Потребителите се предупреждават да не се записват за „безплатен пробен период“ на хапчета за отслабване, наречени Ketone Premium, след поредица от оплаквания от потребители.

premium

След като продукт с име Малинов кетон беше включен в телевизионното шоу на американски лекар, продажбите на продукта за отслабване се разпродадоха в Америка. Сега стана ясно, че британските купувачи, които мислеха, че са се регистрирали за безплатен пробен период на подобен на звук Ketone Premium, са имали стотици лири, приложени към техните кредитни и дебитни карти без съгласие.

Техните проблеми са подобни на тези, изпитани миналата година от хиляди купувачи на Perfect Radiance, при което потребителите се регистрираха за „безплатни изпитания“ на кремове, които обещаваха да подмладят кожата. Те се съгласиха да платят пощенските разходи, но клауза от малкия шрифт ги ангажираше да извършват месечни автоматични плащания до £ 60- £ 70, без видим начин да спрат нито доставките, нито дебитите.

Оплакванията относно кетона следват подобен модел. Виктория Слейд се свърза с Money тази седмица, за да попита какво трябва да направи, след като от нейния акаунт бяха взети 112 паунда. През март тя поръча капсули Ketone Premium и сестринския му продукт Cleanse, като се съгласи да плати 7,50 британски лири. "Когато по-късно разгледах банковата си сметка, с ужас видях, че са взети 37,50 и 75 паунда. И не са пристигнали други продукти", пише тя. Други клиенти са публикували подобни преживявания във форума MoneySavingExpert.

Купувачите съобщават, че са прилагали различни суми към картата, с която са платили оригиналните пощенски такси. В някои случаи продуктите са пристигнали; в други не са. Загубите обикновено варират от £ 112 до над £ 200.

Както в случая с Perfect Radiance, банките възприемат различни подходи към жертвите. Някои автоматично възстановяват загуби, докато други влачат петите си. Повечето казват на клиентите, че са наясно с проблема, повдигайки въпроса защо позволяват тези спорни плащания да преминат.

Клиентите, които изпитват затруднения с кетона, трябва да докладват въпроса на своята банка и да поискат плащанията да спрат. Органите за непрекъснато плащане, използвани от тези компании, трудно могат да спрат клиентите, но противно на това, което може да ви бъде казано от персонала, банка може и трябва да спре такива плащания, ако клиентът поиска това. Жертвите трябва да цитират Правилата за платежни услуги от 2009 г., които позволяват на клиентите да отидат директно до картовата си компания и да ги помолят да отменят периодични плащания. Простото анулиране на картата може да не е достатъчно.

Парите поискаха отговор от Ketone, който е базиран в САЩ, но досега не е имало такъв. В автоматичен имейл се казва: „Моля, обърнете внимание, че поради технически проблеми в момента изоставаме при отговори по имейл. Моля, бъдете сигурни, че ще стигнем до вашия билет и ще се справим с проблема ви.“

Междувременно потребителите трябва да бъдат предпазливи относно регистрацията за всяка безплатна пробна версия, която включва предаване на банкови данни, особено ако не сте чували за компанията или тя няма адрес и телефонен номер в Обединеното кралство.