Версия на тази функция се появи в майския брой на BRAIN. Членовете на панела отговориха на нашите въпроси в средата на април.

BOULDER, Колорадо (BRAIN) - За изданието ни от списание „Май“ попитахме членовете на панела ни по състоянието на търговията на дребно: „Как засегнатият от бизнеса ви COVID-19 досега? Какви стъпки предприемате, за да преодолеете бурята, докато пандемията продължава? "

Сиатъл: Кристиан Бурдрес, собственик Велосипеди

дребно

Състояние: Отваря се с модификации. Продажбите ни са в съответствие с миналогодишните, но очаквах увеличение преди COVID-19. Като цяло продажбите са силни, а обслужването се увеличава, особено при незабавни ремонти на хора за доставка на велосипеди и клиенти за развлечение навън. Виждаме много детски услуги и продажби на велосипеди и повече хибридни продажби в диапазона от 550 до 600 щатски долара, в сравнение с падащия бар. Нашите онлайн продажби се увеличиха значително през последния месец.

Модифицирахме операциите си по много начини: понастоящем приемаме отпадане на бордюри и продажби на велосипеди, като молим клиентите да изчакат отвън и позволяваме един клиент да се съхранява наведнъж Вземаме всички предпазни мерки, за да защитим себе си и общността, включително да използваме ръкавици и да поддържаме чистота с белина и дезинфектант за ръце. Разделихме се на два екипа, един, който работи от неделя-сряда и един, който е от четвъртък до събота, за да се избегне кръстосано замърсяване на персонала. Правим незабавни ремонти спрямо по-големи сервизни пакети, за да избегнем допълнителен контакт и започнахме да предлагаме двудневна възвръщаемост на всички продадени велосипеди, за да се ускори процесът на продажби.

BOISE, Айдахо: Даян Кътлър, собственик на Spokey Joe’s Bikes & Gear

Състояние: Отворено както обикновено. Имаме щастието да бъдем отворени, но това далеч не е както обикновено. Веднага след заповедта на губернатора (Айдахо) „Останете вкъщи“ бизнесът се втурна. Въпреки това, тъй като времето се затопли и първоначалният шок изчезна, клиентите отново започнаха да излизат през вратата - макар и все още не със скоростта, която очаквам за това време на годината. Броят ни на дребно намалява, но обслужването все още е доста силно.

Мисля, че е случайно, че изпитваме това през пролетта, когато хората се сърбят да излязат от социалната си затвореност и да се качат на велосипеди за физическо и психическо благополучие. Предприемаме стъпки, за да оцелеем, но вече сме почти толкова слаби, колкото можем да бъдем с персонала и разходите, така че стратегията ни за момента е да заменим само части и аксесоари, които са продадени, докато нещата се стабилизират малко. Нашата верига за доставки е малко по-бавна, както се очакваше, но успяхме да получим това, от което се нуждаем по отношение на продуктите и обслужването на клиентите. Помощта за изплащане на заплати чрез ПЧП заеми и отсрочките за плащане на наеми и доставчици ще бъде най-полезна, за да ни преведе през този труден момент.

ЧИКАГО: Джъстина Франк, съсобственик на Cosmic Bikes

Състояние: Отваря се с модификации. По отношение на нашите продажби е трудно да се разбере какво се дължи на COVID-19 или времето тази година. Нашият сервизен отдел е доста зает и ние работим с намалена работна ръка, тъй като не можем да имаме персонал, който да работи наблизо. Въведохме мерки за безопасност: физически и плексигласови бариери, ръкавици, маски и дезинфектанти. Добавихме функции към нашия уебсайт, за да позволим на клиентите да закупят услуги и определени стоки, преди да влязат, за да минимизират контактите. Предлагаме безплатно вземане и доставка с определени покупки и услуги и сме измислили някои решения за социално дистанцирани продажби на стоки, които в началото бяха сложни.

Ние сме много заинтересовани да разберем каква финансова помощ ще бъде на разположение поради несигурността на ситуацията. Изключително важно е нашите доставчици да ни уведомят какъв продукт ще се предлага през сезона, защото сме били принудени от необходимостта да разчитаме дори повече на поръчките навреме, отколкото обикновено правим.

FULLERTON, Калифорния: Mike Franze, собственик Fullerton Bicycles и Buena Park Bicycles

Състояние: Отваря се с модификации. Виждали сме много хора, които внасят по-стари велосипеди за сервиз. Някои не си струва да се поправят и това доведе до това, че някои клиенти купуват нови велосипеди. Нараснаха продажбите на детски велосипеди, а също така имахме няколко покупки на велосипеди от цялото семейство (2-4). Нямаме платформа за електронна търговия, но видяхме увеличение на продажбите чрез уеб връзката на Giant. Велосипедите, които продаваме, са на средни цени, като някои от тях са в диапазона от 2500 до 2500 долара. Продажбите ни на електронни велосипеди спаднаха, но поръчахме повече велосипеди с ценови точки, за да запазим този пазар. Като цяло обаче купувах по-малко - просто го придържах към основните елементи, от които се нуждаем. Напоследък сме малко къси, така че със сина ми работим дълги дни, правихме много ремонти и получавахме.

ХЮСТЪН: Tad Hughes, собственик Tad Hughes Custom Fit Studio

Състояние: Затворено поради мандат. Бях принуден да затворя физически студиото си през първата седмица на март. Всичките ми събития за пролетта и лятото бяха отменени. Оттогава моят фокус е разработването на мобилна/изскачаща инсталация с географски участващи мрежови магазини. Преглеждах и модифицирах услугите си, ценообразуването, уебсайта, социалните медии и страницата за резервации. Докато кандидатствах за програмата за заем SBA, най-голямото ми съдействие ще дойде от мрежовите магазини, което ще ми позволи да запазя клиентите си и да държа долари в мрежата на IBD.

BOULDER, Колорадо: Брад Джеймс, собственик Спортно гаражно колоездене

Състояние: Отваря се с модификации. Останахме отворени по време на обичайното си работно време, тъй като това дава на клиентите много време за взимане и връщане. Ние също така предлагаме услуги за бордюри, безплатно вземане и безплатна доставка. Трафикът ни на пода е намален и демонстрационният ни парк е бездействащ през повечето време. Сервизната работа остава стабилна и повечето от нашите доставчици вършат добра работа, за да ни доставят нужния продукт. За да преодолеем бурята, ние намаляваме разходите за заплати, маркетинг и несъществени стоки като облекло. Поставихме предсезонни поръчки, които не са изпратени на изчакване. Много се молим.

Ние изобщо не сме бизнес за електронна търговия и не планираме да се борим да се превърнем в такъв. Съмнявам се, че повечето магазини разполагат с ресурси, за да създадат и работят онлайн платформа или да се конкурират с Competitive Cyclist или Jenson.

БРУКЛИН, Ню Йорк: Джоузеф Ноцела, собственик 718 Велосипеди и на открито

Състояние: Отваря се с модификации. Продажбите ни се увеличиха, тъй като все повече хора търсят велосипеди, за да получат мобилност по време на спирането (Ню Йорк). Спазвахме безопасни разстояния, като в магазина допускахме наведнъж само 1 клиент, изтривахме всички повърхности и носехме маски. Разработваме нашия онлайн магазин и успяхме да го прокараме през неговите стъпки с бордюр. Едно нещо, което трябва да знам, е какво забавяне на доставките може да идва надолу по щуката, за да мога да ги планирам.

SAN DIEGO: Майк Олсън, собственик Trek Superstore и Bike Gallery

Отваря се с модификации. Март беше значително нагоре като цяло. Очакваме април и май да отпаднат, поради ограниченото работно време и контактите с гостите. Също така подозирам, че ще получим много положителен отскок веднага щом е приемливо да се оттеглим обратно в света. Онлайн е с над 250% от избухването. Все още има много търсене, особено за сервизна работа.

Ние се насочихме към повече онлайн продажби, доставка, вземане на бордюри и пазаруване по уговорка. Намалихме персонала, решение, което беше улеснено от мнозина, които избраха да се подслонят на място, и щедрите предимства, които бяха предложени. Кандидатствали сме за заеми SBA. Надявам се да видим офертата на доставчиците

гъвкавост при плащанията, докато изчакваме този период на подслон.

CHICO, Калифорния: Кейт Сейдж, велосипеден техник, PerformanceBike.com и Nashbar.com

Състояние: Отваря се с модификации. Комбинацията от повече ездачи, пазаруващи от вкъщи и по-топло време, увеличи онлайн продажбите. Нашата електронна търговия е толкова натоварена, колкото и най-натоварените ни дни през празничния сезон. Хората купуват вътрешни тренажори или частите, които са искали за велосипедни проекти, за които сега имат време. Правим всичко възможно, за да сме в крак с търсенето, въпреки намаления персонал и несигурността от нашата верига за доставки. Нашата верига за доставки е засегната със закъснения и намалена наличност, но засега все още можем да получим по-голямата част от нашия продукт от повечето от нашите доставчици.

Нашият магазин за търговия на дребно е намалил часовете си и е инициирал обслужване на бордюри, а нашият дистрибуционен център работи с ограничен персонал, за да осигури физическо дистанциране. Прехвърлихме по-голямата част от отговарящия на условията персонал в статут на работа от вкъщи, преди да бъде издадена заповедта за настаняване на място в Калифорния. Рано осъзнахме, че пандемията ще доведе до намалена наличност на продуктите, затова се запасихме с основни неща като вътрешни тръби. С напредването на ситуацията се нуждаем от информация от нашите доставчици и правителство за това как се променя ситуацията и следователно как трябва да се адаптираме.