Объркването цари, когато става въпрос за летните ваканции. Ник Тренд обяснява всичко, което трябва да знаете за предстоящото ви пътуване

кога

Объркването цари, когато става въпрос за летните ваканции. Ник Тренд обяснява всичко, което трябва да знаете за предстоящото ви пътуване

Започнете безплатния си пробен период, за да продължите да четете

Започнете безплатния си пробен период, за да продължите да четете

  • Насладете се на неограничен достъп до всички статии
  • Вземете неограничен достъп безплатно за първия си месец
  • Анулирайте по всяко време

Влезте във вашия Telegraph акаунт, за да продължите да четете

За да продължите да четете тази Premium статия

Объркването цари, когато става въпрос за летните ваканции. Ник Тренд обяснява всичко, което трябва да знаете за предстоящото ви пътуване

Сега е юни и все още никой не знае къде бихме могли да отидем на почивка това лято.

Има някои положителни послания. EasyJet планира да лети 50% от маршрутите си през юли и 75% през август. Ryanair и British Airways също планират да увеличат броя на услугите следващия месец, а Jet2 казва, че ще се рестартира на 15 юли.

Междувременно Италия се отвори за международни туристи, Гърция планира да го направи от 1 юли, а Португалия иска да приветства британските летовници.

В същото време Великобритания изглежда, от една страна, решена да попречи на гражданите си да напускат страната, като пътниците, пристигащи по въздух, включително завръщащите се туристи, сега трябва да се самоизолират за две седмици. Освен това, Министерството на външните работи продължава да предупреждава срещу всички пътувания в чужбина, позиция, която обезсилва повечето застрахователни полици за пътуване.

Но от друга страна, източници от правителството на Обединеното кралство казват, че споразуменията за „въздушен мост“, които отричат ​​необходимостта от карантина, ще бъдат налице до 29 юни.

И така, как да се ориентирате в тази невероятно объркваща ситуация, ако вече сте резервирали? По-долу отговаряме на вашите въпроси относно бъдещото ви пътуване, от това дали трябва да отменяте плановете си, докато пренасрочите почивката си.

Трябва ли да отменя почивката си?

Това е най-често срещаният въпрос, който чуваме от читателите. Краткият отговор е отрицателен - ако откажете вашата почивка или полет по причина, която не е покрита от вашата застраховка за пътуване, най-вероятно ще загубите всички пари, които сте платили за това. Винаги изчаквайте, докато операторът или авиокомпанията направи анулирането, след това те ще ви бъдат възстановени (вижте по-долу).

Понастоящем няма крайна дата на консултацията на Министерството на външните работи срещу всички, освен важни задгранични пътувания. Това се използва като тест за задължение за грижа, което туроператорът дължи на своите клиенти и на практика означава, че операторът е длъжен да отмени пътуване и да предложи на клиентите възстановяване на сумата. Но премахването на крайната дата вкара всичко в объркване, особено с основните летни ваканции, които сега са на по-малко от шест седмици.

Досега туроператорите и пътуващите са знаели къде се намират - пътуванията, които трябва да заминат на или преди датата на крайния срок на FCO, могат да бъдат отменени или отложени. Промяната в съвета изглежда предполага, че всички бъдещи туристически обиколки могат или дори трябва да бъдат отменени.

Ясно е, че FCO в даден момент ще вдигне своите препоръки поне за някои дестинации. И може да промени съвета по всяко време. Но не е ясно колко предизвестие ще даде, нито как туроператорите и пътниците трябва да се справят с вече направените планове.

Abta, туристическата асоциация, смята, че новият съвет не трябва да се третира като карт бланш, позволяващ отмяна на всички бъдещи пътувания. Предполага се, че то трябва да се прилага за „предстоящо” пътуване - за което той признава, че няма легално определение, въпреки че казва, че трябва да се счита, че се отнася за заминавания „в рамките на следващите няколко дни”.

По-нататък се казва: „Нашият съвет към клиентите с бъдещи резервации е да бъдат търпеливи и да изчакат да се свържат с вашия доставчик на пътувания. Туристическите компании са изключително заети, предвид натиска на настоящата криза, и първо ще разгледат предстоящите заминавания и ще решат до каква степен предварително ще предложат алтернативни договорености или възстановяване на сумата. “

Склонен съм да се съглася, че разрешаването на отмяна на всички бъдещи пътувания е стъпка твърде далеч. Но „няколко дни“ според мен не е достатъчно предизвестие, за да се даде на клиентите, че празниците им трябва да бъдат отменени. Три седмици или месец изглежда много по-разумно. Ето защо е толкова лоша идея FCO да се откаже от предлагането на по-голяма яснота в кои са толкова несигурните времена за всички нас.

В настоящия случай различните компании прилагат различни политики за анулиране. Но ако трябва да пътувате преди юли и почивката ви още не е отменена, е малко вероятно тя да продължи и би било разумно да предположите, че тя ще бъде отменена.

Проблем възниква за тези, които са платили само депозита за летните си почивки и техният оператор изисква остатъка. Ако става въпрос за малък депозит, може да е по-добре да го анулирате, жертвате депозита и да ограничите щетите. Ако продължите и платите остатъка и почивката бъде отменена, тогава може да се изправите пред дълга битка за възстановяване на пари в брой (вижте по-долу). Вземането е трудно и няма лесен отговор.

Ами ако моят туроператор или авиокомпания анулира?

Имате законно право на възстановяване в брой - в рамките на 14 дни за пакетна почивка или седем дни за самолетни билети. Но миналия месец кой? съобщи, че 20-те най-големи туристически оператори и авиокомпании в Обединеното кралство открито нарушават закона, като забавят възстановяванията за отменени пътувания или премахват изцяло правата на клиентите за възстановяване. Оттогава както Органът за защита на конкуренцията и пазарите (CMA), така и CAA предупреждават компаниите, че трябва да предлагат възстановяване, дори ако това отнема повече време от обикновено.

Но авиокомпаниите продължават да се опитват да убедят клиентите да резервират за по-късни дати или да приемат ваучери за бъдещи полети, а туроператорите предлагат на засегнатите клиенти „кредитна бележка за защитено възстановяване“ за почивки, които са защитени от Atol. Ако кредитът не бъде зачислен към цената на друга почивка преди датата, посочена във ваучера, туроператорът ще възстанови пари в брой. Това е различно от обикновен ваучер и Abta твърди, че ако дадено дружество фалира, стойността на кредитното известие ще бъде възстановена от гаранционната схема на Atol. Atol обаче все още не е потвърдил това категорично. Ако действително резервирате почивката си за нови дати - да речем 2021 г. - вместо да вземете кредитна бележка, парите ви със сигурност ще бъдат защитени, обаче.

Ако като много хора сте резервирали настаняването си независимо от вашите условия за пътуване, ситуацията е различна. Някои онлайн агенти, като Expedia и Booking.com, разрешават възстановяване на средства при някои обстоятелства, но в противен случай, юридически казано, сте сключили договор с квартирата и ако не се появите, все пак трябва да платите. Някои застрахователни полици за пътуване покриват това положение в раздел „прекъсване на пътуването“ на полицата, но повечето не го правят.

Други услуги, които вече сте платили, като коли под наем, железопътни билети, ски карти и т.н., също ще бъдат обхванати от тази застрахователна разпоредба. Но ако нямате покритие, тогава сте изложени на риск да загубите парите си и ще трябва да се свържете директно с всяка компания, за да видите дали са готови да предложат възстановяване или да резервирате за по-късна дата като жест на добра воля.

Дали кризата ще принуди туристическите компании да излязат от бизнеса?

Няма съмнение, че настоящата ситуация представлява екзистенциална заплаха за почти всички туристически компании, от малки хотели до фирми за наемане на коли и големи и малки авиокомпании и туроператори. Туристическите фирми зависят от постоянен поток на пари от нови резервации, за да ги поддържат на повърхността. Сега те не само са загубили този доход, но мнозина са трябвало да платят допълнителните разходи за спешни репатриации и трябва да възстановят сумата на тези, чиито резервации са били отменени (вж. По-горе). В същото време те трябва да плащат на собствения си персонал и да поемат всички техни текущи разходи. Изглежда сигурно, че ще е необходима държавна помощ, за да ги задържи на повърхността, докато доверието се върне и хората започнат да пътуват отново.

Така че парите ми ще бъдат изложени на риск?

Дори ако компаниите се провалят, всички пари, които плащате или сте платили за бъдеща почивка или услуга за пътуване, ще бъдат сигурни, докато резервирате с кредитна карта (а общите разходи са над £ 100). Ако компанията спре да работи, издателят на картата ще бъде отговорен за възстановяването на загубените пари. Това обаче няма да плати за допълнителни разходи, с които бихте могли да се сблъскате, ако в даден момент в бъдеще сте блокирани в чужбина поради фалит на фирма. За пълна защита, която също би покрила това, трябва да резервирате почивка с туроператор, който е обвързан от подкрепяната от правителството схема Atol (вж. Caa.co.uk/atol-protection за подробности и за да проверите дали свързването на оператора договореностите са актуални).

Кога трябва да пренасроча почивката или полета си?

Това е един от най-трудните въпроси за отговор. Ако сте в една от рисковите групи, почти сигурно няма да искате да мислите за резервиране на каквото и да било, докато не се появят по-ясни новини за това кога и дали може да бъде разработена ваксина. За останалите от нас времевият хоризонт е малко по-кратък, но никой не може да бъде сигурен. Вероятно е разумно да гледате дати през 2021 г., ако искате разумна степен на сигурност.

Ами ако пътувам в чужбина въпреки съвета на правителството?

Няма да имате застрахователно покритие. Ако се разболеете в държава от ЕС, ще имате право на безплатно или евтино лечение по тяхната здравна система, ако имате EHIC карта, но имайте предвид, че медицинската система вероятно ще бъде силно стресирана. Извън ЕС ще трябва да платите за собственото си лечение. Също така ще трябва да платите разходите за репатриране, ако нещо се обърка. Накратко, това е много лоша идея, особено след като много страни са във виртуална блокировка и пътуванията са трудни и прекъснати.

Мога ли да пътувам във Великобритания?

Новото правило за хората в Англия е, че „могат да шофират на открити открити пространства, независимо от разстоянието, стига да зачитат насоките за социално дистанциране, докато са там, защото това не включва контакт с хора извън вашето домакинство“.

Но „когато пътувате до открити пространства, е важно хората да спазват правилата в Шотландия, Уелс и Северна Ирландия и да не пътуват до различни части на Обединеното кралство, където това би противоречало на указанията или разпоредбите, издадени от съответната делегирана администрация.“

Това не ви позволява да стоите далеч от дома за една нощ, но това означава, че можете да изведете децата на еднодневни екскурзии до провинцията, националните паркове или крайбрежието, например. Някои училищни класове и магазини отвориха врати тази седмица. По-голяма промяна може да е възможна на 4 юли, точно по време на летните ваканции, когато хотелиерската индустрия може да започне да функционира отново, ако приемем, че може да се въведе приемливо социално дистанциране.

Затворени ли са хотели във Великобритания и мога ли да си върна парите?

Да, хотелите са затворени, както и всички други форми на ваканционно настаняване. Ако имате предстояща резервация, най-добре е да се свържете директно с хотел и да проверите най-новите правителствени съвети. Много от тях предлагат гъвкави политики. Все още можете да резервирате далеч напред, но е важно да прочетете условията за анулиране. Ако хотелът затвори, трябва да си върнете парите, но ако изчезнат, е вероятно да си върнете парите само ако сте платили с кредитна карта.