напиша

SMS маркетингът и маркетингът на текстови съобщения се превърнаха в един от най-мощните инструменти за мобилен маркетинг за бизнеса. Знаете ли, че клиентите изкупуват купони, разпространени чрез SMS 8 пъти повече от купони, получени по имейл? Това не е всичко. Текстовите съобщения също имат невероятни 98% скорост на отваряне в сравнение с 22% честота на отваряне на имейли.

Въпреки че SMS очевидно е невероятна благодат за маркетинговата стратегия на всеки бизнес, има само един улов: все още трябва да пишете съобщенията.

Ето няколко съвета как да създадете страхотни съобщения, за да се свържете с вашите SMS клиенти:

Персонализирайте и насочете

Това е епохата на персонализация и ако не използвате демографията и анализа на една ръка разстояние, губите скъпоценни рекламни долари. Познавате клиентите си. Знаете какво харесват, какво купуват, какви са техните навици за пазаруване и милион други титби демографска информация, която ще ви помогне да създадете идеално насоченото съобщение.

Ако сте собственик на фитнес зала и някой от клиентите ви не е изпълнил заявената от него цел за отслабване след година членство, можете да му изпратите съобщение: „Здравей, Крис, какво ще кажеш да се регистрираш за нашата промоционална програма за фитнес треньор? Един месец безплатно лично обучение, което да ви помогне да мотивирате да постигнете целите си за фитнес и здраве. Регистрирайте се тук (включете връзка). ’Това съобщение информира клиента за програма, която е ценна за него. Изпращайки на вашите клиенти подходящи, целенасочени съобщения, вие максимизирате своя маркетингов потенциал и увеличавате удовлетвореността на клиентите.

Бъдете професионални

SMS съобщенията са пълни със съкращения, емотикони и жаргон. Това е добре, ако пишете на приятелите си, но не и на клиентите си. Ето някои предимства и недостатъци в стила на SMS:

  • НЕ използвайте съкращения. Не можете да предположите, че всички ще разберат какво имате предвид.
  • НЕ бъдете твърди и безлични, сякаш сте генерирани от компютър.
  • НЕ използвайте език, който съответства на стила и личността на вашата марка.
  • НЕ затрупвайте съобщенията си с емотикони.
  • НЕ използвайте от време на време подходящ емотикон, който добавя стойност към съобщението.
  • НЕ използвайте ВСИЧКИ КАПАЦИ. ALL CAPS Е ВИЗУАЛНИЯТ ЕКВИВАЛЕНТ НА ​​ВИКАНЕТО. Тонизирайте, за да изпратите съобщение, което е по-приветливо за очите.
  • НЕ прекалявайте с удивителен знак и въпросителни (...). Кара ви да изглеждате отчаяни.
  • НЕ използвайте случайния удивителен знак, ако нещо е много вълнуващо. Когато задавате въпрос, е достатъчен един въпросник.

Бъдете конкретни

Когато изпращате съобщение за промоции, събития или разпродажби, бъдете възможно най-конкретни:

  • Ако това е продажба, която рекламирате, уведомете ги кога продажбата започва и кога приключва. Ако клиентът не разполага с тази информация, той няма да може да планира пазаруването си, за да присъства на него. Също така ги уведомете за подробностите за продажбата. ‘Полупродажба’ - какво означава това? Всичко в магазина наполовина ли е? Или определени предмети? Колкото повече информация можете да дадете на клиентите за продажбата, толкова по-лесно ще им бъде да решат дали си заслужава времето. Предупреждение: никой не обича да губи времето си, така че подвеждащата или фалшива реклама е огромно маркетингово не-не.
  • Ако популяризирате събитие, уведомете ги кога и къде ще се проведе и за какво е промоцията. Изпратете линк към карта, за да им е по-лесно да стигнат до там. Добавете връзки към уебсайтове, снимки или видеоклипове, които ще помогнат на клиентите ви да решат дали това събитие е интересно за тях.

Бъдете кратки

Нямате много място, за да предавате съобщенията си. Ако разгледате нашите 42 шаблона за текстови съобщения, ще забележите, че са кратки и точни. Само 160 знака са всичко, което получавате, така че ги използвайте разумно. За да направите това, помислете за следното:

    • Какво е основното послание, което искате да предадете? Предлагате ли разпродажба, безплатно хранене, покана за събитие, напомняне за среща?
    • Кои са най-подходящите точки, които трябва да включите? Вземете примера отгоре с фитнеса: „Здравей, Крис, какво ще кажеш за регистрация в нашата промоционална програма за фитнес треньор? Един месец безплатни лични тренировки, които да ви помогнат да постигнете целите си за фитнес и здраве. Регистрирайте се тук (включете връзка). ’Искате той да знае, че има промоция за програма за фитнес треньор И че тя може да му помогне да постигне своите фитнес и здравни цели.

    Нямате място да му кажете всички подробности на програмата, колко време трае, ако трябва да се запише за една година лични тренировки, за да се класира за безплатния месец и т.н. Но ако включите линк на вашия уебсайт, където са изложени всички подробности, той ще има всички подробности, необходими за вземане на решение.

  • Колко кратко можете да предадете това съобщение? Това съобщение може също толкова лесно да бъде прочетено: „Здравей, Крис, ние тук от XYZ Fitness сметнахме, че може да ти е интересно да се запишеш за нашата промоционална програма за фитнес треньор. Ще получите един месец безплатно лично обучение, което да ви помогне да мотивирате да постигнете целите си за фитнес и здраве. Регистрирайте се тук (включете връзка). ’

Това е чудесно съобщение, освен че е твърде дълго за SMS. Ключът към страхотните SMS съобщения е в подрязването на излишъка. От какво можете да се отървете, без да загубите същността на съобщението? Съвет на експерта: Използвайте съкратител на URL адреси, за да запазите ценни символи.

Използвайте бутони с подканваща фраза

Бутоните с подканваща фраза водят до конверсии. Може би току-що сте изпратили страхотно съобщение до клиента си за промоция, за която знаете, че се интересува. Но ако не го улесните да се възползва от него, шансовете са, че съобщението ще остане там и възможността ще премине. В нашия пример за фитнес клуб има бутон с подканваща фраза, който ще позволи на клиента да се регистрира бързо и лесно.

‘Здравей, Крис, какво ще кажеш за регистрация в нашата промоционална програма за фитнес треньор? Един месец безплатно лично обучение, което да ви помогне да мотивирате да постигнете целите си за фитнес и здраве. Регистрирайте се тук (включете връзка). Колкото повече разрешавате на клиентите да се „регистрират“, „RSVP“, „Изпращане на текст за включване“, „Показване на този талон“, толкова по-ангажирани ще бъдат във вашите промоции.

Колкото по-персонализирани, професионални, конкретни и конкретни можете да бъдете, толкова по-ефективни ще бъдат вашите SMS съобщения. Използвайте тези съвети, за да помогнете на SMS да работи за вашия бизнес!

Alexa Lemzy twitter
Автор

Лице за поддръжка на клиенти. Интересува се от успеха на клиентите, растежа, маркетинга и технологиите. Страстен към съдържанието, четенето и пътуванията.