Всичко, което трябва да знаете за маркетинга на текстове в ресторанта и връзки към допълнителни ресурси по конкретни теми.

маркетинг

Повечето маркетингови ресторанти са насочени към получаване на нови посетители - пропускат възможността да изградят лоялност към минали и настоящи. Използвайки SMS маркетинг, можете да създадете ценни и дългосрочни взаимоотношения с хората. Ето най-доброто ръководство за това как работи.

Ето как ресторантите използват текстовия маркетинг

Предизвикателството пред ресторантите е, че хората влизат, ядат, плащат и си тръгват. Малко е възможността да изградите взаимоотношения и да поканите вечерящите обратно.

Тук идва изпращането на текстови съобщения. Когато събирате телефонни номера, имате връзка с клиентите си, която можете да използвате, за да стимулирате продажбите и да увеличите стойността на живота на клиентите.

Най-често начинът, по който ресторантите карат повтарящ се бизнес, като използват телефонни номера, е чрез изпращане на чувствителни към времето промоции, които често водят до незабавни продажби.

Това е относително евтина тактика с голям потенциал за възвръщаемост на инвестициите. Това е само един случай на употреба. Виждали сме и ресторанти:

  • Стимулирайте онлайн поръчки
  • Изпращайте текстове, когато храната или масата на клиента са готови
  • Управление на вдигане на бордюр
  • Управление на резервации чрез SMS
  • Създайте SMS програма за лоялност
  • И още!

Ще разгледаме тези случаи на употреба по-подробно. Но първо, ето защо маркетингът на текст е толкова ефективен.

Примери за текстов маркетинг за ресторанти в действие

Как текстовите съобщения помагат на ресторантите

Маркетингът в ресторантите стана много по-сложен през последните няколко години. Конкуренцията се нажежава и хората, които искат да напълнят стомаха си, вече имат набор от възможни варианти.

Не се е увеличил само броят на заведенията за хранене - има експлозия в броя на маркетинговите канали, които се борят за вниманието на клиентите.

Вече е обичайно ресторантите да се рекламират в социалните медии, имейли, търсачки и сайтове за рецензии. Всички тези канали имат своите предимства, но нито един не се възползва от несравнимия маркетинг на текст:

  • 98% отворени цени
  • 36% честота на кликване (CTR)
  • 45% конверсионни проценти

Опитайте безплатно нашата услуга за изпращане на текстови съобщения в ресторанта

Не се изисква кредитна карта.

Това е начинът, по който ресторантът и пекарната на няколко места, Blue Baker, увеличи откупуването на офертите си за купони с 162%. (CTR за текстови съобщения е с 1900% по-висок от имейла.)

Няма друг канал, който да гарантира същото ниво на ангажираност, което го прави безценен за ресторантите, които се борят за вниманието на клиентите.

Blue Baker увеличава откупуването на офертите си за купони с 162% със SMS

Ето как многофункционалната пекарна и ресторант използва SimpleTexting за популяризиране на своите месечни раздавания. ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ

Как работи текстовите съобщения в ресторанта

Има два начина, по които ресторантите използват текстови съобщения:

  1. Промоционални съобщения като реклама на седмична специална
  2. Транзакционни съобщения като известия, когато таблицата е готова

Ще опишем как работят и двете и ще предоставим връзки към други полезни ресурси, където можете да научите повече за тях.

Промоционални съобщения

Ако искате да започнете да изпращате на вашите клиенти текстови талони за ресторанти, ще ви е необходим списък с телефонни номера. Има много начини, по които можете да изградите вашата SMS аудитория. (Можете също да качите съществуващ списък, като следвате тези стъпки.)

Може би най-бързият начин да го направите е да рекламирате ключова дума за SMS навсякъде, където можете. Ключовата дума е дума или фраза, която клиентите могат да изпращат на вашия номер, за да се регистрират за съобщения.

Да предположим, че управлявате ресторант, наречен Ramiro’s. Вашата ключова дума може да бъде „Ramiro“. Когато клиентът го изпрати на вашия телефонен номер, той ще получи автоматичен отговор, в който благодари за абонамента. Ето пример.

Ресторанти, с които работим, популяризират ключовите им думи за:

  • Менюта
  • Постъпления
  • Палатки за маса
  • Подложки
  • Табели за прозорци
  • Касов апарат
  • Уебсайт
  • Социална медия

След като съставите списък с абонати, вече можете да ги изпращате:

  • Ограничени оферти: Изпращайте чувствителни към времето отстъпки, за да стимулирате незабавен трафик, да ускорите забавянето и да запълните столове. Например клиентът на SimpleTexting Honey + Thyme използва текстови съобщения, за да обяви менюта с ограничен период от време.
  • Мобилни купони: Изпратете кампания с талон за текстово съобщение в ресторант. Можете също да използвате MMS, за да включите изображение на вашата храна или сканируем баркод.
  • Седмични промоции: Разкажете на клиентите си за седмичните промоции. Ето казус, обхващащ как компанията Main Squeeze Juice получава повече клиенти през вратите, като използва седмични промоции.

Виждали сме също така ресторанти да създават програми за лоялност, да изискват прегледи, да общуват с персонала си и др. (Можете да преминете към примерни текстове на всички горепосочени случаи на употреба, като кликнете тук.)

Транзакционни съобщения

Транзакционните текстови съобщения се отнасят до текстове, които се изпращат като част от ежедневните операции на вашия ресторант. Може да изпратите съобщение на някого, за да потвърдите предстояща резервация, да организирате поръчка за вземане или да го уведомите, че храната му е готова.

Ако искате да автоматизирате тези текстове, препоръчваме ви да разгледате нашите интеграции на SMS или нашия API за SMS.

Ако се интересувате да научите повече за спецификата на настройването на тези различни транзакционни SMS само с помощта на SimpleTexting, препоръчваме ви да разгледате следните ресурси:

Как да изберем най-добрата услуга за ресторант за маркетинг на текстови съобщения

На този етап трябва да заявим очевидното: ние сме услуга за текстови съобщения в ресторант. Работили сме с хиляди ресторанти, за да им помогнем да изпращат съобщения с клиентите си, но няма да правим никакви трудни продажби тук.

Препоръчваме ви да направите проучване, да прочетете много отзиви на сайтове на трети страни и да се регистрирате за безплатна пробна версия.

Ако започвате да проучвате услугите за текстови съобщения, ето някои от полетата, които ще искате да отбележите при избора си:

  • Много платформи за текстови съобщения ви позволяват да изпращате текстови съобщения 1 на 1 с клиенти или да изпращате групови текстове. Искате платформа като SimpleTexting, която ще ви позволи и двете. Дава ви гъвкавост да правите всичко - от промоционални взривове до управление на пикап на бордюра.
  • Трябва ли да се интегрирате с други платформи или да изпращате автоматизирани текстови съобщения? Ако е така, ще искате услуга, която предлага множество интеграции на SMS.
  • Ресторантите трябва да внимават за услугите, които ограничават броя на ключовите думи и контактите, които могат да имат. (Ние не го правим.)
  • Ресторантите се нуждаят от услуга за текстови съобщения, която има мобилно приложение, така че не е нужно да сте пред компютър, за да управлявате текстове.

Последното съображение е цената на системата за текстови съобщения в ресторанта. Цената за съобщение е огромен фактор. Също така си струва да разберете, ако кредитите се прехвърлят от един месец на следващия.