Като линеен мениджър съм „наследил“ (от предишен шеф, който е напуснал компанията) служител, който извършва пост (т.е. не яде) през деня за определен период от време като част от религиозно почитане. (Подобно е на Рамадан, както го разбирам.) Нека ги наречем „Чарли“.

В нашия отдел имаме критични срокове, кризисни ситуации на клиенти и т.н., за които трябва да сме „на топка“. Грешки, пропуснати срокове и т.н., имат финансова санкция (+ щети за репутацията ни). В резултат на гладуване (предполагам ниска кръвна захар), Чарли прави много грешки, които след това трябва да вляза и да направя отново, като съм „гладен“ и груб с колегите и мениджмънта, не поемайки инструкции (напр. „уверете се, че този имейл остава вътрешен“ и го препраща на клиента, без да се замисля) и т.н. Чарли изрично обвинява това за гладуването (откъде знам за бързо на първо място).

Няма нищо "по-ниски залози", мога да преназнача Чарли като

  1. това е само естеството на работата, която вършим и
  2. така или иначе нямаме персонал и обикновено работим в режим „овърклок“, за да спазим сроковете.

Ние сме екип от трима души, включително мен като ръководител на екип/линеен мениджър, но всъщност трябва да сме по-скоро като 5. (редактирано, за да добавя: И не съм сигурен, че трябва да „пренасочвам“ нечии задачи въз основа на фактори, свързани с религията така или иначе - може да е проблем сам по себе си ?!)

Извън този период на „гладуване“ Чарли обикновено прави редица грешки и се прецаква по различни начини, а в миналото сме имали дискусии, свързани с представянето (от които Чарли успя да излезе с HR!), Но това е значително по-лошо поради гладуването - до степен, в която трябва да "повредя" грешки и да се опитам да компенсирам време във и без това бърз процес.

Осъзнавам, че не мога просто да помоля Чарли да „не спазва това бързо, защото е неудобно за нашата компания“ и знам, че религиозното спазване е защитено и т.н. Но все още не чувствам, че е редно ние (аз и другият член на екипа) да поемем цялата работа на Чарли, тъй като той е пасив за един месец. Аз поех по-голямата част от допълнителното натоварване сам като мениджър, тъй като не смятам, че е редно да го поставям в другите си „директни отчети“.

Това, което опитах:

  • Говорейки със собствения си шеф, който беше много "срамежлив" относно законовите изисквания за зачитане на религиозното спазване и т.н., и основно каза, че трябва сам да го изсмукам и да компенсирам пропастта. ВП каза по същество същото с подтоните на „дискриминация“.
  • Говорейки с Чарли (като част от общия „чат“) за това как се чувстват през този период и Чарли описва чувство на лекота, замаяност, „не съвсем с това“ и т.н.
  • Поемайки допълнителното натоварване и давам на Чарли „измислени“ задачи (напр. „Проверка и актуализиране на тази документация“, когато знам, че всъщност не се нуждае от актуализиране).
  • Не знам много за тази религия, но въз основа на „гуглинг“ можете да получите освобождаване от гладуване по медицински причини, но не ми се струва, че Чарли се вписва в това (и не мисля, че мога да попитам тях!)

Въпросът ми е: Как да се справим с недостатъчната ефективност и грешките със служител, който така или иначе се представя слабо, но е в „точка на пречупване“ поради религиозния пост?

Пояснения, основани на коментарите: - гладуването е за около месец, например 4 седмици (работни дни) - имаме „кратко персонал“ за около 4-5 месеца, но проблемите се връщат още по-назад, дори когато имахме повече хора много време беше прекарано в "треньорство" и т.н. до степен, че би било по-лесно просто да го направя през повечето време. Причината според мен беше, че компанията се нуждае от хора, които са много по-квалифицирани, което не биха могли да получат срещу обявената заплата.

19 отговора 19

Въпросът ми е: как да се справим с недостатъчната ефективност и грешките със служител, който така или иначе се представя слабо, но е в „точка на пречупване“ поради религиозния пост?

Не го третирайте като проблем с гладуването, точно както всеки друг проблем с производителността. Чарли го използва като оправдание.

Постявам редовно, това не оказва влияние върху работата ми, защото не го позволявам.

мениджмънт

Според мен най-големият ви проблем не е Чарли или неговото гладуване, а е следното:

така или иначе нямаме персонал и обикновено работим в режим „овърклок“, за да спазим сроковете. Ние сме екип от трима души, включително мен като ръководител на екип/линеен мениджър, но наистина трябва да бъде по-скоро като 5

Изглежда, че не сте смятали, че работата в режим на постоянна криза може да е причина за лошото представяне на Чарли. Негативните последици за здравето от продължителния стрес са добре документирани; Постът на Чарли може просто да изостри тези ефекти.

След това има аспект на психичното здраве да ставате всяка сутрин, за да отидете на работа, която знаете, че ще бъде неприятна поради стрес. Наистина ли очаквате, че някой ще може да даде всичко от себе си в такава среда?

С други думи: Чарли е напълно вероятно симптом, а не причина.

Не изключвам възможността Чарли да е напълно некомпетентен, но до или без вашата дисфункционална работна среда е фиксирана, не можете надеждно да определите това. Всъщност, ако уволните Чарли, той може много добре да използва околната среда като причина да оспори уволнението си.

И ако вашето ръководство не желае да ви помогне да създадете среда, която да позволи на вас и вашите подчинени да успеете, трябва да намерите някъде другаде, за да работите.

Документирайте конкретни грешки и ефекта, който имат върху бизнеса. Отнасяйте се към този служител по начина, по който бихте се отнасяли към всеки служител, който не постига нивото на изпълнение, изисквано от работата.

Въпреки че е много важно работодателите да се придържат към религиозните практики, също така е важно служителите да гарантират, че техните религиозни практики не им пречат да вършат работата си. Има определени религиозни надбавки, които работодателят трябва да може да направи за своите служители (осигуряване на време за ежедневни молитви, предлагане на религиозни предложения за храна и т.н.), но изглежда, че сегашната ситуация далеч надхвърля това. Религиозните практики на този служител сега оказват силно влияние върху способността му да вършат работата си и това не е нещо, което трябва да пренебрегвате.

Преди да направите нещо, говорете с вашия юридически отдел, за да видите дали ще има някакви проблеми с дисциплинирането на този служител за неговото представяне. Последното нещо, от което се нуждаете, е да се отворите за иск за дискриминация. След като направите това, участват в подходящите дисциплинарни практики, но се фокусират повече върху факта, че работата им страда. Определено трябва да повдигнете проблеми, които възникват поради гладуването на този служител, но нека те да кажат, че гладуването им е причината за това. Ако го направят, можете да кажете, че разбирате, но те все пак трябва да могат да изпълняват изискванията си за работа, а този служител не е. Облегнете се силно на факта, че те вече се представят по-слабо по време на негладуващите периоди. Направете това проблем за изпълнението на работата, а не религиозен проблем.

Това е просто предложение извън стената, но може би той би се интересувал от промяна на работното си време по време на гладуване? Ако е като Рамадан, тогава той пости, докато слънцето е изгряло и яде през нощта. Може би той би могъл да спи през деня и да работи през нощта през ваканцията. Очевидно това намалява полезността му за някои задачи, но в зависимост от естеството на работата може да има много неща, които могат да бъдат изпълнени през нощната смяна.

Няколко отговора предлагат да се третира това като проблем с представянето, като отидете на HR и юридически, но вашият шеф и HR вече са казали, че не искат да се включват. Това оставя опити да измисли стратегии с Чарли за директно смекчаване на въздействието. Как бихте могли да се опитате да разрешите проблема, ако Чарли, да речем, е роднина на собственика и всяко решение за човешки ресурси/дисциплина се счита за невъзможно?

След като „Чарли описа, че се чувства леко замаян, замаян,„ не съвсем с това “и т.н.,„ опитахте ли се да предприемете мозъчни атаки, за да смекчите последиците от тези проблеми на работното място? Дали ситуацията изобщо би могла да бъде изпробвана смяна в работното време, кратка дрямка, когато той се замае, да прави почивки, за да се разхожда из блока или да пръска вода по лицето си, или други корекции (не знам вашето работно място, Не знам какво работи за Чарли и не мога да кажа колко практични са тези идеи, но можете да ги обмислите)? Бихте ли могли да изработите сигнал за разпознаване, когато той е „гладен“ и може би е най-добре да се оттеглите и да отделите малко време?

Съществуват и други начини да се опитате да се справите с модела на допускане на грешки, което е проблем дори когато не се пости: контролни списъци, избягване на разсейването, изрично излагане на важна информация, партньорска проверка в критични точки, разбиване на нещата на по-малки задачи, ограничаване на броя на задачи наведнъж и др. Вижте също въпроси като Как да спра да правя глупави грешки в работата?

Когато грешките се случат и те са неизбежни, можете ли с Чарли да отделите малко време, за да разберете защо, не да хвърляте вина, а да се поучите от тях и да се опитате да предотвратите бъдещи грешки? Чарли знае, че прави грешки, и вероятно би предпочел да не го прави, така че може би се опитайте да обмислите решения заедно. Например, ако инструкциите не бъдат погълнати и игнорирани, биха ли могли да бъдат дадени по-ясно, например в списък? Може ли да запише основните инструкции, за да ги усвои по-добре? Решенията могат да бъдат нискотехнологични; ако имейлите често се изпращат на грешни хора, може би той опитва нещо толкова просто като „СТОП! Проверете получателите на имейли“ на монитора си близо до бутона за изпращане.

И както предлагат други отговори, можете да продължите да документирате всичко това, заедно с нещата, които се опитвате, докато работите върху опитите да разрешите проблемите.

За мен звучи така, сякаш имате 3 проблема:

А. Имате някой, който обикновено е небрежен/прави грешки.

Б. Имате някой, който е особено небрежен поради външен фактор (в този случай религиозен пост)

В. Вашият екип е под помпата и няма капацитет, за да може да вдигне някаква провисналост (каквато и да е тя).

А. Работете с човека за формиране на личен план за развитие. (Но помислете да изчакате няколко седмици или повече след края на периода на гладуване, за да не изглеждате незаконно поведение/те могат да го използват срещу вас). Предложете на Чарли да се свърже с фирмената програма за подпомагане на служителите (EAP), за да провери дали те могат да помогнат за справяне със стреса/други външни фактори. Също така той може да се разреши сам. Вижте точка В.

Б. Поговорете с Чарли за това как можете да им помогнете да управляват външния си фактор. Подходете към това по общия начин, по който бихте го направили, ако външният фактор е бил Камъни в бъбреците, болно дете, което ги държи нощем, повреда на твърдия диск или гладуване. След това преминете към подробностите за това как двамата можете да го управлявате. напр. С Рамадан (да, знам, че е нещо друго) разбирам, че можете да ядете преди слънце. Така че може би те могат да направят смисъл (предварително да се подготвят и) да ядат храни с нисък GI (бавно изгаряне) (а не само да бързат бързо да приготвят юфка с 2 минути рамен преди изгрев слънце). Може би се свържете с някой, който практикува Рамазан пост и ги попитайте какво правят за управление на гладуването (по този начин вместо да изглеждате дискриминационни по отношение на религията, вие всъщност получавате напътствия, като помощта е по-включваща религиозните вярвания на персонала/хората)

В. Вашият екип е под помпата и не може да се справи с един човек, който има някои външни фактори, влияещи на работата му. Ами нещо трябваше да се случи. Нещо като камъни в бъбреците, болно дете, което ви държи нощем, повреда на твърдия диск. Нещо друго може да се случи и с друг член на екипа!

Вашият екип няма да се представи добре при тези условия на гладно или не. Така че вие ​​или вашият шеф трябва да коригирате нещо.

  • Получете повече ресурси.
  • Приоритизирайте работното натоварване (Може би Чарли може да отговаря на имейли като първата си задача за деня (преди да са на кошара), след което да затвори перспективата до средата на деня, когато прекарват не повече от час по имейл.
    • Малката среща е добра среща (цената на срещите нараства експоненциално с броя на хората в тях)
    • Бързата среща е добра среща, развийте култура на обсъждане само на това, което е от значение за всички в срещата, и излизане от срещата възможно най-скоро (прекъснете по-малка среща, ако има нещо, което само няколко души трябва да обсъдят)
    • Работете с клиента, за да приоритизирате важното за него.
    • Работете с клиента, за да нулирате очакванията (няма да изпълнявате навреме, както е (пост или изпълнение на Чарли или не), така че е по-добре да откъснете превръзката сега, а не по-късно).
  • Какво можете да направите, за да подобрите работния поток (напр. Да инвестирате малко време за автоматизиране на тръбопровода за внедряване на софтуер), което ще освободи време за работа върху резултата?

Подобряването на условията на работа ще помогне всичко на вашия екип. И проблемите с изпълнението на Чарли може просто да се разрешат сами или да предоставят на двамата стая за дишане, за да можете успешно да ги решите.