Увлекателен брифинг от СПА от Латвия

Много се радвам, че Алла Соколова, генерален мениджър на IWC Balans в Латвия, отдели време, за да изготви брифинг за предстоящата Глобална среща на върха. Тя ни дава един много интересен поглед към пазар, където много от гостите са руснаци, и въпреки това, където са онлайн „горещите“ оферти в последния момент! Надявам се да ви хареса този брифинг.
Сузи

латвия

Брифинг: Европа - Латвия

Алла Соколова
Управител
IWC Balans
Латвия

Какви промени сте забелязали при клиентите си през последната година? Виждате ли нови заявки от потребители?

Политическата нестабилност, терористичните атаки и климатичните катаклизми в Москва създадоха по-голям приток на московчани в Юрмала. Броят на гостите за едноседмичен престой нарасна с 40%. Според Латвийската туристическа асоциация броят на руските туристи е нараснал със 79% в сравнение с 2009 г.

Нашите клиенти са все по-отворени за енергийно лечение и алтернативни терапии като Aura Soma, кинезиология и лекарства за Бах, гостите се интересуват да научат повече и виждаме по-висок процент посещаемост на семинари по тези теми и увеличаване на продажбите на консултации със 17%.

Правенето на уелнес почивка с цялото семейство се превръща в основната причина, поради която гостите избират бутиков хотел Amber SPA. Клиентите искат да могат да се възползват от програма за детоксикация или отслабване заедно, споделяйки уелнес пътуването. Най-изненадващите искания са майки, които искат да доведат бебета в процедурната стая, така че докато бебето спи, майката прави масаж.

Мотивацията за стартиране на уелнес програма е преминаването от загуба на тегло към детоксикация и справяне с различни здравословни симптоми като хормонален дисбаланс, стомашно-чревни проблеми и хронична умора. Клиентите са по-взискателни и разбират информация, задават въпроси и правят лични изследвания за предимствата на диагностиката и лечението. Наскоро забелязахме тенденция лекарите и медицинските специалисти да използват едноседмични уелнес програми за коригиране на личното здраве и да научат повече за алтернативните терапии.

За местната спа клиентела цената е най-важният фактор за вземане на решения. Обосновката е изборът на най-доброто качество в най-ниския ценови диапазон и мотивацията често иска бърз резултат. Онлайн купони за отстъпки, местни аналогии с wahanda, като клубовете на atzklaides, се превръщат във все по-популярен начин за закупуване на услуги като СПА процедури онлайн под формата на „горещи оферти в последния момент“.

Какви сектори виждате, привличайки най-много инвестиционен капитал в наши дни? Ами когато става въпрос за спа и уелнес арена?

Латвия е държава, която е най-засегната от световната икономическа криза, в Европейския съюз с спад на БВП от 26%. Инвестициите се случват в нисък мащаб, а икономиката като цяло е в стагнация. Нов регламент, влязъл в сила през лятото на 2010 г., който може да получи постоянно местожителство, когато инвестира 70 000 евро в Латвия; това е довело до увеличаване на собствеността и незначителни бизнес инвестиции, особено сред руските бизнесмени. Инвестициите в логистика и пристанищни терминали са най-привлекателни, тъй като Прибалтика е единствената свободна икономическа зона в ЕС.

Има ниски инвестиции в сектори за спа и уелнес, тъй като местният пазар е много малък, морските курорти са засегнати от сезонността и в Латвия има малък поток от информация за уелнес наследството и възможностите. Единствената международна марка, присъстваща в този сегмент, е ESPA.

Какво е бъдещето за спа и уелнес във вашата страна?

Пристигането на евтини авиокомпании ще създаде засилен интерес от навлизането на нови пазари в Латвия, откривайки силното наследство, изобилието от природа и лесна логистика, идеални за спа и уелнес почивки. Латвия става все по-популярна сред туристите от Скандинавия, Великобритания, Ирландия, Германия, Италия, Испания и Франция. Приятното преживяване се подкрепя от общо взето високи стандарти за обслужване, образование, английски език и добро съотношение цена-качество.

Отварят се нови въздушни маршрути, които свързват Латвия с Близкия изток и Кавказ, създавайки спирка пред възможностите и голям интерес за по-дълъг престой сред туристите от Армения, Узбекистан и Грузия. За бившите съветски страни най-уникалната точка за продажба в Латвия е в състояние да осигури европейски стандарти, но все още да е широко руско говореща. Той възвръща репутацията си на истински мост между Изтока и Запада, а за предприемачите от Кавказ е лесна точка за влизане на европейския пазар.

С увеличените инвестиции сред руските предприемачи, лесен достъп, Юрмала възвръща репутацията си на идеален уелнес курорт за семейства и професионални спортисти. Тъй като Русия е домакин на следващите олимпийски игри и Световно първенство, Юрмала е област с голям интерес, която трябва да бъде избрана за тренировъчна база, известна в историята с това, че е една от най-добрите бази за обучение в целия Съветски съюз. Уелнес е неразделна част от тренировъчния процес; следователно надграждането на съществуващите бази и създаването на нови курорти са във фази за осъществимост.

Ще има развитие на изоставени традиции уелнес/рехабилитационни „санаториуми“, създаващи смесени използвани съоръжения и уелнес курорти според международните стандарти. Образователните програми за спа и уелнес се разширяват с латвийското спа училище, получавайки ITEC акредитация, подготвяйки добре образована спа работа.