Ние вярваме, че нашата роля в обслужването на клиентите и общността през това време е критична. Ние се грижим за членовете на нашия екип, клиенти и продукти и оценяваме ситуацията с коронавируса (COVID-19) в реално време. Оттук нататък ще актуализираме нашите клиенти и общността на тази страница на нашия уебсайт на Whole Foods Market относно действията, които предприемаме.

цели

Пазарът на цели храни коригира часовете на магазина, за да обслужва по-добре нашите общности

Пазарът на цели храни разпознава важната роля, която играем в нашите общности, особено през това предизвикателно време. Докато даваме приоритет на здравето и безопасността на нашите клиенти, членове на екипа и партньори, ние продължаваме да се ангажираме да гарантираме, че всички клиенти имат достъп до елементите, от които се нуждаят, да предприемаме действия в подкрепа на нашите членове на екипа и да правим нашата част, за да помогнем да се ограничи разпространението на COVID -19.

За да обслужваме по-добре нашите общности, ние ще коригираме работното си време. Моля, проверете нашия уебсайт за повече информация относно актуализираното работно време на вашия магазин.

От сряда, 18 март, всички магазини на Whole Foods Market в САЩ и Канада ще обслужват клиенти, които са на 60 и повече години, един час преди отварянето им за широката публика, съгласно новите коригирани часове, публикувани на уеб страницата на магазина. (пример: ако новото работно време на магазина е от 9:00 до 20:00, клиентите над 60 години могат да пазаруват от 8:00.)

От четвъртък, 19 март, всички магазини на Whole Foods Market в Обединеното кралство ще обслужват клиенти на възраст над 70 години един час преди да се отворят за широката публика, според новите коригирани часове, публикувани на уеб страницата на магазина.

Отделяме този път, за да помогнем на тези клиенти, които националните здравни власти са определили като едни от най-уязвимите към COVID-19, да се чувстват по-удобно да пазаруват магазините ни и да им гарантираме, че са в състояние да получат необходимите им артикули в по-малко пренаселено околен свят.

В допълнение, магазините на Whole Foods Market ще се затворят до два часа по-рано, за да дадат на членовете на нашия екип повече време за презареждане на рафтове, саниране на магазините и почивка в подготовка за следващия ден. През това време магазините ще останат отворени за взимане (в магазините, които го предлагат) и ние ще продължим да изпълняваме поръчките за първоначална доставка в опит да отговорим на безпрецедентно търсене и да гарантираме, че хората, които трябва да останат у дома, все още могат да си получат хранителните стоки в своевременно.

Оценяваме вашето търпение, разбиране и подкрепа, тъй като се стремим да подкрепяме нашите общности, колкото е възможно. Здравето и безопасността на нашите клиенти, членове на екипа и общности остава нашият основен приоритет.

Усилията за подкрепа на членовете на нашия екип:

Като бакалин, ние вярваме, че обслужването на клиенти и общността през това време е от съществено значение. Днес Amazon обяви, че предоставя на почасови служители допълнителни 2 долара на час до края на април.

Ние се присъединяваме към Amazon в тази мярка. От днес всички частични и почасови почасови членове на екипа в магазините и съоръженията на Whole Foods Market в САЩ и Канада ще получават допълнителни $ 2 на час в допълнение към текущата си почасова ставка през месец април. Във Великобритания членовете на екипа на непълен работен ден и на пълно работно време в нашите магазини и съоръжения ще получават допълнителни 2 £ на час през месец април.

Промени в нашите магазини:

От днес прилагаме редица временни модификации на нашите готови храни, ресторанти и места за самообслужване, включително:

Временно затваряне на горещи барове, салатни барове, суп барове и пица на самообслужване
Местата за хранене и трапезариите в заведенията ще се затворят за хранене в магазина и ще предлагат само храна
Местата за кафене на закрито и на открито временно няма да бъдат достъпни
Предложенията за самообслужване ще бъдат затворени в допълнителни отдели, включително антипасти и маслинови барове, Acai машини и чаши

Този процес ще приключи в магазините в САЩ, Канада и Великобритания до сряда, 18 март. Всички магазини ще продължат да предлагат разширена селекция от предварително опаковани артикули и предложения за куфари с пълна услуга.

Ще продължим да предоставяме актуализации за всички допълнителни промени и предложенията ще се различават в зависимост от магазина.

Как целият хранителен пазар реагира на COVID-19

За нашата общност на пазара на цели храни и клиенти:

Искаме да сме сигурни, че знаете какво да очаквате при посещение на нашите магазини през следващите седмици, както и как реагираме на еволюиращата ситуация на коронавирус (COVID-19), както като търговец на дребно, така и като работодател.

Знаем, че Whole Foods Market е повече от магазин за хранителни стоки за много от вас - това е терен за квартал, редовно място за срещи, любимото ви кафене - и най-важното, това е място за подхранване на себе си и семейството си. Имаме високи стандарти за продуктите, които продаваме, и за магазините, в които ги продаваме, и сме ангажирани да ги поддържаме през тези предизвикателни времена.

За да осигурим безопасността на членовете на нашия екип, клиентите и продуктите, имаме екип от лидери от целия пазар на цели храни, които оценяват ситуацията в реално време, консултират се с външни експерти по здравеопазване и безопасност на храните и наблюдават актуализации в насоки от CDC и местното здравеопазване отдели.

Ето някои от начините, по които сме развивали нашите бизнес практики:

Ние внедрихме протоколи за повишена чистота и санитария във всички магазини и съоръжения, в допълнение към нашите стандартни строги протоколи.
Временно спираме всички вземане на проби от храна и демонстрации до допълнително известие.
Заедно с повишените санитарни мерки, които се провеждат в нашите заведения за хранене, ние имаме план за модифициране на операциите, ако е необходимо, за да се гарантира безопасността и да продължи да обслужва нашите клиенти с висококачествените предложения, които очакват. Това включва модифицирани менюта, часове работа и допълнителни дълбоки почиствания през целия ден.
Премахнахме пробни тестери с отворен достъп от нашите отдели за красота и грижа за тялото.
Увеличихме местоположението и броя на станциите за дезинфекция на ръцете, които могат да се използват от купувачи и членове на екипа, включително за колички за пазаруване и плащане.
Вече не допускаме лични контейнери за многократна употреба в нашите смутита и кафе барове.
Работим за разширяване на капацитета, за да обслужваме повече членове на Prime с безплатна, двучасова доставка на хранителни стоки и услуга за пускане на врати от Amazon Fresh и Whole Foods Market в повече от 2000 градове.

Здравето и благосъстоянието на нашите посветени членове на екипа остава основен приоритет и ние сме предприели следните стъпки, за да ги подкрепим през това време на несигурност:

Всички членове на екипа, диагностицирани с COVID-19 или поставени в карантина, ще получат до две седмици заплащане.
Увеличихме наличните средства чрез нашия фонд за извънредни ситуации за членове на екипа, който е достъпен за всички членове на екипа, изправени пред непредвидима извънредна или критична ситуация. Amazon се ангажира с допълнителни 1,6 млн. Долара за подкрепа на фонда.
Помолихме членовете на екипа да отменят несъществени бизнес пътувания (както вътрешни, така и международни).
Увеличихме протоколите за санитария и чистота в заседателните зали, местата за събиране на членовете на екипа и работните станции в офисите във всички магазини, офиси и съоръжения за насърчаване на безопасна и здравословна работна среда.

Тъй като очакваме редовен поток от нова информация и събития, обмисляме внимателно ролята, която всеки отделен магазин играе в конкретните общности, които обслужват.

Нашите 95 000+ членове на екипа в нашите магазини, дистрибуционни съоръжения и офиси са сърцето на нашата компания. Ние дълбоко оценяваме тяхната всеотдайност и упорита работа, докато колективно навигираме в неизследвана територия, за да продължим да обслужваме нашите клиенти и общности.