Все повече хора поръчват хранителни стоки онлайн поради новото огнище на коронавирус, което води до постоянна промяна в покупките на потребителите - и огромен тласък на приходите за Amazon.

предизвиква

Актуализации на коронавирус на живо: Най-новите разработки на COVID-19 в Сиатъл и света на технологиите

Това показва анализ на RBC Capital Markets, който току-що проведе петото си годишно потребителско проучване за тенденциите в онлайн хранителните стоки. Той стигна до заключението, че онлайн магазинът за хранителни стоки на Amazon може да генерира 70 млрд. Долара брутен обем на стоките до 2023 г. - повече от 3 пъти от 2019 г. - превръщайки се в съществена част от общите си приходи.

„Разглеждаме Amazon като един от най-големите структурни бенефициенти на този ускорен светски преход към пазаруване на хранителни стоки онлайн, заедно с Walmart и Instacart“, пише в доклада анализаторът на RBC Марк Махани.

Проучването с 1500 души, проведено през последните две седмици, установи, че 42% от анкетираните купуват хранителни стоки онлайн поне веднъж седмично, спрямо 22% през 2018 г. Amazon е най-честата дестинация за купувачи, като 60% използват технологията гигант да купува хранителни стоки онлайн, в сравнение с 47% за Walmart.

Махани каза, че пандемията е „създала точка на прегъване за онлайн пазаруване на хранителни стоки“. Една трета от анкетираните заявяват, че са направили първата си покупка на хранителни стоки онлайн през последния месец. Повече от половината от анкетираните онлайн купувачи на хранителни стоки заявиха, че COVID-19 „ги кара да засилят трайно желанието си да купуват хранителни стоки онлайн“. А от хората, които не купуват хранителни стоки онлайн, 41% (спрямо 19% през 2018 г.) заявиха, че ще го направят през следващите шест месеца.

„Ние вярваме, че пазаруването на хранителни стоки онлайн може да се превърне в обичайна практика сред купувачите“, пише Махани.

RBC също така установи, че честотата на онлайн покупките на хранителни стоки, размерът на кошницата, разходите и намерението за харчене са достигнали рекордни стойности.

В доклада се цитира засилено скорошно търсене в Google за „онлайн хранителни стоки“, нарастващо изтегляне на приложения за Amazon Prime Now и други услуги за доставка, както и проучване на Adobe, в което се посочва 100% ръст на ежедневните продажби за онлайн пазаруване на хранителни стоки в САЩ миналия месец, тъй като заповедите за социално отдалечаване държат хората вътре в домовете им.

RBC разговаря и с президента на Instacart Нилам Ганентиран, който заяви, че търсенето на клиенти през последните няколко седмици е достигнало рекордни нива и е нараснало с 300% в сравнение с предходната година. Компанията заяви, че ще наеме 300 000 купувачи през следващите три месеца, за да се справи. Тази седмица той добави нови функции, за да отвори повече прозорци за доставка.

The New York Times съобщи, че поръчките за хранителни стоки в Amazon са били 50 пъти по-високи от нормалните. Компанията се бори да изпълнява поръчки, като някои клиенти отчитат удължени закъснения или липса на отворени прозорци за доставка в продължение на седмици.

Тази проста компютърна програма ви казва, когато се отвори слот за доставка на Amazon Fresh или Whole Foods https://t.co/ftWiMUJzYC

„Това за нас означава, че има търсене на онлайн пазаруване на хранителни стоки и доставчиците на услуги се борят да отговорят на тези нужди на клиентите“, пише Махани. „Може ли това да е краткосрочен проблем? Вероятно. Въпреки това, ние вярваме, че COVID-19 донесе драматично повишаване на осведомеността относно стойността, лекотата и удобството на онлайн пазаруването на хранителни стоки, което може да продължи дълго време. "

Скокът в онлайн покупките на хранителни стоки също може да помогне на Amazon да увеличи основната си база за членство. Amazon изисква $ 119/годишно членство в Prime за достъп до своята 2-часова услуга за доставка Prime Now и Amazon Fresh.

Близо 75% от анкетираните са заявили, че са главни членове, в сравнение с 59% миналата година. RBC изчислява, че има около 90 милиона абонати на американски премиер, от 150 милиона членове на Amazon по целия свят (Amazon не разкрива специфични за страната номера).

През изминалия октомври Amazon направи доставката на хранителни стоки вградена полза от членството в Prime - вече не начислява допълнителни $ 15 на месец или $ 180 на година за доставка на Amazon Fresh в допълнение към $ 119 годишната такса за премиер.

„Отдавна работя в доставката на хранителни стоки и мисля, че това предложение наистина променя играта“, каза Стефини Ландри, вицепрезидент на Amazon за доставка на хранителни стоки, в интервю за GeekWire през октомври. Тя прогнозира, че безплатната доставка на хранителни продукти Amazon Fresh ще се превърне в „едно от най-обичаните предимства на Prime“.

Онлайн магазинът за хранителни стоки на Amazon също включва услугата AmazonFresh Pickup. Компанията предлага и BOPIS (Buy Online PIckup in Store) в Whole Foods, която е придобила за 13,7 млрд. Долара преди три години.

Свързани: Amazon се сблъсква с безпрецедентни предизвикателства, тъй като десетки складове се борят с огнищата на COVID-19

Amazon предлага отстъпки на членовете на Prime, когато пазаруват в Whole Foods, и е интегрирал Whole Foods поръчки в своя гласов асистент Alexa.

Хранителните стоки са американски пазар на стойност 678 милиарда щатски долара, който все повече се превръща в цифров. Изследователската фирма eMarketer изчислява, че продажбите на електронна търговия с храни и напитки в САЩ ще нараснат с 23,4 процента до над 32 милиарда долара тази година, което я прави „едновременно най-бързо развиващата се и най-слабо навлизащата категория за електронна търговия“. Тези прогнози дойдоха преди кризата с COVID-19.

„Освен многобройните търговци на дребно, които наблюдават как пешеходният трафик и продажбите спадат почти до нула, най-дълбоката промяна в поведението на потребителите се случва в електронната търговия с хранителни стоки - и тази промяна вероятно ще има едно от най-дълготрайните последици“ eMarketer написа.

Amazon се опитва да реши икономическия проблем с доставката на хранителни стоки повече от десетилетие, датиращ от пускането на Amazon Fresh през 2007 г. като пилот в Сиатъл.

Инфраструктурата и други разходи, свързани с доставката, намаляват и без това ниските граници на печалба на хранителния бизнес. Но нарастващият апетит на потребителите за онлайн поръчки на хранителни стоки изглежда променя нещата.

„Преди години хората не мислеха, че потребителите ще купуват неща като облекло онлайн“, каза Landry на Amazon през октомври. „И сега знаем, че потребителите го правят в голям брой. Вярваме, че сме на подобна повратна точка за пресни хранителни стоки и сме готови да направим доставка на нови хранителни стоки чудесна нова част от Prime. "

Също така подпомагането на усилията за доставка на хранителни стоки на Amazon е огромната инвестиция на компанията в нейната мрежа за доставка, която дава възможност за еднодневни обещания за доставка за членовете на Prime.

Instacart, Walmart, Target, Kroger и други също инвестират сериозно в онлайн хранителни стоки. Walmart, която донесе над 250 милиарда долара приходи за фискалната 2020 година, заяви през септември, че ще предложи взимане на хранителни стоки от 3100 магазина и доставка на хранителни стоки от 1600 магазина до края на 2019 г.

Разширяването на Walmart в онлайн поръчките и разширяването на Amazon в търговията на дребно показват, че индустрията на дребно все повече се превръща в един голям пазар, съчетавайки онлайн и лични продажби.

Mahaney от RBC заяви, че продажбите на хранителни стоки на Amazon могат да достигнат около една трета от размера на Walmart до 2023 година.

„Като се има предвид, че през последните 25 години Amazon се затвори до паритет с Walmart по отношение на глобалните продажби на дребно и внедряването онлайн е драстично по-голямо, отколкото преди 5, 10, 20, 25 години, ние вярваме, че третата рампа е разумна проверка на червата “, отбелязва докладът.