112 е европейският номер за спешни случаи, достъпен безплатно, 24/7, навсякъде в Европейския съюз. Гражданите могат да наберат 112, за да стигнат до спешните служби, включително полицията, спешната медицинска помощ и пожарната.

спешни повиквания

EENA вярва, че наличието на общ номер за спешни случаи навсякъде в Европа е в пряка полза за гражданите и посетителите, но за съжаление този потенциално спасителен номер е до голяма степен неизвестен.

Какво е 112?

112 е номерът за спешни повиквания във всички 28 държави-членки на ЕС, както и в други европейски държави и другаде. Хората в опасност могат да се обадят на телефон 24/7, за да се свържат с пожарната команда, медицинската помощ и полицията.

Европейският номер за спешни случаи е безплатен и може да бъде достигнат както от стационарни, така и от мобилни телефони. Повишените нива на европейци, пътуващи в рамките на ЕС, доведоха до това, че Съветът на ЕС въведе общ номер за спешни повиквания във всички държави, за да се избегне необходимостта от запомнянето на различни национални номера в зависимост от местоположението на човека. 112 е лесен за запомняне номер и единственият номер, който човек трябва да знае, когато пътува в ЕС, чудесен инструмент при разглеждане на състоянието на бедствие, хората се оказват в извънредна ситуация.

Къде има 112 в Европа?

Общият европейски номер за спешни повиквания 112 е достъпен в следните европейски държави: Всички държави-членки на ЕС, Албания, Грузия, Молдова, Исландия, Черна гора, Норвегия, Сърбия, Швейцария, Турция.

Какво да направите, когато наберете 112?

Моля, обърнете внимание, че точките по-долу не са изчерпателни, а са просто указание за полезни съвети, за които се смята, че са в полза на бедстващи хора при набиране на спешния номер.

Когато се обаждате на 112 е важно да запазите спокойствие. Трябва да предоставите на аварийната служба съответна информация.

Ако можете, обадете се сами. Никой не може да обясни ситуацията по-добре от вас.

Може да отнеме малко време, но всяко повторно повикване се счита за ново и се поставя в края на опашката, поради което времето за преминаване може да се удължи.

Когато операторът отговори на вашето обаждане, кажете името си, опитайте се да обясните какво се е случило и кой е замесен. Също така, опитайте се да посочите местоположението си по възможно най-добрия начин. Това улеснява спешните служби да се свържат с вас.

Отговорете на въпросите и следвайте съветите на оператора. Не затваряйте, докато операторът не каже това. Опитайте се да запазите телефонната си линия безплатна, докато спешните служби не стигнат до вас. Може да се наложи диспечерът да се свърже с вас за допълнителна информация.

Ако ситуацията се промени, за добро или за лошо, обадете се отново на телефон 112 и го докладвайте.

Понякога няколко души се обаждат на 112, съобщавайки за една и съща спешна ситуация. В тези случаи не се изненадвайте, ако операторът ви поиска само допълнителна информация и приключи разговора. Това е нормална процедура, за да се избегне повтаряща се информация, да се освободи по-бързо телефонната линия и да се осигури бърз отговор на следващото спешно повикване.

Важно е да знаете кога да наберете спешния номер. Фалшивите обаждания, независимо дали съзнателно или не, отклоняват спешните служби от хора, които се нуждаят от спешна помощ.

Мога ли да помогна за повишаване на осведомеността?

Искате ли да допринесете за безопасността на европейците? Тогава ще бъдем благодарни, ако използвате позицията си, за да ни помогнете да повишим осведомеността за 112. Всеки глас може да промени в нечий живот!

Гражданин ли си? От всички нас зависи да разпространим посланието! Каним всички да информират семейството и приятелите си за стойността на 112. Ако обединим гласовете си, можем да променим истински живота на хората, които имаме около себе си.

Вие публичен орган ли сте? Каним ви да използвате комуникационните канали на ваше разположение за насърчаване на безопасността на гражданите чрез повишаване на осведомеността за 112.

Вие сте частна организация/компания? Ако е приложимо и уместно, ви каним да използвате вашата видимост, за да информирате служителите и клиентите си за европейския номер за спешни повиквания 112.