal Care на 847-966-2636 или [email protected]

* Важна Отказ от отговорност
В случай, че Thermal Care трябва да отмени тренировъчна сесия поради непредвидени обстоятелства извън нашия контрол като време, природни бедствия, бунтове, стачки и т.н., Thermal Care не може да носи отговорност или отговорност за разходите, свързани с пътуването. Участниците, които закупуват невъзстановими разходи, свързани с пътуването, като самолетни билети или хотелски резервации, правят това на свой собствен риск.

Примерен график на курса

Ден 1 | 7 часа 8:30 - 15:30
Демо компресорът Turbocor е напълно разглобен в класната стая, за да разбере напълно всички компоненти, какво правят и как се заменят. Софтуерът за термична грижа/Turbocor и контрол на чилъра са разгледани подробно.

Ден 2 | 7 часа 20:30 - 15:30
Преглежда се безопасността, поддръжката и гаранцията. Обиколка на завода и време, прекарано в работа с работещ чилер от серия TC.

Предпоставки

Изисквания към растенията
Не се допускат кожени обувки, които дават добра защита, спортни обувки.
Не се допускат къси панталони.
Предпазни очила ще бъдат осигурени от Thermal Care.

Сертифициране
В края на курса се предоставя сертификат за завършен курс.

Местоположение на курса
Термична грижа
5680 W. Jarvis
Niles IL, 60714