Noom мобилно приложение за отслабване.

отново

С приемането и разбиването на новогодишните решения приходите на Noom, мобилна компания за отслабване, достигнаха 237 милиона долара. С повече от 50 милиона изтегляния и потребители, които генерират по-голямата част от доходите на здравното приложение, последният брой на Noom се увеличава от 61 милиона долара през 2018 г. и 12 милиона долара през 2017 г., увеличавайки четирикратно печалбите.

„Индустрията е донякъде сезонна, макар че се занимава с бизнес за промяна на поведението, не искаме хората да мислят за януари като за единственото време, в което можете да се оправите“, казва съоснователят Артем Петаков пред Forbes. „Това е продукт за промяна на поведението, който изисква много фино докосване, за да подтиквате хората.

Продуктът за отслабване на поведението на Noom е в процес на осем години. Saeju Jeong и Petakov създадоха компанията през 2008 г. и стартираха приложението през 2016 г. Последните няколко години бяха надпревара да се справят с търсенето на техния продукт и да се повторят въз основа на потребителски данни. Януари и всички негови резолюции винаги са натоварено време за базираната в Ню Йорк компания.

Петаков, бивш инженер на Google, е учил както психология, така и компютърни науки в Принстън. Noom е брак от тези две области, който има за цел да „наруши индустрията за отслабване“, използвайки AI, основани на доказателства насоки за физиология, психология и когнитивна поведенческа терапия. Той позиционира компанията по-скоро като приложения за медитация като Headspace или Calm, отколкото Watchers.

„Наблюдателите на тежести може да се съсредоточат върху най-новия начин за броене на точки, но ако се замислите, всичко това е различен начин да се каже„ Яжте това, а не онова “, а ние знаем психологически, че„ Яжте това, не онова “ не е чудесен начин да промените поведението си, каза Петаков. „Опитваме се да разберем навика, да го разделим на: Каква мисъл се появява в мозъка ви и какво действие ви кара да правите и можем ли да прекъснем някое от тези неща? ’Този процес се корени в когнитивната поведенческа терапия.“

В допълнение към проследяването и прихващането на лошо поведение, новите потребители изпращат въпросник и определят общи цели като отслабване или подготовка. Въпросите се увеличават в специфичността и поне варират от фамилна анамнеза за заболявания като диабет или сърдечни заболявания до това по кое време на деня потребителят е склонен да се храни. Приложението включва функция за съобщения, при която треньор или група треньори взаимодействат с потребителите, за да им помогнат да постигнат целта си. Потребителите могат също да проследяват теглото, храната, упражненията, кръвното налягане и кръвната захар. Съществува и база данни за храни, която включва 3,7 милиона артикула.

В подраздела за популярни приложения на магазина за приложения на Apple за здраве и фитнес има 240 приложения, включително MyFitnessPal, Fitbit и Calm на Under Armour, които предоставят както физиологични, така и психологически решения за подобряване на здравето и са по-евтини при месечен абонамент от Noom. Пазарът на цифрови инструменти за отслабване е наситен - миналата година пазарът в САЩ струваше 1,4 милиарда долара и се очаква да нарасне. Noom се нарежда на 23-то място в магазина за приложения на Apple сред приложенията за здраве и фитнес и е оценен с 3,9 в магазина на Google Play.

Основателите на Noom Saeju Jeong и Artem Petakov

Фотографът Боб Скот

„Тъй като променяме мозъка, резултатите ни са трайни, 60% от потребителите една година след като са на Noom, все още поддържат загубата на тегло“, казва Петаков.

Средната загуба на тегло за хора, завършили програма, е 7,5% от телесното им тегло за четири месеца. Възрастта на потребителите на платформата е разпределена относително равномерно сред потребители на възраст от 18 до 60 години и повече. Най-големият процент потребители на платформата са от 40 до 59-годишни при 24%.

Потребителите могат да закупят абонаментни пакети, вариращи от един месец до една година, и 14-дневен пробен период с плъзгаща се скала, който струва между $ 1 и $ 18. Средната месечна цена на абонамента е по-висока или по-ниска в зависимост от продължителността на програмата, която потребителят избере. Средните цени на месечните абонаменти варират от 30 до 49 долара, но според компанията най-популярен е четиримесечен пакет от 129 долара, който достига до 32,25 долара на месец. Вторият най-популярен план е шестмесечна програма със $ 149, или $ 24,83 на месец. По-кратките планове за един месец и два месеца са съответно 59 и 99 долара.

„Използваме различни фактори, за да изберем пакет, който смятаме, че би бил привлекателен за потребител, и да му го предложим. Голяма част от тях се основават на това колко време смятаме, че ще им отнеме да постигнат здравния резултат от това, върху което се опитват да работят “, казва Петаков. „Това е продукт с донякъде епизодичен характер; не е като абонамент, който продължавате завинаги. "

Като цяло потребителите, които се нуждаят от повече време в платформата, за да постигнат целите си, ще плащат повече, докато обратното е вярно за потребители, които според алгоритъма на приложението могат да постигнат целите си за по-кратко време.

„Ние харчим много за маркетинг и го правим изгодно. Ако някой остане само един месец, ние не печелим много пари от този човек “, казва Адам Фауер, главен оперативен директор и финансов директор на Noom, за Forbes.

Fawer казва, че MyFitnessPal, за който абонаментните разходи са $ 9,99 на месец или $ 49,99 на година, е малко повече от брояч на калории и подобно на Weight Watchers, който таксува стандартна месечна такса от $ 19,95, не предлага CBT. Той предложи по-нататъшна представа за по-високите цени на Noom.

„Колкото по-дълго сте в програмата, толкова повече човешки коучинг ресурси използвате и следователно по-високи са нашите разходи“, казва Фауер.

В края на 2019 г. Noom нае 1000 треньори, които да помогнат за „празничния прилив“, като броят на служителите му достигна 1800 души. Но компанията се описва като „благочестива анти-концертна икономика“, като твърди, че повече от 90% от служителите са на пълно работно време с предимства. Около 100 души са „основни служители“, които не са треньори.

„Хареса ни, че AI, в комбинация с коучинга, запази лек бизнес модел“, казва за Forbes Миюки Мацумото, управляващ партньор в Aglaé Ventures, технологично фокусирано инвестиционно подразделение на Groupe Arnault. Aglaé Ventures участва във финансирането на компанията от серия E в кръг от 58 милиона долара, воден от Sequoia Capital.

Успехът на Noom, подобно на загубата на тегло, не дойде за една нощ. Този бавен, постоянен растеж привлече стипендия Goldman Sachs Мацумото до такава степен, че това беше първата й сделка, след като наскоро се присъедини към Aglaé.

„Това, което ме впечатли най-много, беше невероятната отдаденост, постоянство и екзекуция на този екип“, казва Мацумото пред Forbes. Това не е един от тези успехи за една нощ; отнемаше 12 години за изграждане. За екип като Артем и Саджу, който работеше почти цялото десетилетие, преди финансовите показатели да започнат, по някакъв начин, който развълнува инвеститорите. Много от тях се свеждат до факта, че са били посветени на голяма мисия “, казва Мацумото.

Мисията на Noom да помага на хората да водят по-здравословен живот продължава. Компанията се стреми да се разклони в здравните услуги извън загубата на тегло. Съвсем наскоро той си партнира с Eversana, компания за науки за живота, която помага за ценообразуването на лекарства, по програма за подобряване на придържането към терапията. Noom също е в партньорство с Novo Nordisk, предоставяйки образование и психологическа подкрепа за пациенти, използващи фармацевтични лекарства за управление на теглото Novo Nordisk. Компанията също се стреми да навлезе на нови пазари в международен план, но инвеститорите признават, че няма да е лесно.

„Ще бъде предизвикателство да решите върху какво да се съсредоточите след това, защото не искате да правите твърде много неща едновременно“, казва Мацумото. „След като решат къде да насочат тези усилия, те ще бъдат успешни в тези усилия.“

Работя като помощник редактор във Forbes Innovation, покривайки киберсигурността и рисковия капитал. Занимавах се с политика в POLITICO, забавление за Time Out New York,